如何做好一個主管(ppt86頁)(編輯修改稿)
2025-03-05 15:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? ? 管理階層的功能：計劃 ? 計劃即確定如何實現(xiàn)目標(biāo)。在計劃階段，您要做的事情包括：制定（協(xié)助）目標(biāo)，選擇達(dá)到目標(biāo)的途徑（方法、方式），并確定如何利用現(xiàn)有的資源 ——員工、設(shè)備或時間。 ? 作為主管，您需要計劃自己的日?；顒?。例如，您必須排出下屬工作日程表。您還必須為特殊的活動、新的訓(xùn)練計劃以及其他活動制定計劃。 ? 當(dāng)您計劃一項工作時，您是否有以下考慮？ ? （ 1） .您是否在開始計劃過程之前已經(jīng)明白自己要做些什么事？ ? （ 2） .您是否因為這項活動是您工作中的重要部分而騰出專門的時間來計劃？ ? （ 3） .您是否在制定計劃之前已經(jīng)具備了所有必要的資料？ ? （ 4） .如果這項活動與屬下的工作有關(guān)，您是否讓他們幫助制定計劃？ ? （ 5） .您的計劃是否有靈活性？由于我們不可能總是預(yù)計到工作場所會發(fā)生的事情，您的計劃是否有變更的余地？ ? （ 6） .您否在計劃中妥善地利用了員工、設(shè)備和時間等資源？ ? （ 7） .您是否時常評估您的計劃以使其更趨完美？ ? （ 8） .您是否按時完成了計劃？ ? 當(dāng)您參與計劃功能，做好下列各點有助于您完成您的計劃活動。 ? （ 1）、騰出專門時間制定計劃 ? （ 2）、收集所有必要的資料 ? （ 3）、讓下屬協(xié)助計劃制定 ? （ 4）、制定一個靈活的計劃 ? （ 5）、妥善地利用員工、設(shè)備和時間等資源 ? （ 6）、時刻評估自己的計劃 ? （ 7）、按時完成自己的計劃 管理階層的功能：組織 ? 組織系貫徹管理階層關(guān)于本部門工作和職責(zé)劃分的決定。這意味著全面調(diào)動和充分利用屬下員工和其他資源。 ? 在所有的酒店，組織包括劃分工作責(zé)任，然后分派給員工。此外，組織工作包括向員工提供培訓(xùn)。組織工作還包括使員工了解其工作對其他部門的工作和成功的影響。 ? 當(dāng)你組織完成一項工作時你是否有以下考慮？ ? （ 1） .我在分配員工工作時，是否考慮技能、行為和經(jīng)驗等個人資歷？ ? （ 2） .我是否為需要改進(jìn)技能的員工提供訓(xùn)練？ ? （ 3） .我是否讓員工知道他們的工作對其他部門有何影響或者他們可以如何與其他部門合作以完成工作？ ? （ 4） .我是否有效地協(xié)調(diào)各類資源以保證按時完成工作？ ? 當(dāng)您參與組織功能，做好下列各點有助于我執(zhí)行組織活動。 ? （ 1）、分派工作責(zé)任時，考慮員工的個人資歷 ? （ 2）、為需要改進(jìn)技能的員工提供訓(xùn)練 ? （ 3）、讓員工知道他們的工作對其他部門有影響 ? （ 4）、向員工說明他們可以如何與其他部門合作以完成工作 ? （ 5）、有效地協(xié)調(diào)各類資源 管理階層的功能：領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)即指導(dǎo)和鼓勵屬下的員工，使之實現(xiàn)個人、部門和企業(yè)的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)包括對屬下員工監(jiān)督、鼓勵、評估和懲戒。這是一項最“以人為中心”的管理功能。 ? 當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)你的班組時是否有做到以下方面？ ? （ 1） .我屬下的員工是否知道他們應(yīng)盡的職責(zé)？ ? （ 2） .由于我的態(tài)度會對員工產(chǎn)生影響，我是否在工作場所顯示出積極的態(tài)度？ ? （ 3） .我是否認(rèn)識到，表揚(yáng)員工的長處會促使他們以積極的態(tài)度對待工作？ ? （ 4） .我是否征求員工的意見并盡可能地采納這些意見？ ? （ 5） .我是否設(shè)法感謝和獎勵工作出色的員工？ ? （ 6） .我是否知道，自己必須以身作則為員工樹立榜樣？ ? （ 7） .我是否關(guān)注員工的問題和憂慮？ ? （ 8） .當(dāng)員工需要我的支持時，我是否挺身而出？ ? 當(dāng)我參與領(lǐng)導(dǎo)功能時做到下列各點有助于我提高領(lǐng)導(dǎo)能力： ? （ 1）、讓員工知道他們應(yīng)盡的職責(zé) ? （ 2）、顯示積極的態(tài)度 ? （ 3）、表揚(yáng)員工的長處 ? （ 4）、征求員工的意見 ? （ 5）、感謝和獎勵工作出色的員工 ? （ 6）、以身作則樹立榜樣 ? （ 7）、關(guān)注員工的問題和憂慮 ? （ 8）、當(dāng)員工需要支持時挺身而出 管理階層的功能：監(jiān)察 ? 監(jiān)察即確保計劃得到貫徹。監(jiān)察的功能可分為下列幾個步驟： ? （ 1） .檢查由部門管理階層制定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 2） .收集本部門目前動作情況的資料。 ? （ 3） .把目前的動作情況與標(biāo)準(zhǔn)加以對比。 ? （ 4） .當(dāng)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，采取糾正措施以確保今后達(dá)到。 ? （ 5） .檢查糾正措施是否奏效。 ? 當(dāng)你實施你的監(jiān)察功能時，你是否做到了以下幾方面？
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