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【正文】 實施 驗證 鞏固 總結打算 針對 針對 針對調查收集的數(shù)據(jù) 針對 A類因素 針對末端因素 針對要因 針對實施效果 針對目標 針對 （ 企業(yè)方針、目標、本職工作、存在問題等 ） 針對 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第三部分 QC工具應用介紹 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 一、簡易圖表 ? 折線圖： 折線圖也叫波動圖。它是把數(shù)據(jù)的構成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形。 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 折線圖 0102030405060708090100第一季度 第二季度 第三季度 第四季度東部西部北部QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 柱狀圖 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 餅分圖 13%17%57%13%第一季度第二季度第三季度第四季度QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 050100第一季度第二季度第三季度第四季度東部西部北部雷達圖 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 二、排列圖 ?定義：排列圖又叫帕累托圖，是將質量改進項目從最重要到最次要順序排列而采用的一種圖表。 作用：找出關鍵問題即關鍵的少數(shù)。 ? ② 、因果圖只能用于單一目標的分析 ? ③ 、原因分析要徹底，到可以直接采取對策為止，分析到末端因素，末端因素一般在三層以后。樹圖是表示某個質量問題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。它是解決復雜因素之間有相互關聯(lián)的原因與結果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術，是根據(jù)邏輯關系清理復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 六、過程決策程序圖法 ?過程決策程序圖法也稱 PDPC法?？捎糜谥贫▽Σ吆蛯嵤Σ?。 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。它是采用會議的方式，引導參加會議的每個人圍繞著某中心議題，廣開言路，激發(fā)靈感，在自己頭腦中掀起思想風暴的一種集體創(chuàng)造思維的方法。在動態(tài)實施過程中，隨著事態(tài)發(fā)展所產生的各種結果及時調整方案，運用預先安排好的程序來保證達到預期結果。 ② 、單側匯集型：把要分析的問題放在右邊或左邊，與其發(fā)生關聯(lián)的因素從左或從右逐層排列。 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 注意事項： ?① 、用于因果分析的樹圖一般是單目標，即一個質量問題用一張樹圖； ?② 、因果圖和樹圖可以相互轉換，系統(tǒng)圖無箭頭，可以反推； ?③ 、樹圖中的主要類別一般可以不先從“ 5M1E”出發(fā)，而是根據(jù)具體的質量問題或邏輯關系去選取。對分析出來的所有末端因素，都應到現(xiàn)場進行觀察、測量、試驗等，加以確認。 ?原理：集思廣益的原理、追根求源的原理、邏輯思維的原理。 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 注意事項： ? ⑴ 、橫坐標的項目不宜太多， 57項合適； ? ⑵ 、取樣數(shù)量不宜太少，至少 50個數(shù)據(jù)； ? ⑶ 、關鍵問題一般 12項為宜，控制在 2/3左右，具體還要看課題確定的目標值及小組實際能解決多少問題； ? ⑷ 、圖形規(guī)范，標注齊全； ? ⑸ 、累計百分比是折線不是直線； ? ⑹ 、目標值高的情況不宜使用排列圖； ? ⑺ 、“其他”項目總在最后，一般不超過 10%。它常用來檢查工作成效。如：客戶投訴折線圖 ? 柱狀圖： 柱狀圖是用長方形的高低來表示數(shù)據(jù)大小，并對數(shù)據(jù)進行比較分析。 ? ⑶ 認真總結此次活動所取得的無形效果。 ? ⑴ 把對策表中通過實施已證明了的有效措施初步納入有關標準，報有關部門批準，并將新的標準進行推廣。 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 效果檢查常用的方法有： 調查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、簡易圖表、水平對比法。 最常用的是 PDPC法和頭腦風暴法。 ? ⑶ 、非要因的實施一般不用講，若要敘述只能附帶在要因措施實施時順便實施。 C、對策表的制定要按照“ 5W1H”的原則來制定。確定每一條主要原因所應采取的措施之后，就可以制定對策表了。 ? ⑵ 、研究、確定所采取的對策。 ? ⑷ 、要因確認控制在 10條以內，一般 35條適宜。 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 因果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖三者的主要特點列表如下 ： 方法 名稱 適用場合 原因之間的 關系 展開層次 因果圖 針對單一問題進行原 因分析 原因之間沒有 交叉影響 一般不超過 四層 系統(tǒng)圖 針對單一問題進行原 因分析 原因之間沒有 交叉影響 沒有限制 關聯(lián)圖 針對單一問題或兩個以上問題進行原因分析 原因之間有交叉影響 沒有限制 QC小組基礎教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 五、確定主要原因 確定主要原因可按以下四個步驟進行： ? ⑴ 、把因果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖中的所有末端因素全部搜集起來（末端因素一般在三層以后）。 ? ⑵ 、
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