qc基礎(chǔ)教程(編輯修改稿)
2025-03-05 17:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組活動(dòng)的基本條件 ? 職工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求 ? 培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干 ? 建立健全 QC小組的規(guī)章制度 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第二節(jié) QC小組活動(dòng)的程序 遵循 PDCA的程序 P（ PLAN）表示計(jì)劃， D（ DO）表示執(zhí)行， C（ CHECK）表示檢查， A（ ACTION）表示處理。 ? P階段六個(gè)步驟：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策。 ? D階段一個(gè)步驟：按照對(duì)策進(jìn)行實(shí)施。 ? C階段一個(gè)步驟：效果檢查。 ? A階段二個(gè)步驟：制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算 （即 4段 10步） PDCA循環(huán)特點(diǎn)：循環(huán)前進(jìn)，階梯上升；大環(huán)套小環(huán)。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 目的未達(dá)到 目的達(dá)到 P階段 D階段 C階段 A階段 QC小組活動(dòng) PDCA循環(huán)程序 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 為什么選擇這個(gè)課題？為什么制定這個(gè)目標(biāo)？問題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條原因?yàn)橹饕?？所制定的?duì)策有沒有完成，有沒有達(dá)到預(yù)期的效果，等等，都要有證據(jù)，而這些證據(jù)是客觀的而不是主觀的。為此要以事實(shí)為依據(jù)，用事實(shí)說話。 應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。 可供選用的統(tǒng)計(jì)方法有很多，有“老七種工具”和“新七種工具”。“老七種工具”分別是：排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法；“新七種工具”分別是：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖（ KJ法 A型圖解）、 PDPC法（過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、失線圖。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第二部分 QC小組活動(dòng)的具體程序 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 一、選擇課題 （ 一）、課題的來源 課題的來源一般有三個(gè)方面： ?一是指令性課題； ?二是指導(dǎo)性課題； ?三是自選課題。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 （二）、選擇課題應(yīng)注意的幾個(gè)問題： ? 宜小不宜大。選擇小課題有四個(gè)方面的好處： ① 、小課題易于取得成果，活動(dòng)周期短，能更好地鼓舞小組成員的士氣； ② 、小課題大部分對(duì)策都能由本小組成員自己來完成，更能發(fā)揮小組成員的創(chuàng)造性； ③ 、小課題大部分是解決自己身邊的問題，易于調(diào)動(dòng)小組成員的積極性； ④ 、小課題容易出成果，成果發(fā)表更充分（發(fā)表時(shí)間為 15分鐘，對(duì)小課題，時(shí)間更充分，能把小組活動(dòng)時(shí)所用的心思、所下的工夫表達(dá)的更充分、更明了）。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 ? 課題名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題。在課題的名稱上要糾正兩種錯(cuò)誤：一是把課題抽象化并加一頂大帽子；二是把所采用的主要對(duì)策冠以課題名稱即手段加目的式。 ? 關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)，不要長篇大論地陳述背景。 ? 選題理由的數(shù)量：選題理由不要太多，要抓住關(guān)鍵，切中要害，一條最好。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 二、現(xiàn)狀調(diào)查 要做好現(xiàn)狀調(diào)查，需注意以下幾點(diǎn)： ? 用數(shù)據(jù)說話 。 用數(shù)據(jù)來表示事實(shí)，非常重要。它能準(zhǔn)確地表達(dá)掌握實(shí)際情況，原來隱隱約約感到有什么疑問，通過核實(shí)數(shù)據(jù)，就能澄清問題，進(jìn)一步了解現(xiàn)狀。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 收集數(shù)據(jù)要注意： ① 、收集的數(shù)據(jù)要有客觀性，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)?；驈氖占臄?shù)據(jù)中只挑選對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其他數(shù)據(jù)。 ② 、收集的數(shù)據(jù)要有可比性，改進(jìn)后能反映問題解決的程度。 ③ 、收集的數(shù)據(jù)要有時(shí)間約束。 說明： 對(duì)指令性課題，因?yàn)槟繕?biāo)明確，故不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，但要進(jìn)行可行性分析，根據(jù)目標(biāo)要求，通過對(duì)數(shù)據(jù)的排列分析來確定是否能實(shí)現(xiàn)。 對(duì)攻關(guān)性課題，因?yàn)槭茄兄菩庐a(chǎn)品，前人沒有做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查，故不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。 （創(chuàng)新型成果也不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查） QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 ? 對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類，分層、分析。 通常用的方法有： 排列圖、調(diào)查表、餅圖 。其分類標(biāo)志可以是時(shí)間、地區(qū)、癥狀及作業(yè)。通過整理、分析，分出 A、 B、 C及其他幾類因素，從而找出關(guān)鍵的少數(shù)因素即 A類因素， A類因素所占的比例一般是所有問題的 2/3左右，但不死扣 2/3。 ? 現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法 ： 調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、分層法，其中 簡易圖表 及 排列圖 最常用。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 三、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意： ? ① 、目標(biāo)要與課題、問題相對(duì)應(yīng) ； ? ② 、目標(biāo)要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，不能量化的目標(biāo)不能設(shè)置為目標(biāo)； ? ③ 、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)； ? ④ 、目標(biāo)不宜多，一個(gè)適宜，最多不超過二個(gè)，若目標(biāo)為兩個(gè)，兩個(gè)目標(biāo)之間應(yīng)有交叉關(guān)系； ? ⑤ 、目標(biāo)應(yīng)有一定的挑戰(zhàn)性。 設(shè)定目標(biāo)常用的方法有 ：柱狀圖、折線圖等簡易圖表 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 四、分析原因 分析原因應(yīng)做到： ? ⑴ 、要針對(duì)所存在的主要問題（即 A類因素）分析原因。 ? ⑵ 、分析原因要展示問題的全貌。 ? ⑶ 、分析問題要徹底。 ? ⑷ 、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。 分析原因常用的有因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 因果
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