【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分利潤(rùn)用于再投資，再加上職工購(gòu)買股票的資金和其他現(xiàn)金收入，作為發(fā)展所需的資金，而不依賴長(zhǎng)期貸款。 ? 自我籌資政策需要相當(dāng)高的利潤(rùn)水平，并需對(duì)存貨和應(yīng)收帳款進(jìn)行妥善管理。 ? 致力于創(chuàng)新 ? 開發(fā)真正代表技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)品，并努力領(lǐng)會(huì)顧客的 潛在需求， 生產(chǎn)了數(shù)以千計(jì)的革新產(chǎn)品 。 ? 把現(xiàn)有的力量用于最可能獲得成功的項(xiàng)目上，選擇那些能夠滿足市場(chǎng)實(shí)際需要的新技術(shù)重點(diǎn)開發(fā)。 ? 傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn) ? 為顧客服務(wù)的思想，首先表現(xiàn)在提出新的思路和技術(shù)，在此基礎(chǔ)上開發(fā)有用的重要產(chǎn)品。 ? 對(duì)人的信任 ? 一個(gè)組織要實(shí)現(xiàn)最大限度的效率和成功的必要條件包括：挑選現(xiàn)有最能干的人負(fù)責(zé)組織內(nèi)部的每一項(xiàng)任務(wù)，特別是在進(jìn)展速度很快的技術(shù)性企業(yè)里，必須實(shí)行和保持一項(xiàng)持續(xù)的教育計(jì)劃，并在各個(gè)層次都鼓勵(lì)高度的創(chuàng)新熱情；為此，至關(guān)重要的是要在公司內(nèi)創(chuàng)造一種環(huán)境和氛圍，使人們有可能盡其所能，充分發(fā)揮潛力，并因取得成就而得到承認(rèn)。 ? 惠普既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，又容忍個(gè)人的不同需要 。 ? 發(fā)展獨(dú)特的公司文化 。 ? 組織的擴(kuò)展 ? 在迅速擴(kuò)展的公司里，組織結(jié)構(gòu)必須頻繁變動(dòng)以適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。 ? 惠普致力于各事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)效應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)公司協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。 ? 組織的管理 ? 惠普的“目標(biāo)管理”（ MBO） 政策：通過(guò)明確提出總目標(biāo)并取得一致意見(jiàn)，使人們能靈活地以他們認(rèn)為最合適完成其職責(zé)的方式去致力于實(shí)現(xiàn)那些目標(biāo)。 ? 走動(dòng)式管理（ MBWA， 或稱現(xiàn)場(chǎng)管理法）。 ? “開放式管理”政策旨在建立相互信任和理解，員工們可以自由表達(dá)他們的思想、意見(jiàn)和問(wèn)題。 ? 經(jīng)理們的另一項(xiàng)重要職責(zé)是挑選和培訓(xùn)他們的潛在繼任人，方法之一就是舉行分部回顧會(huì)議，由此對(duì)分部經(jīng)理的能力作出評(píng)估，最成功的公司都有從內(nèi)部提拔人員的做法。 ? 對(duì)社會(huì)的責(zé)任 惠普之道 松下的水壩式經(jīng)營(yíng)法 ? 水壩的目的是攔阻和儲(chǔ)存河川的水，隨著季節(jié)或氣候的變化，經(jīng)常保持必要的用水量。 企業(yè)也需要有這種調(diào)節(jié)和運(yùn)用的機(jī)制，才能穩(wěn)定發(fā)展。如果公司的各部門都能象水壩一樣，一旦外界情況發(fā)生變化，也不會(huì)受很大影響，而能夠維持穩(wěn)定的發(fā)展，這就是“水壩式經(jīng)營(yíng)”的觀念。在企業(yè)中，不論設(shè)備、資金、人員、庫(kù)存、技術(shù)、企劃或新產(chǎn)品的開發(fā)等各方面都必須有水壩，并發(fā)揮其功能。換句話說(shuō)，在經(jīng)營(yíng)上各方面都要保留寬裕的運(yùn)用彈性。 ? 松下特別強(qiáng)調(diào)水壩式經(jīng)營(yíng)是基于正確的估計(jì)，事先保留 10％或 20％的準(zhǔn)備。 ? 松下同時(shí)認(rèn)為，除了有形的經(jīng)營(yíng)水壩，還有更加重要的“心理水壩”，也就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要具有水壩經(jīng)營(yíng)觀念。如果能以水壩意識(shí)去經(jīng)營(yíng)，就會(huì)根據(jù)各個(gè)企業(yè)的具體情況而擬訂不同的水壩式經(jīng)營(yíng)方法。 本田的管理模式 ? 一、充分尊重個(gè)人，公平合理授權(quán) ? 在對(duì)本田職工進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于“本田精神的核心是什么”的問(wèn)卷調(diào)查中，回答順序分別是獨(dú)創(chuàng)性、要為自己工作、人盡其才、不要怕失敗。 ? 二、一人一事，自由競(jìng)爭(zhēng) ? 一人一事就是廢除公司強(qiáng)迫一個(gè)人于一項(xiàng)他不能勝任的工作做法。保證每一個(gè)人有自由選擇一個(gè)自己的主攻方向的權(quán)利。自由競(jìng)爭(zhēng)就是主張進(jìn)行不同性質(zhì)的自由競(jìng)爭(zhēng)。為了達(dá)到共同的目標(biāo)，每一個(gè)人，每一個(gè)小集體都要有自己的設(shè)想，并通過(guò)它來(lái)找到開發(fā)領(lǐng)域，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)公司內(nèi)部。 ? 橫向型組織、項(xiàng)目攻關(guān)制度 ? 三、造就獨(dú)創(chuàng)型人才 ? 引進(jìn)合理化建議制度 ? 建立“新設(shè)想工作室” ? 舉辦違反常規(guī)作品的展覽會(huì) ? 四、顧客滿意第一的原則 ? 在本田，研究人員認(rèn)為他們不是在研究技術(shù)，而是在研究人們的心理，在想盡一切辦法，用盡一切技術(shù)滿足人們的心理。 ? 本田的管理模式是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它是一系列原則和規(guī)定在一定的哲學(xué)思想下的和諧統(tǒng)一。 彼得原理 ?內(nèi)容：在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位 。 ?每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到勝任階層的員工完成的。 ?每一個(gè)職工最終都將達(dá)到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)（ PQ） 為零。 JIT生產(chǎn)方式 ? 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)（ Just In Time， 簡(jiǎn)稱 JIT） ： 多品種小批量混合生產(chǎn)條件下高質(zhì)量、低消耗的生產(chǎn)方式 。 ? JIT生產(chǎn)方式的基本思想是 “ 只在需要的時(shí)候 ， 按需要的量 ， 生產(chǎn)所需的產(chǎn)品 ” ， 也就是追求一種無(wú)庫(kù)存 ， 或庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng) 。 JIT的基本思想是生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫(kù)存的管理 。 ? 看板系統(tǒng)是 JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心，但 JIT不僅僅是看板管理。 ? JIT的目標(biāo)： ? 廢品量最低 （ 零廢品 ） 。 JIT要求消除各種引起不合理的原因 ， 在加工過(guò)程中每一工序都要求達(dá)到最好水平 。 ? 庫(kù)存量最低 （ 零庫(kù)存 ） 。 JIT認(rèn)為 ， 庫(kù)存是生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理 、 生產(chǎn)過(guò)程不協(xié)調(diào) 、 生產(chǎn)操作不良的證明 。 ? 準(zhǔn)備時(shí)間最短 （ 零準(zhǔn)備時(shí)間 ） 。 準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)短與批量選擇相聯(lián)系 ， 如果準(zhǔn)備時(shí)間趨于零 ，準(zhǔn)備成本也趨于零 ， 就有可能采用極小批量 。 ? 4． 生產(chǎn)提前期最短 。 短的生產(chǎn)提前期與小批量相結(jié)合的系統(tǒng) ， 應(yīng)變能力強(qiáng) ， 柔性好 。 ? 5． 減少零件搬運(yùn) ， 搬運(yùn)量低 。 零件送進(jìn)搬運(yùn)是非增值操作 ， 如果能使零件和裝配件運(yùn)送量減小 ， 搬運(yùn)次數(shù)減少 ， 可以節(jié)約裝配時(shí)間 ， 減少裝配中可能出現(xiàn)的問(wèn)題 。 ? 機(jī)器損壞低 。 ? 批量小 。 ? JIT對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮的主要原則有以下三個(gè)方面： ? 在當(dāng)今產(chǎn)品壽命周期已大大縮短的年代 ， 產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)與市場(chǎng)需求相一致 ， 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面 ， 應(yīng)考慮到產(chǎn)品設(shè)計(jì)完后要便于生產(chǎn) 。 ? 盡量采用成組技術(shù)與流程式生產(chǎn) 。 ? 與原材料或外購(gòu)件的供應(yīng)者建立聯(lián)系 ， 以達(dá)到 JIT供應(yīng)原材料及采購(gòu)零部件的目的 。 ? 在 JIT方式中，試圖通過(guò)產(chǎn)品的合理設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品易生產(chǎn)，易裝配，當(dāng)產(chǎn)品范圍擴(kuò)大時(shí)，即使不能減少工藝過(guò)程，也要力求不增加工藝過(guò)程，具體方法有： （ 1）模塊化設(shè)計(jì)；（ 2）設(shè)計(jì)的產(chǎn)品盡量使用通用件，標(biāo)準(zhǔn)件；（ 3）設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮易實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化。 ? JIT的基礎(chǔ)之一是均衡化生產(chǎn)，即平均制造產(chǎn)品，使物流在各作業(yè)之間、生產(chǎn)線之間、工序之間、工廠之間平衡、均衡地流動(dòng)。為達(dá)到均衡化，在 JIT中采用月計(jì)劃、日計(jì)劃，并根據(jù)需求變化及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。 ? JIT提倡采用對(duì)象專業(yè)化布局，用以減少排隊(duì)時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間和準(zhǔn)備時(shí)間。 ? JIT可以使生產(chǎn)資源合理利用，包括勞動(dòng)力柔性和設(shè)備柔性。當(dāng)市場(chǎng)需求波動(dòng)時(shí)，要求勞動(dòng)力資源也作相應(yīng)調(diào)整。如需求量增加不大時(shí)，可通過(guò)適當(dāng)調(diào)整具有多種技能操作者的操作來(lái)完成；當(dāng)需求量降低時(shí)，可采用減少生產(chǎn)班次、解雇臨時(shí)工、分配多余的操作工去參加維護(hù)和維修設(shè)備。這就是勞動(dòng)力柔性的含義；而設(shè)備柔性是指在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就考慮加工問(wèn)題，發(fā)展多功能設(shè)備。 ? JIT強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理。 ? JIT以訂單驅(qū)動(dòng)，通過(guò)看板，采用拉動(dòng)方式把供、產(chǎn)、銷緊密地銜接起來(lái)，使物資儲(chǔ)備、成本庫(kù)存和在制品大為減少，提高了生產(chǎn)效率。 JIT生產(chǎn)方式 Lifo管理系統(tǒng) ? Lifo全稱為 Life orientation， 即人生取向，又被稱作“長(zhǎng)處管理策略”。 其基本理論核心是： 通過(guò)辨認(rèn)個(gè)人的長(zhǎng)處和取向，來(lái)確定自己是何種人，了解自己的長(zhǎng)處，從而達(dá)到建設(shè)性地運(yùn)用自己的長(zhǎng)處，使自己變得更有效能。 ? LifO系統(tǒng)中關(guān)鍵性的觀點(diǎn)：一個(gè)人事業(yè)的成功與否取決于他能否管理自己的長(zhǎng)處 。 ? 杜拉克認(rèn)為，管理不只是一套技巧，也是一種態(tài)度。管理各種資源的“管理者”應(yīng)該選定目標(biāo)，朝著目標(biāo)不斷地前進(jìn)，并在未能達(dá)到預(yù)定成果時(shí)改變或調(diào)整努力方向。 ? 羅杰斯發(fā)現(xiàn)，試著去了解和接納另一個(gè)人，比單純地去改變別人，更能激發(fā)對(duì)方改變和發(fā)展自己的愿望。 ? LifO的核心是一份特別設(shè)計(jì)的問(wèn)卷，它能辨認(rèn)并量化對(duì)方人生目標(biāo)的態(tài)度或取向，并找出它們和四個(gè) Lifo行為風(fēng)格的關(guān)聯(lián)性。 ? 卓越型：卓越型的人生目標(biāo)是“被看成是一個(gè)有回報(bào)和有價(jià)值的人”，他的基本取向通常是“如果我認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且明確顯示自我價(jià)值，那么我不必要求也會(huì)得到獎(jiǎng)賞?！? ? 卓越型的優(yōu)點(diǎn)是為他人著想、理想化、謙虛、信賴、忠誠(chéng)、接受性強(qiáng)、追求卓越、合作。但當(dāng)這些優(yōu)點(diǎn)過(guò)度發(fā)揮時(shí)，就會(huì)相對(duì)出現(xiàn)否定自己、空想、輕信、愚忠、被動(dòng)、過(guò)度投入、完美主義及盲從等特點(diǎn)。 ? 行動(dòng)型：行動(dòng)型的個(gè)人目標(biāo)是“被看成是一個(gè)主動(dòng)而有能力的人”，他的基本取向是“如果我想要事情發(fā)生，我必須使它發(fā)生”。 ? 行動(dòng)型的優(yōu)點(diǎn)是反應(yīng)快、自信、求變、遇事質(zhì)疑、強(qiáng)而有力、有競(jìng)爭(zhēng)性、富冒險(xiǎn)精神、堅(jiān)持且急切，但這些優(yōu)點(diǎn)過(guò)度發(fā)揮時(shí)，則出現(xiàn)善沖動(dòng)、沒(méi)定性、脅迫、好爭(zhēng)辯、賭性強(qiáng)、沒(méi)耐性。 ? 理性型：理性型的人目標(biāo)是“被看成是客觀而合理的人”，他的基本取向是“我必須維持我現(xiàn)有的一切，并運(yùn)用現(xiàn)有的資源，謹(jǐn)慎而有條理地以過(guò)去的基礎(chǔ)建設(shè)未來(lái)”。這類風(fēng)格經(jīng)常是獨(dú)善其身，而對(duì)一切事情以理性客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，他的想法經(jīng)常是“如果每個(gè)人都能理性，就不須管別人”，因此相當(dāng)重視游戲規(guī)則。 ? 理性型的優(yōu)點(diǎn)是堅(jiān)韌、踏實(shí)、善于盤算、保留、講求事實(shí)、有原則、周全、做事講求方法、具有分析能力且穩(wěn)健，相對(duì)缺點(diǎn)是墨守成規(guī)、缺乏想象力、吝嗇、難溝通、易受限于資料、固執(zhí)、學(xué)究式的苦心勞神、挑剔及過(guò)分小心。 ? 和諧型：和諧型的個(gè)人目標(biāo)是“被看成一個(gè)讓人欣賞和受歡迎的人”，他的基本取向是“只有在我能先滿足別人的需求和情感時(shí)，我才能期望得到獎(jiǎng)勵(lì)”。和諧型通常非常重視別人的要求 ? 和諧型的優(yōu)點(diǎn)是善于變通、有實(shí)驗(yàn)精神、善于應(yīng)對(duì)、熱忱、機(jī)敏、適應(yīng)力強(qiáng)、擅長(zhǎng)交際、優(yōu)秀的談判者、具幽默感，相對(duì)缺點(diǎn)是前后不一致、漫無(wú)目標(biāo)、阿諛?lè)畛?、過(guò)于遷就、沒(méi)有定見(jiàn)、易妥協(xié)、輕佻。 ? LifO的精髓在于：它通過(guò)問(wèn)卷方式，使你更了解自己和別人的風(fēng)格和長(zhǎng)處，通過(guò)一套訓(xùn)練課程，使長(zhǎng)處的應(yīng)用和效果有大幅度的改善；它是要發(fā)展和管理既有的長(zhǎng)處，而不是要試著去進(jìn)行改變個(gè)人的進(jìn)程。它認(rèn)為，所有的風(fēng)格都能有所貢獻(xiàn)，所以每個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)放在如何視情況而有效運(yùn)用適當(dāng)?shù)娘L(fēng)格。 ? 通過(guò) LifO獨(dú)有的評(píng)量問(wèn)卷、應(yīng)用課程、個(gè)人咨詢輔導(dǎo)和企業(yè)發(fā)展應(yīng)用等手段，企業(yè)和其員工可以得到具體的幫助 。 Lifo管理系統(tǒng) IBM的過(guò)程質(zhì)量管理 ? IBM的過(guò)程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)是一個(gè)為期兩天的會(huì)議，所有小組成員都在會(huì)議上參與確定項(xiàng)目任務(wù)及主次分配。具體的步驟如下： ? 建立一個(gè)工作小組。 ? 召集開一個(gè)為期兩天的會(huì)。 ? 寫一份關(guān)于任務(wù)的說(shuō)明。 ? 進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的討論，組員將所有可能影響工作小組完成任務(wù)的因素列出來(lái)。每個(gè)人都要貢獻(xiàn)自己的想法，在討論過(guò)程中不允許批評(píng)和爭(zhēng)論。 ? 找出重要成功因素（ CSFS）， 這些因素是工作小組要完成的具體任務(wù)。 ? 列重要成功因素表有四個(gè)要求：（ 1）每一項(xiàng)都得到所有組員的贊同；（ 2）每一項(xiàng)確實(shí)是完成工作小組任務(wù)所必須的；（ 3）所有因素集中起來(lái)，足以完成該項(xiàng)任務(wù)；（ 4）表中每一項(xiàng)因素都是獨(dú)立的 —— 不用“和”來(lái)表述。 ? 為每一個(gè)重要成功因素確定業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程。 ? 用下列標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估本企業(yè)在現(xiàn)階段執(zhí)行每一業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程的情況： A=優(yōu)秀；B=好； C=一般； D=差； E=尚未執(zhí)行。 ? 填寫優(yōu)先工作圖。 ? 先將業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程按重要性排序，再按其目前在本企業(yè)的執(zhí)行情況排列。以執(zhí)行情況（質(zhì)量）為橫軸，以優(yōu)先程度（以每一業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)的重要成功因素的數(shù)目為標(biāo)準(zhǔn)，涉及的數(shù)目越多，越優(yōu)先）為縱軸，在優(yōu)先工作圖上標(biāo)出各業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程。然后在圖上劃出第一、二、三位優(yōu)先區(qū)域。 ? 后續(xù)工作。 ? 檢查組員是否改進(jìn)了分配給他的業(yè)務(wù)過(guò)程，看企業(yè)或其工作環(huán)境中的變化是否要求再開過(guò)程質(zhì)量管理會(huì)議來(lái)修改任務(wù)、重要成功因素或業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程表的內(nèi)容。 凱利的歸因模型 ? 歸因（ attribution） ， 就是指觀察者為了預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)人們的行為并對(duì)環(huán)境和行為加以控制而對(duì)他人或自己的行為過(guò)程所進(jìn)行的因果解釋和推論。 ? 人們行為的原因提出包括內(nèi)部原因和外部原因兩種。 ? 內(nèi)部原因是指?jìng)€(gè)體自身所具有的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的品質(zhì)和特征，包括個(gè)體的人格、情緒、心境、動(dòng)機(jī)、欲求、能力、努力等。 ? 外部原因是指?jìng)€(gè)體自身以外的、導(dǎo)致其行為表現(xiàn)的條件和影響，包括環(huán)境條件、情境特征、他人的影響等。 ? 三維歸因理論，也稱為三度理論：人們對(duì)行為的歸因總是涉及三個(gè)方面的因素（ 1）客觀刺激物；（ 2）行動(dòng)者；（ 3）所處關(guān)系或情境；其中，行動(dòng)者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或情境屬于外部歸因。 ? 歸因現(xiàn)象分為兩類： ? 多線索歸因：能夠在多次觀察同類行為或事件的情況下的歸因； ? 單線索歸因：依據(jù)一次觀察就做出歸因的情況。 ? 對(duì)上述三個(gè)因素的任何一個(gè)因素的歸因都取決于下列三種行為信息： ? 區(qū)別性（ distinctiveness）： 指行動(dòng)者是否對(duì)同類其它刺激做出相同的反應(yīng)，他是在眾多場(chǎng)合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在某一特定情境下表現(xiàn)這一行為。 ? 如果行為的區(qū)分性低，則觀察者可能會(huì)對(duì)行為作內(nèi)部歸因；如果行為的區(qū)分