qcc培訓xxxx(編輯修改稿)
2025-03-03 20:44 本頁面
【文章內容簡介】 均水平影響問題存在的根源現(xiàn)象型過程型分解型現(xiàn)狀調查確定關鍵根源常青藤咨詢常青藤咨詢49如何做好現(xiàn)狀調查 n 現(xiàn)狀調查的緯度n 1）從時間上去調查n 2）從導致產品不合格的部位出發(fā)n 3）對種類的不同進行調查n 4）從特征方面進行調查n 課堂練習（案例分析）常青藤咨詢常青藤咨詢50常用工具n 排列圖 、調查表、分層法、 水平對比法 、n 決策矩陣 、 方差分析 等n 舉例說明工具的使用常青藤咨詢常青藤咨詢51現(xiàn)狀調查n 指令性課題和創(chuàng)新型課題沒有現(xiàn)狀調查這一程序。常青藤咨詢常青藤咨詢52三、 設定目標n 如何設定目標n 如何確定目標值 n 設定目標常用的工具常青藤咨詢常青藤咨詢53如何設定目標n 設定目標是確定小組活動要把問題解決到什么程度，也是為檢查活動的效果提供依據。n 制訂目標要考慮的五個因素n 制定目標，不妨考慮目標管理的幾個原則即 SＭＡＲＴ。n S→ Specific 明確性n M→ Measurable 可量性n A→ Attainable 達成性n R→ Relevant 關聯(lián)性n T→ Timetable 時間性n 常青藤咨詢常青藤咨詢54如何確定目標值n 目標值設定的依據n 1）公司及部門的目標可做為設定的依據；n 2）同行同業(yè)的水平值可做為設定的依據；n 3）通過計算方式獲取目標值；n 4）歷史（類似環(huán)境下）曾經出現(xiàn)過的目標也可做為設定的依據。常青藤咨詢常青藤咨詢55設定目標常用工具n 柱狀圖常青藤咨詢常青藤咨詢56四、分析原因如何分析原因；分析原因常用工具；解說 5M1E 常青藤咨詢常青藤咨詢57如何分析原因分析原因應做到：（ 1）針對所存在的問題分析原因 （ 2）展示問題的全貌（通過 5M1E：人 — man 、機— machines、 料 — materials 、法 — methods 、環(huán)境 — environment 、測 measure ）（ 3）分析原因要徹底，要針對結果，把原因一層層展開 （ 4）分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)。常青藤咨詢常青藤咨詢58分析原因常用統(tǒng)計工具分析原因常用的工具：因果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖 方法 適用場合 原因之間的關系 展開層次因果圖 針對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層系統(tǒng)圖 針對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制關聯(lián)圖 針對兩個以上問題進行原因分析 部分原因之間有相互關聯(lián) 沒有限制常青藤咨詢常青藤咨詢59解說 5M1E Man— 人員：對質量的影響 Machines— 設備（設施）： 包含的范圍 對質量的影響 Materials— 料： 包含的范圍 對質量的影響 Methods— 法： 包含的范圍 對質量的影響常青藤咨詢常青藤咨詢60解說 5M1E Environment –環(huán)： 包含的范圍 對質量的影響 Measure –測 包含的范圍 對質量的影響 常青藤咨詢常青藤咨詢61五、 確定主要原因確定主要原因的步驟常用的方法常青藤咨詢常青藤咨詢62確定主要原因的步驟1）收集所有的末端因素；2）剔除不可抗拒的末端因素；3）制定要因確認計劃表；4）逐一確認要因。常青藤咨詢常青藤咨詢63要因確認計劃表末端因素確認內容 確認方法確認依據或標準確認人完成時間備注常青藤咨詢常青藤咨詢64常用方法1）現(xiàn)場驗證：現(xiàn)場通過實驗，取得第一手數(shù)據來證明。2）現(xiàn)場測試、測量：通過現(xiàn)場親自測試、測量取得數(shù)n 據與標準進行比較，看其符合程度。3）對人的方面的因素，無法試驗、測量的，可設計調 n 查表，到現(xiàn)場進行調查分析取得數(shù)據進行確認。 常見問題：n 少數(shù)服從多數(shù)或采用 0、 1打分法n 以是否容易解決為原則確定要因n 推翻末端因素來證明非要因常青藤咨詢常青藤咨詢65常用方法n 方差分析、因果矩陣、排列圖等n 舉例說明常青藤咨詢常青藤咨詢66六、 制定對策 制定對策的步驟：n 對策的提出n 評價和選擇對策n 設定對策的目標n 策劃實現(xiàn)對策 (方案 )的措施n 制訂對策表常青藤咨詢常青藤咨詢67按 PDCA循環(huán)制定和實施對策 P D C AP：策劃、評價與選擇（ PDPC)、確定 (對策、目標、措施等）D：制作對策表C：評價、檢查對策表 A：改進、更新常青藤咨詢常青藤咨詢68對策表按 “5W1H”的原則來制定對策表?！?W1H”即 What（對策）、 Why（目標）、 Who（責任人）、 Where（地點）、 When（時間）、 How（措施）要因 對策 目標 措施 地點 負責人 完成時間常青藤咨詢常青藤咨詢69嚴格區(qū)分兩類對策 n 針對要因所采取的對策通常分為兩類：n 一是消除問題現(xiàn)象的應急措施 即糾正 ；n 二是徹底消滅問題、防止問題再發(fā)生的根本措施 — 即糾正措施常青藤咨詢常青藤咨詢70七、 實施對策對策實施過程： P D C A對策實施計劃 實施對策對策實施效果檢查 改進常青藤咨詢常青藤咨詢71對策實施n 常用工具：n 過程能力指數(shù)、過程質量控制圖、散布圖、烏龜圖法、檢查表法等常青藤咨詢常青藤咨詢72八、 效果檢查的內容課題的目標是否達成現(xiàn)狀調查的結果是否有改善經濟效益的計算n 直接經濟效益n 間接經濟效益n 應扣除 QC小組活動費用n 應計算鞏固期的效益 無形效益的計算常青藤咨詢常青藤咨詢73為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應制訂 鞏固措施 。 在對策實施中證明有效的對策和措施報
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