qc基礎(chǔ)教程-文庫吧資料
2025-02-19 17:47本頁面
【正文】 說明。 C、對策表的制定要按照“ 5W1H”的原則來制定。針對要因制定對策，有幾條要因就列幾條對策。確定每一條主要原因所應(yīng)采取的措施之后，就可以制定對策表了。避免采用臨時性、應(yīng)急性對策。 ? ⑵ 、研究、確定所采取的對策。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 六、制定對策 制定對策的步驟： ? ⑴ 、提出對策。 ? ⑷ 、要因確認(rèn)控制在 10條以內(nèi)，一般 35條適宜。所謂不可抗因素是指小組乃至企業(yè)無法解決的因素。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖三者的主要特點(diǎn)列表如下 ： 方法 名稱 適用場合 原因之間的 關(guān)系 展開層次 因果圖 針對單一問題進(jìn)行原 因分析 原因之間沒有 交叉影響 一般不超過 四層 系統(tǒng)圖 針對單一問題進(jìn)行原 因分析 原因之間沒有 交叉影響 沒有限制 關(guān)聯(lián)圖 針對單一問題或兩個以上問題進(jìn)行原因分析 原因之間有交叉影響 沒有限制 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 五、確定主要原因 確定主要原因可按以下四個步驟進(jìn)行： ? ⑴ 、把因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖中的所有末端因素全部搜集起來（末端因素一般在三層以后）。 ? ⑷ 、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計方法。 ? ⑵ 、分析原因要展示問題的全貌。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 三、設(shè)定目標(biāo) 設(shè)定目標(biāo)時應(yīng)注意： ? ① 、目標(biāo)要與課題、問題相對應(yīng) ； ? ② 、目標(biāo)要明確表示，用數(shù)據(jù)說話，不能量化的目標(biāo)不能設(shè)置為目標(biāo)； ? ③ 、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)； ? ④ 、目標(biāo)不宜多，一個適宜，最多不超過二個，若目標(biāo)為兩個，兩個目標(biāo)之間應(yīng)有交叉關(guān)系； ? ⑤ 、目標(biāo)應(yīng)有一定的挑戰(zhàn)性。通過整理、分析，分出 A、 B、 C及其他幾類因素，從而找出關(guān)鍵的少數(shù)因素即 A類因素， A類因素所占的比例一般是所有問題的 2/3左右，但不死扣 2/3。 通常用的方法有： 排列圖、調(diào)查表、餅圖 。 對攻關(guān)性課題，因?yàn)槭茄兄菩庐a(chǎn)品，前人沒有做過，無現(xiàn)狀可調(diào)查，故不進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。 ③ 、收集的數(shù)據(jù)要有時間約束。或從收集的數(shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其他數(shù)據(jù)。它能準(zhǔn)確地表達(dá)掌握實(shí)際情況，原來隱隱約約感到有什么疑問，通過核實(shí)數(shù)據(jù)，就能澄清問題，進(jìn)一步了解現(xiàn)狀。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 二、現(xiàn)狀調(diào)查 要做好現(xiàn)狀調(diào)查，需注意以下幾點(diǎn)： ? 用數(shù)據(jù)說話 。 ? 關(guān)于選題理由，應(yīng)直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)，不要長篇大論地陳述背景。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 ? 課題名稱應(yīng)一目了然地看出是要解決什么問題。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 （二）、選擇課題應(yīng)注意的幾個問題： ? 宜小不宜大。“老七種工具”分別是：排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法；“新七種工具”分別是：關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖（ KJ法 A型圖解）、 PDPC法（過程決策程序圖法）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、失線圖。 應(yīng)用統(tǒng)計方法。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 目的未達(dá)到 目的達(dá)到 P階段 D階段 C階段 A階段 QC小組活動 PDCA循環(huán)程序 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 為什么選擇這個課題？為什么制定這個目標(biāo)？問題的癥結(jié)在哪兒？為什么確定這幾條原因?yàn)橹饕?？所制定的對策有沒有完成，有沒有達(dá)到預(yù)期的效果，等等，都要有證據(jù)，而這些證據(jù)是客觀的而不是主觀的。 ? C階段一個步驟：效果檢查。 ? P階段六個步驟：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對策。登記注冊程序是：小組填表 領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可 報主管部門登記注冊 ? QC小組活動課題的注冊登記是每選定一個課題，在開展活動之前都要進(jìn)行一次課題的注冊登記。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 (五 )QC小組的注冊登記 ? QC小組的注冊登記是每年一次，以便確定該小組是否還存在。 ? 靈活多樣 就是各個企業(yè)的特點(diǎn)不同，在組建 QC小組時，形式可以靈活多樣，從解決問題的需要出發(fā)，組建不同的 QC小組。而是先啟發(fā)少數(shù)人自覺自愿地組建少量的 QC小組，指導(dǎo)他們卓有成效地開展活動，并取得成果。 ? “ 上下結(jié)合 ”就是要把來自上面管理者的組織、引導(dǎo)與啟發(fā)職工群眾的自覺自愿相結(jié)合，組建本企業(yè)的 QC小組。這樣組建的小組，不是靠行政命令，小組成員不會有 “被迫”、“義務(wù)” 等感覺，從而在小組活動中更能發(fā)揮自己的主任翁精神，發(fā)揮自己的積極性、創(chuàng)造性，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，相互啟發(fā)， 共同研究，協(xié)力解決共同關(guān)心的問題，實(shí)現(xiàn)自我控制，自我提高的目標(biāo)。 ? 有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才。 ? 有利于改善人于人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 二、 QC小組的作用 ? 有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高素質(zhì) ? 有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量。 ? 清潔 是指企業(yè)、現(xiàn)場、崗位、設(shè)備時時保持干凈狀態(tài)，保持環(huán)境衛(wèi)生。 ? 整頓 是把要用的東西，根據(jù)使用頻率分別放置，使常用的東西能及時、準(zhǔn)確地取出，保持必要時馬上能使用的狀態(tài)和誰都能了解的狀態(tài)。“ 5S”就是： 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。 ? 建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作環(huán)境。 QC小組基礎(chǔ)教程 臨沂電業(yè)局 二 ○○ 二年八月 第三節(jié) QC小組活動的目的和意義 一、 QC小組
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