【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)會(huì)（至少提升 1級(jí)）、加薪（ 2025%） — 最近 2年德碁業(yè)務(wù)有很大的不確定性 — 德碁公司前高級(jí)經(jīng)理（任職 4年）張先生成為世大公司總經(jīng)理。他把自己的 老部下招至麾下。張先生：領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，直接打電話給員工家里要把他們給聘 請(qǐng)過(guò)來(lái) 留住員工“該做”和“不該做”的事 該做的事 不該做的事 留才戰(zhàn)略 現(xiàn)任公司 未來(lái)公司 提高員工工作滿(mǎn)意度的方法 控制（ Control）：使員工對(duì)如何完成工作的重大決策具有掌握能力 承諾（ Commitment）：向員工展示工作前景和方向以促其努力工作 具有挑戰(zhàn)性的工作（ Challenge）：給員工安排具有挑戰(zhàn)性的工作， 以提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)（ Concern for Due Process）：尊重個(gè)人尊嚴(yán)并接納不同作法 /風(fēng)格 合作 /團(tuán)隊(duì)協(xié)作（ Collaboration）：將員工組成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作 文化（ Culture）：營(yíng)造歡快、令人興奮和開(kāi)放式的環(huán)境 交流（ Communication）：公開(kāi)地、毫無(wú)保留地經(jīng)常與員工分享信息 報(bào)酬（ Compensation）：與員工分享收益 /贊譽(yù) 電腦和技術(shù)（ Computer）：向員工提供令其工作更便捷的方法和技術(shù) 能力（ Competence）：確保員工具備完成工作的技能 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 Ⅰ. 誠(chéng)信 1. 保持行為的誠(chéng)實(shí) /真實(shí)性。 2. 信守諾言：為自己的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。 3. 堅(jiān)決遵守體現(xiàn) GE行為道德規(guī)范的公司政策。 4. 言行一致。受信于人。 Ⅱ. 共同承擔(dān) /無(wú)邊界 5. 堅(jiān)持自信，在傳統(tǒng)邊界之間共享信息，并樂(lè)于接受新思想。 6. 鼓勵(lì) /宣傳團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)的共同所有權(quán)。 7. 信任他人：鼓勵(lì)冒險(xiǎn)和無(wú)邊界行為。 8. 組織群英會(huì)作為所有人員各抒己見(jiàn)的載體。傾聽(tīng)各方意見(jiàn)。 Ⅲ. 主動(dòng) /速度 9. 實(shí)現(xiàn)真實(shí)、有效的變革。將變革視為機(jī)遇。 10. 預(yù)測(cè)問(wèn)題，提出新的更為有效的工作方法。 11. 憎恨 /避免 /消除 ‘官僚作風(fēng) ’， 追求簡(jiǎn)練、明確 。 12. 理解和利用速度作為一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 Ⅳ . 全球化思維模式 13. 體現(xiàn)全球意識(shí) /敏感性，愿意組建多元化 /全球性團(tuán)隊(duì)。 14. 注重并促進(jìn)對(duì)全球和人員多樣性的充分利用。 15. 考慮每一決策的全球性結(jié)果。以前瞻性眼光尋求全球性知識(shí)。 16. 信任并尊重每一個(gè)人。 Ⅴ. 客戶(hù) /質(zhì)量至上 17. 傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)，將客戶(hù)滿(mǎn)意度，包括內(nèi)部客戶(hù)，列為重中之重。 18. 激勵(lì)并展現(xiàn)在工作的各個(gè)方面都追求卓越。 19. 努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 /服務(wù)的交付質(zhì)量。 20. 堅(jiān)持客戶(hù)服務(wù)，在公司內(nèi)部建立服務(wù)思維模式。 Ⅵ. 知識(shí) /專(zhuān)業(yè)技能 /智慧 21. 處理和隨時(shí)分享職能 /技術(shù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。保持學(xué)習(xí)興趣。 22. 樹(shù)立跨職能 /多文化意識(shí)，體現(xiàn)廣泛的業(yè)務(wù)知識(shí) /視角。 23. 利用有限的數(shù)據(jù)作出正確的決策。充分發(fā)揮人的聰明才智 。 24. 從不相關(guān)的信息中快速整理出相關(guān)數(shù)據(jù)，抓住復(fù)雜問(wèn)題的本質(zhì)，并提出行動(dòng)方案。 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 Ⅶ . 愿景 25. 能制定和分享一個(gè)明確、易懂、以客戶(hù)為導(dǎo)向的愿景 /目標(biāo)。 26. 有前瞻性思維，能拓展視野，激發(fā)想象力。 27. 激勵(lì)其他人全力實(shí)現(xiàn)愿景。影響他人想法。以身作則。 28. 適時(shí)調(diào)整愿景，以反映影響企業(yè)發(fā)展的持續(xù)、快速的變化。 Ⅷ . 責(zé)任心 /投入 29. 積極投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 30. 體現(xiàn)勇氣 /自信，支持信念、思想和共事者。 31. 公正、有同情心，并愿意作出困難的決策。 32. 不折不扣履行職責(zé)，避免給環(huán)境造成破壞。 Ⅸ . 團(tuán)隊(duì)建設(shè)者 /授權(quán) 33. 選擇有才干的人員；提供指導(dǎo)和反饋意見(jiàn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮潛能。 34. 下放全部任務(wù)；授權(quán)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。自己也是團(tuán)隊(duì)成員之一。 35. 認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)工作成就。營(yíng)造積極 /有效的工作環(huán)境 。 36. 充分利用團(tuán)隊(duì)成員的多樣性（文化、種族、性別），以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成功。 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 Ⅹ . 溝通 /影響 37. 進(jìn)行公開(kāi)、坦誠(chéng)、清晰、完整、前后一致的交流 —— 歡迎意見(jiàn) /異議。 38. 仔細(xì)傾聽(tīng)，探索新思想。 39. 利用事實(shí)和合理論據(jù)來(lái)影響和說(shuō)服他人。 40. 打破團(tuán)隊(duì)、職能部門(mén)、以及層級(jí)之間的障礙，建立有益的關(guān)系。 附錄 1： GE領(lǐng)導(dǎo)力 員工能力培養(yǎng)： 培養(yǎng)與解雇 企業(yè)對(duì)人才的需求 ?快速成長(zhǎng) — 明基： 20232023年凈收入從 1千億臺(tái)幣 發(fā)展到 4千億臺(tái)幣 — IBM（中國(guó)）： 20232023年 10億美元 發(fā)展到 30億美元 — GE（中國(guó)）： 2023年 60億美元收入， 60億美元采購(gòu) ?業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 — 從制造導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以服務(wù)導(dǎo)向（如宏碁） — 從以產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為解決方案提供者（如 IBM，花旗銀行） — 從低成本轉(zhuǎn)為創(chuàng)新 — 從本地轉(zhuǎn)為全球化 — 積極投入新核心事業(yè)（如互聯(lián)網(wǎng)，生化 科技） 公司有無(wú)足夠的人才以支撐成長(zhǎng)？（量的問(wèn)題） 公司人才是否有合適的專(zhuān)業(yè)、管理、和核心能力（質(zhì)的問(wèn)題） 人才培養(yǎng)戰(zhàn)略 ?面對(duì)公司成長(zhǎng) /轉(zhuǎn)型需求，公司應(yīng)如何快速、有效且系統(tǒng)地培養(yǎng)關(guān)鍵人才？ ①趕鴨子上架 → 邊做邊學(xué) ②專(zhuān)案式計(jì)劃 → 加速培養(yǎng)，彌補(bǔ)人才需求缺口 ③儲(chǔ)備式供應(yīng) → 不斷發(fā)掘高潛力人才（ Pipeline），提前 培養(yǎng)所需人才（ pool） GE：世界級(jí)的人才發(fā)展 「工廠」 能從上而下，建設(shè)各層級(jí)強(qiáng) 而有力的領(lǐng)導(dǎo)人才，以支持 組織的轉(zhuǎn)型和成長(zhǎng) — 不存在任何 CEO繼任問(wèn)題 — 在多個(gè)級(jí)別上建立充裕的 儲(chǔ)備干部（ 3對(duì) 1） — 最大的 CEO出口商 — GE的領(lǐng)導(dǎo)人才享有品牌價(jià) 值 掌握變革機(jī)遇，發(fā)動(dòng)一波又一波的戰(zhàn)略成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型 在 20年時(shí)間內(nèi)取得令人矚目的業(yè)績(jī)成果 韋爾奇時(shí)代 GE所產(chǎn)生的 CEO 公司 3M Home Depot Albertson’ s Polaris TRW/Honeywell AlliedSignal/Honeywell SPX General Dynamics Calpine Conseco Stanley Works Pentair Iomega Primedia Great Lakes Chemical Intuit Terra Lycos Comdisco Owens Corning CEO Jim McNerney Bob Nardelli Larry Johnston Tom Tiller Dave Cote Larry Bossidy John Blystone William Anders Peter Cartwright Gary Wendt John Trani Randy Hogan Bruce Altertson Tome Rogers Mark Bulriss Steve Bent Joanquin Agut Norman Blake Glenn Hiner GE 20年來(lái)的績(jī)效比較 1980 2023 變化幅度 （倍數(shù)） 員工數(shù) 420,000 313,000 銷(xiāo)售額 US$255億 US$1299億 利潤(rùn) US$15億 US$127億 市值 US$ 市盈率 = US$4766億 市盈率 = GE人才發(fā)展的成功秘決 為什么 GE可以發(fā)展出如何多的世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，而其它大型公司縱然投入了巨大的資源也無(wú)法做到呢？ 人才發(fā)展的架構(gòu)模塊 人才發(fā)展的架構(gòu)模塊 常見(jiàn)錯(cuò)誤 靠人力資源部門(mén)驅(qū)動(dòng)， 缺乏領(lǐng)導(dǎo)的支持與投入 靠領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動(dòng)，缺乏基 本的人力資源架構(gòu) 以經(jīng)驗(yàn)為本的人才發(fā)展， 缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)支持 為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，與實(shí) 務(wù)脫節(jié) 高層領(lǐng)導(dǎo)的哲學(xué)和參與 克羅頓維爾及培訓(xùn)項(xiàng)目 課堂之外的“課堂” 識(shí)別 /獲取領(lǐng)導(dǎo)人才的基礎(chǔ)架構(gòu) 以領(lǐng)導(dǎo)者為老師 ?在 GE，教導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)是不可分割的 — 領(lǐng)導(dǎo)者的功能就是通過(guò)他人完成工作 → 改變?nèi)藗兊乃季S模式，幫助他們看到 以前沒(méi)有看到的機(jī)會(huì) /危機(jī)，激勵(lì)他們采取行動(dòng)（而不是簡(jiǎn)單地發(fā)布命令，進(jìn) 行控制） — 韋爾奇利用在克羅頓維爾的教學(xué)發(fā)動(dòng) GE的變革 ? GE的領(lǐng)導(dǎo)者是通過(guò)以下途徑教導(dǎo)他人的： — 個(gè)人的角色模范作用：客觀務(wù)實(shí)地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，制訂對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略措施，促使變 革執(zhí)行 — 把每一個(gè)場(chǎng)合和機(jī)會(huì)變?yōu)楸舜藢W(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（戰(zhàn)略計(jì)劃、預(yù)算審核、 C會(huì) 議 …… ） — 在教室或研討會(huì)上，分享個(gè)人經(jīng)歷和傳授重要價(jià)值觀和理念 ?創(chuàng)造彼此教學(xué)相長(zhǎng)的平臺(tái)（比如：交流成功故事和最佳實(shí) 踐） 克羅頓維爾及 GE的培訓(xùn)體系 ? 克羅頓維爾是拉爾夫 科迪納（ Ralph Cordiner）早在 1956年創(chuàng)辦的（投資 4000萬(wàn)美元 /年，稅前收益的 10%） ? 為關(guān)鍵人才的重點(diǎn)培養(yǎng)的機(jī)會(huì)（在 C會(huì)議上提名） — 主管層： MDC — 高級(jí)主管層： BMC — 公司領(lǐng)導(dǎo)層： EDC ? 支持企業(yè)戰(zhàn)略舉措的實(shí)施 — 群策群力（ WorkOut） — 最佳實(shí)踐 — 變革加速流程（ CAP） — 6西格瑪質(zhì)量體系（ 6 Sigma） 其它職員 ~110,000 專(zhuān)業(yè)人員 ~165,000 高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員 ~25,000 主管層 ~4,000 高級(jí)主管層 ~430 公司領(lǐng)導(dǎo)層 175 CEO 4 管理層級(jí)及人數(shù)（ 2023） EDC：主管發(fā)展課程 BMC： 業(yè)務(wù)經(jīng)理課程 MDC： 管理發(fā)展課程 初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目 入學(xué)要求 培訓(xùn)內(nèi)容 HRLP：人力資源領(lǐng)導(dǎo)課程 碩士學(xué)位 課堂學(xué)習(xí) +2年工作輪崗（ 3 8月） RMLP：風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)課程 碩士學(xué)位 3年以上：通常跟隨收購(gòu)項(xiàng)目的調(diào)查小組工作 CLP：商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)課程 學(xué)士學(xué)位 課堂學(xué)習(xí) +2年輪崗工作 EEDP：愛(ài)迪生工程發(fā)展課程 學(xué)士學(xué)位 2年： 3次或以上的輪崗，集中于技術(shù)性職能 FMP：財(cái)務(wù)管理課程 學(xué)士學(xué)位 2年或更多： 4次或以上的輪崗 IMLP：信息管理領(lǐng)導(dǎo)課程 學(xué)士學(xué)位 2年： 4次輪崗 OMLP：運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)課程 學(xué)士學(xué)位 2年： 3次或以上的輪崗 中層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目 目標(biāo)群體 入學(xué)要求 培訓(xùn) 高層信息管理領(lǐng)導(dǎo)課程 中途進(jìn)入公司的，或具高潛力的信息管理人員 IMLP課程畢業(yè) 3年以上，或者有 5年工作經(jīng)驗(yàn)的外聘人員 課堂學(xué)習(xí) +在崗培訓(xùn) 高階財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)課程 中途進(jìn)入公司的，或具高潛力的財(cái)務(wù)管理人員 GE財(cái)務(wù)管理課程（ FMP）畢業(yè) 3年以上，或者有 1年內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)，加 5年外部工作經(jīng)驗(yàn)的外聘人員 課堂學(xué)校 +在崗培訓(xùn) 公司戰(zhàn)略舉措小組（ Corp. Initiatives Group) 中途進(jìn)入公司的，或具有潛力成為線上管理人員的人才 MBA學(xué)歷，加上曾在一流咨詢(xún)公司的工作經(jīng)驗(yàn) 2至 3年分析和實(shí)施公司戰(zhàn)略舉措的鍛煉；準(zhǔn)備過(guò)渡至線上的管理工作 審計(jì)專(zhuān)員 中途進(jìn)入公司的，或具高潛力成為總經(jīng)理的人才 2年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 2到 5年的在崗培訓(xùn)訓(xùn)和課堂學(xué)習(xí)，具備審計(jì)團(tuán)隊(duì)的人際網(wǎng)絡(luò)；“不進(jìn)步即出局”的項(xiàng)目 課堂之外的“課堂” ? 利用 GE多元化的業(yè)務(wù)、區(qū)域和職能來(lái)發(fā)展不同的領(lǐng)導(dǎo)技能 — 培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)的能力：家電或照明設(shè)備業(yè)務(wù) — 培養(yǎng)掌握技術(shù)發(fā)展、收購(gòu)和全球化的能力：塑料或醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務(wù)