【文章內(nèi)容簡介】 68 簡歷的篩選 挑選簡歷的三道工序 : 第一道程序，對硬性指標(biāo)如年齡、工作年限、學(xué)歷、專業(yè)、相關(guān)職業(yè)背景、期望待遇水平、選擇工作地域等信息進(jìn)行快速篩選淘汰，同時根據(jù)不同的崗位進(jìn)行分類。 第二道程序，將初選的資料傳送到相關(guān)的用人部門，由用人部門對候選者的具體崗位經(jīng)歷、工作的內(nèi)容、業(yè)績進(jìn)行篩選，確定可面試者，將名單交人力資源部跟進(jìn)。 第三道程序，由人力資源部向面試者發(fā)出邀約，進(jìn)行筆試、面試和實(shí)操。 69 分析個人簡歷的注意點(diǎn) 工作的上進(jìn)性； 語法錯誤； 過多的強(qiáng)調(diào)教育程度、課余活動、志愿者活動等； 沒有標(biāo)明就業(yè)日期的簡歷； 就業(yè)上的空白和前后矛盾；（工作是否真實(shí)或連續(xù)） 多次跳槽；（工作是否穩(wěn)定） 詞語運(yùn)用表達(dá)的信息； 教育程度； 簡歷結(jié)構(gòu)；簡歷是否應(yīng)簡潔、布局清晰。 70 ?判斷應(yīng)聘者的態(tài)度 ?關(guān)注與職業(yè)有關(guān)的問題 ?注明可疑之處 申請表的篩選 71 選拔測驗(yàn)的方法 ?知識測驗(yàn) ?能力測驗(yàn) ?性格和興趣測試 ?工作樣本測驗(yàn) ?評價中心測試 知識測試 ?這種考試主要是用來衡量應(yīng)聘者是否具備完成職位職責(zé)所要求的知識，雖然具備職位所要求的知識并不是實(shí)際工作績效良好的充分條件，但卻往往是它的一個必要的條件，因此員工甄選中要對應(yīng)聘者的相關(guān)知識進(jìn)行測試。 ?這種測試方法的好處是比較簡單，便于操作，不需要特殊的設(shè)備；可以同時對很多應(yīng)聘者進(jìn)行測試，因此費(fèi)用也比較低，也可以節(jié)約大量的時間；相對來說比較公平，受主觀因素影響較小。這種方法的缺點(diǎn)在于主要考察的是應(yīng)聘者的記憶能力，對實(shí)際工作的能力考察不夠，因此知識測試往往作為一種輔助手段和其他的方法一起使用。 能力測試 ?能力測試用于衡量應(yīng)聘者是否具備完成職位職責(zé)所要求的能力。 ?能力測試的兩種功能： ?診斷功能：判斷應(yīng)聘者具備什么樣的能力。 ?預(yù)測功能：測定在從事活動中成功的可能性。 ?能力測試包括： ?一般能力測試：韋克斯勒智力量表和瑞文推理測驗(yàn)。 ?能力傾向測驗(yàn)：言語理解能力、數(shù)量關(guān)系能力、邏輯推理能力、綜合分析能力、知覺速度、準(zhǔn)確性等。 ?特殊能力測試：明尼蘇達(dá)辦事員測試、西肖音樂能力測試、梅爾美術(shù)判斷能力測試。 的分測驗(yàn)內(nèi)容 分測驗(yàn)名稱 所欲測的內(nèi)容 言 語 量 表 常識 知識的廣度、一般學(xué)習(xí)能力及對日常事物的認(rèn)識能力 背數(shù) 注意力和短時記憶能力 詞匯 言語理解能力 算數(shù) 數(shù)學(xué)推理能力、計(jì)算和解決問題能力 理解 判斷能力和理解能力 類同 邏輯思維和抽象概括能力 操 作 量 表 填圖 視覺記憶、辨認(rèn)能力、有視覺理解能力 圖片排列 知覺組織能力和對社會情境的理解能力 積木圖 分析綜合能力、知覺組織及視動協(xié)調(diào)能力 圖形拼湊 概括思維能力與知覺組織能力 數(shù)字符號 知覺辨別速度與靈活性 瑞文高級推理測驗(yàn)樣題 76 性格和興趣測試 ?性格測試。對應(yīng)聘者的性格測試有助于判斷他們是否勝任所應(yīng)聘的職位。 ?自陳式測試：卡特爾 1明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格量表、 加州心理調(diào)查表和愛德華個人愛好量表等。 ?投射式測試：羅夏墨漬測試和主題統(tǒng)覺測試。 ?興趣測試。指的是職業(yè)興趣，是指人們對具有不同特點(diǎn)的各種職業(yè)的偏好以及從事這一職業(yè)的愿望。興趣測試的方法主要有斯通 —坎貝爾測試等。 卡特爾 16種人格因素問卷（ 16）樣題 本測驗(yàn)共有 187道題目，都是有關(guān)個人的興趣和態(tài)度等問題。每個人對這些問題是會有不同的看法的，回答也是不同的，因而對問題的如何回答，并沒有“對”與“不對”之分，只是表明你對這些問題的態(tài)度，請你要盡量表達(dá)個人的意見，不要有顧忌。應(yīng)當(dāng)記住的是： 盡量不要選擇中性答案 本測驗(yàn)不記時間，但憑自己的直覺反應(yīng)進(jìn)行作答，不要遲疑不決，拖延時間。 有些題目你可能從未思考過，或者感到不太容易回答。對于這樣的題目，同樣要求你做出一種傾向性選擇。 我很明了本測驗(yàn)的說明。 A 是的 B 不一定 C 不是的 如果我有機(jī)會的話，我愿意： A 到一個繁華的城市旅行 B 介于 A C 之間 C 游覽清凈的山區(qū) 即便是關(guān)在鐵籠里的猛獸，也會使我見了惴惴不安。 A 是的 B 不一定 C 不是的 我的思想似乎： A 比較先進(jìn) B 一般 C 比較保守 …… 16的各因素及高分者和低分者特征 因素 特質(zhì)名稱 低分者特征 高分者特征 A 樂群性 緘默孤獨(dú) 樂群外向 B 聰慧性 遲鈍、學(xué)識淺薄 聰慧、富有才識 C 穩(wěn)定性 情緒機(jī)動 情緒穩(wěn)定 D 恃強(qiáng)性 謙遜服從 好強(qiáng)固執(zhí) E 興奮性 嚴(yán)肅審慎 輕松興奮 F 有恒性 權(quán)宜敷衍 有恒負(fù)責(zé) G 敢為性 畏怯退縮 冒險敢為 H 敏感性 理智、著重實(shí)際 敏感、感情用事 I 懷疑性 信賴隨和 懷疑、剛愎 L 幻想性 現(xiàn)實(shí)、合乎成規(guī) 幻想、狂妄不羈 M 世 故性 坦白直率、天真 精明能干、世故 N 憂慮性 安詳沉著、有自信心 憂慮抑郁、煩惱多端 Q1 實(shí)驗(yàn)性 保守、服從傳統(tǒng) 自由、批評、激進(jìn) Q2 獨(dú)立性 依賴、附和 自立、當(dāng)機(jī)立斷 Q3 自律性 矛盾沖突、不明大體 知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn) Q4 緊張性 心平氣和 緊張困擾 卡特爾 16種人格因素測驗(yàn)的剖析圖舉例 羅夏墨跡測試圖例 工作樣本測試 ?是指要求應(yīng)聘者完成職位中的一項(xiàng)或若干項(xiàng)任務(wù)，依據(jù)任務(wù)的完成情況來作出評價，由于這種方法強(qiáng)調(diào)直接衡量工作的績效，因此具有較高的預(yù)測效度。 ?優(yōu)點(diǎn)：測量的是實(shí)際工作任務(wù)，應(yīng)聘者很難偽裝或給出假答案。 ?缺點(diǎn)：需要對每個應(yīng)聘者進(jìn)行單獨(dú)測試，成本高，不適用于那些完成周期比較長的任務(wù)。 ?步驟： ?首先要挑選出職位中的關(guān)鍵任務(wù)； ?讓應(yīng)聘者來完成這些任務(wù)，同時由測試者對他們的表現(xiàn)進(jìn)行檢測并記錄下任務(wù)的執(zhí)行情況； ?由測試者對應(yīng)聘者的表現(xiàn)和工作完成情況作出評價。 82 評價中心測試 ?評價中心測試就是通過情景模擬的方法來對應(yīng)聘者進(jìn)行評價。 ?評價中心測試的方法： ?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ?公文處理 ?管理游戲 ?角色扮演 ?演講 ?案例分析 ?案例說明：李鴻的一次應(yīng)聘經(jīng)歷 評價中心 評價中心是基于多種信息來源對個體行為進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化的評估。它使用多種測評技術(shù)，通過多名經(jīng)過訓(xùn)練的評價者對個體在特定的測評情境表現(xiàn)出的行為做出評價，評價者們將各自的評價結(jié)果集中在一起進(jìn)行討論以達(dá)成一致或用統(tǒng)計(jì)方法對評價結(jié)果進(jìn)行匯總，得到對求職者行為表現(xiàn)的綜合評價，這些評價是按照預(yù)先設(shè)計(jì)好的維度或變量來進(jìn)行的。 評價中心技術(shù)主要包括：文件筐測驗(yàn)、案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、模擬面談、演講、搜索事實(shí)、管理游戲等。其中最常用的是文件筐測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和案例分析。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（ ），又叫做無主持人討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組測試，是評價中心中應(yīng)用較廣的測評技術(shù)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就是把幾個應(yīng)聘者組成一個小組，給他們提供一個議題，事先并不指定主持人，讓他們通過小組討論的方式在限定的時間內(nèi)給出一個決策，評價者通過對被評價者在討論中的言語及非言語行為的觀察來對他們做出評價的一種測評形式。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論比較獨(dú)特的地方在于它能考查出求職者在人際互動中的能力和特性，比如人際敏感性、社會性和領(lǐng)導(dǎo)能力。同時，通過觀察討論過程中每個人自發(fā)承擔(dān)的角色可以對求職者的計(jì)劃組織能力、分析問題和創(chuàng)造性地解決問題的能力、主動性、堅(jiān)定性和決斷性等意志力進(jìn)行一定的考察。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題型 ?開放式問題 ?兩難問題 ?多項(xiàng)選擇問題 ?操作性問題 ?資源爭奪問題 多項(xiàng)選擇問題案例 近年來，消極腐敗現(xiàn)象引起了廣大人民群眾的強(qiáng)烈不滿，成為社會輿論的一個熱點(diǎn)問題。導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的原因很多，有人把它歸納為以下 8個方面： “倉廩實(shí)而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱”，由于現(xiàn)在是社會主義初級階段，市場經(jīng)濟(jì)還不發(fā)達(dá)，人民群眾的物質(zhì)生活水平不高，貧富差距拉大，造成“笑貧不笑娼”等畸形心態(tài)。 、市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響誘發(fā)了“一切向錢看”，導(dǎo)致拜金主義和個人主義泛濫。 ，政策太寬，打擊無力。 ，從而形成“一手硬一手軟”的現(xiàn)象。 。 ，但對反腐敗問題卻無能無力，有時自覺不自覺地參與或助長腐敗行為。 “當(dāng)官發(fā)財(cái)”、“不撈白不撈”等思想死灰復(fù)燃，一些干部“為人民服務(wù)”的思想淡化。 ，西方不健康思想涌入我國，給人們消極的影響。 你認(rèn)為上述 8點(diǎn)，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致腐敗現(xiàn)象滋生蔓延的主要原因？并闡述你的理由。（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)） 87 ?做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者 ,可能取決于很多的因素 ,比如 : ? 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢 ? 處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 ? 辦事能力強(qiáng) 幽默 ? 獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度 ? 有親和力 有威嚴(yán)感 ? 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識 ? 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) ? 能通觀全局 有決斷力 ? ?請你分別從上面所列的因素中選出一個你認(rèn)為最重要和最不重要的因素 . ?首先 ,給你 5分鐘時間考慮 ,然后將答案寫在紙上 ,亮出來 . ?接下來 ,你們幾位用 30分鐘時間就這一問題進(jìn)行討論 ,并在結(jié)束時拿出一個一致性的意見 ,即得出一個你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素 . ?然后 ,派出一個代表來匯報你們的意見 ,并闡述你們作出這種選擇的原因 . ?如果到了規(guī)定的時間你們沒有得出一個統(tǒng)一的意見 ,那么你們每一個人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分 . ?好的 ,現(xiàn)在開始 。 88 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題 ?背景：在茫茫冰海上，一艘客船觸礁沉沒，在沉沒前，有七個人登上了救生艇，分別是身體受傷但神智清醒的老船長、帶罪潛藏在客船上的水手、獨(dú)臂少年、未婚的孕婦，日本籍年輕女子、主持國家重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的老專家、經(jīng)驗(yàn)豐富的老醫(yī)生。這七個人在驚恐中發(fā)現(xiàn)，救生艇只能承受三個人的重