專賣店新員工招聘培訓(xùn)方案(編輯修改稿)
2024-12-23 08:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 14 頁(yè) 第三部分 專賣店新人培訓(xùn)計(jì)劃 第 8 頁(yè) 共 14 頁(yè) 第四部分 培訓(xùn)分解 企業(yè)文化 公司的發(fā)展概況及未來(lái)展望 一、 授課目的 使員工了解企業(yè)以及企業(yè)文化，充分的溶入企業(yè)設(shè)計(jì)理念，樹立正確的工作態(tài)度。 授課導(dǎo)入 （案例）每個(gè)企業(yè)的成功都離不開(kāi)一個(gè)好的企業(yè)文化。 二、 心態(tài)調(diào)整 授課目的 調(diào)整員工的心態(tài)，樹立正確的人生觀。 課程導(dǎo)入 小鳥的故事 —— 人生命運(yùn) 人生的改變 —— 在于觀念的轉(zhuǎn)變 三、 導(dǎo)購(gòu)員角色認(rèn)知 授課目的 使學(xué)員 在學(xué)習(xí)中心理素質(zhì)能得到提升，正確理解服務(wù)事業(yè)。 課程導(dǎo)入 第一步 先向?qū)W員講（案例） 縱觀世界 500 強(qiáng)企業(yè)的總裁，無(wú)不都有從基層坐起的工作經(jīng)歷，所以我們現(xiàn)在不但要認(rèn)真的做，而且要用心的做，用心去規(guī)劃我們的未來(lái)。時(shí)刻積累是您未來(lái)成功的基礎(chǔ)與平臺(tái)，也將是您百萬(wàn)身價(jià)的奠基石。 第二步 提問(wèn)，學(xué)員回答后告訴正確答案 商店是什么？ 顧客是什么？ 導(dǎo)購(gòu)是什么？ 第 9 頁(yè) 共 14 頁(yè) 四、 導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表、體態(tài) 授課目的 使學(xué)員知道，決定店鋪顧客層次的是員工，員工形象將直接影響道品牌在顧客心目中的印象，也將影響了店鋪的業(yè)績(jī)。 課程導(dǎo) 入 第一步、告訴學(xué)員良好的體形與儀容儀表不但在工作中能表現(xiàn)出色，而且在日常生活中會(huì)給您帶來(lái)好運(yùn)。 第二步、講究?jī)x容儀表、體形的實(shí)際好處 服裝、儀容左右人的第一印象 .我們以清新、自然、面貌出現(xiàn)在顧客面前，我們的推銷就成功 了一半，因?yàn)橛辛肆己玫牡谟∠?，就拉近我們與顧客的距離。 改變導(dǎo)購(gòu)本身的心情 .整潔的儀表使人感到心情開(kāi)朗 被認(rèn)為是人格表現(xiàn)而改變信任度 .較好的儀容儀表是個(gè)人素質(zhì)表現(xiàn)，對(duì)顧客來(lái)，高素質(zhì)的導(dǎo)購(gòu)員是值得信任的，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的建議比較容易接受。 改變工作場(chǎng)所的氣氛 . 在一個(gè)良好形象的店鋪里，豪華的裝修與高素質(zhì)的員工，所營(yíng)造的氣氛能給顧客有；本店所賣的商品定是高品質(zhì)的感覺(jué)。 改變工作效果 .當(dāng)我們的員工以及產(chǎn)品得到了認(rèn)可，業(yè)績(jī)就自然而然的提高。 正確的說(shuō)話和聽(tīng)話方式是創(chuàng)造氣氛的基礎(chǔ) . 觀看球賽時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，狀況良好的球隊(duì)，隊(duì)員非常有精神交談，合作也順利。店鋪也相同，導(dǎo)購(gòu)開(kāi)朗、誠(chéng)意的談話，也能使工作場(chǎng)合充滿活力和節(jié)奏。在與顧客交流時(shí)有正確的說(shuō)話和聽(tīng)話方式會(huì)提高銷售效果。 形體語(yǔ)言魅力大。形體語(yǔ)言與有聲語(yǔ)言同等重要。導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的表情、手勢(shì)、體勢(shì)，甚至是說(shuō)話的位置、距離，都 會(huì)表達(dá)出特定的含義，體現(xiàn)著特定的感情。導(dǎo)購(gòu)員成功的將有聲的語(yǔ)言和形體語(yǔ)言配合得體，協(xié)調(diào)起來(lái)應(yīng)用。會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。禮貌的體形語(yǔ)言又可以分為表情語(yǔ)言，手勢(shì)語(yǔ)言、體姿語(yǔ)言和界域第 10 頁(yè) 共 14 頁(yè) 語(yǔ)言等。 化妝技巧能達(dá)到修飾作用。 俗話說(shuō)，沒(méi)有丑女子，只有懶女子。對(duì)與化妝來(lái)說(shuō)，是每位女性必須掌握的技能，因?yàn)椴豢赡苊總€(gè)人天生就擁有美貌，對(duì)于相貌有缺陷的女性來(lái)言，化妝會(huì)有禰補(bǔ)和修飾作用?；瘖y也表現(xiàn)了對(duì)他人的尊重。 第三步 進(jìn)行期間要模擬練習(xí) 為了能使
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1