物業(yè)管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課件(ppt40頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-05 14:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的培訓(xùn)工作開(kāi)展 ? 密切聯(lián)系住戶，做好群防群治工作 ? 密切聯(lián)系公安機(jī)關(guān)和社區(qū)居委會(huì)，加強(qiáng)工作聯(lián)系和協(xié)調(diào) 17 秩序員的工作形式 ? 門(mén)衛(wèi) ? 巡邏 ? 監(jiān)控室 ? 車(chē)場(chǎng)管理 18 秩序員門(mén)衛(wèi)崗的基本職責(zé)（一） ? 管理職責(zé)： ? 疏通車(chē)輛和人員，維護(hù)出入口的交通秩序； ? 做好來(lái)人來(lái)訪登記制度，制止閑雜人員進(jìn)入物業(yè)區(qū)域； ? 提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和事情及時(shí)處理并迅速報(bào)告； ? 履行值班登記制度，詳細(xì)記錄當(dāng)班期間各種情況； ? 堅(jiān)持執(zhí)行用戶大宗及貴重物品憑證出入制度，維護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全； ? 配合其他秩序員做好安全防范工作。 19 秩序員門(mén)衛(wèi)崗的基本職責(zé)（二） ? 服務(wù)職責(zé) ? 為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù)； ? 為用戶及客人提供物業(yè)管理的咨詢服務(wù)； ? 為用戶及客人有秩序乘用、出入電梯提供幫助； ? 當(dāng)用戶及客人攜帶物品較多時(shí)，幫助或協(xié)調(diào)其他秩序員為其提供必要幫助； ? 為老弱病殘?jiān)屑捌渌枰獛椭挠脩艏翱腿颂峁┍匾膸椭蚩尚械姆?wù)。 20 秩序員巡邏崗的工作職責(zé) ? 巡視檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)是否有不安全因素，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)報(bào)告； ? 記錄巡邏中發(fā)現(xiàn)的情況，做好巡邏的交接班記錄工作； ? 對(duì)可疑人員進(jìn)行必要的詢查，勸阻和制止閑雜人員進(jìn)入； ? 制止物業(yè)區(qū)域內(nèi)的不文明行為或違法行為； ? 看管好車(chē)場(chǎng)內(nèi)的車(chē)輛。 21 秩序員監(jiān)控崗的工作職能 ? 是物業(yè)區(qū)域的管理觀察中心； ? 是物業(yè)區(qū)域管理的指揮中心； ? 是設(shè)備自動(dòng)控制中心； 22 車(chē)場(chǎng)秩序員的職責(zé) ? 登記收費(fèi)崗位的職責(zé) ? 執(zhí)行車(chē)輛停放收費(fèi)管理制度； ? 熱情服務(wù)，做到錢(qián)票相符、日清月結(jié)； ? 做財(cái)務(wù)保管工作，防止財(cái)務(wù)被盜； ? 熟練操作車(chē)場(chǎng)智能化管理系統(tǒng)； ? 做好交接班工作并詳細(xì)記錄； ? 協(xié)助其他秩序員維護(hù)車(chē)場(chǎng)秩序及物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)工作 ? 帶車(chē)崗位的職責(zé) ? 禮貌待人，熱情服務(wù)，保持良好服務(wù)形象； ? 維護(hù)車(chē)輛停放及行駛秩序，糾正巡章行為； ? 車(chē)場(chǎng)巡查和記錄工作，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛異常及時(shí)通知車(chē)主； ? 掌握月租、時(shí)租及年租情況，以及車(chē)型、車(chē)牌號(hào)和車(chē)主基本情況； ? 發(fā)現(xiàn)車(chē)場(chǎng)內(nèi)可疑人員及時(shí)報(bào)告并密切注意事態(tài)發(fā)展。 23 秩序員的輪班方式 ? 四班三輪轉(zhuǎn) ? 將不同工作
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