第4章培訓(xùn)需求分析xxxx(編輯修改稿)
2024-10-28 22:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1）是指在收集與工作任務(wù)相關(guān)的知識(shí)、技能、能力之前必須要做的工作。 2）步驟： △明確重點(diǎn)分析的目標(biāo)職位 △選擇進(jìn)行需求分析的具體方法 △確定需求分析的對(duì)象 任務(wù)分析 △針對(duì)工作而不是人 △描述工作活動(dòng)、工作條件（任務(wù)清單法，任務(wù)聚類）,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)需求分析過(guò)程模型（續(xù)）,人員需求 △考察員工實(shí)際工作中的技術(shù)、知識(shí)和能力，分析其與理想績(jī)效的差距 △確定培訓(xùn)對(duì)象和重點(diǎn)提高的素質(zhì) △還可根據(jù)素質(zhì)模型 行為事件訪談法（BEI ） STAR原則：Situation、Task、Action、Result,五、培訓(xùn)需求分析的技術(shù)方法 觀察法 問(wèn)卷法 咨詢法 訪談法 團(tuán)隊(duì)討論法 測(cè)驗(yàn)法 評(píng)價(jià)中心法 書(shū)面資料研究法,各技術(shù)的方法及優(yōu)缺點(diǎn)見(jiàn)P112,第二節(jié)：戰(zhàn)略/組織層面的需求分析,一、戰(zhàn)略/組織層面分析的內(nèi)涵 指通過(guò)對(duì)組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的分析，確定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供相應(yīng)的資源以及管理者和同事對(duì)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的支持。,第二節(jié)：戰(zhàn)略/組織層面的需求分析,二、戰(zhàn)略/組織層面分析的流程 明確組織目標(biāo) 了解組織資源 確定組織氛圍 考慮外在環(huán)境限制,第二節(jié)：戰(zhàn)略/組織層面的需求分析,三、進(jìn)行戰(zhàn)略/組織層面分析時(shí)要考慮的問(wèn)題 進(jìn)行組織分析時(shí)需要考慮的組織戰(zhàn)略與人力資源方面的問(wèn)題 戈?duì)査固箤?duì)戰(zhàn)略/組織層面分析的觀點(diǎn) 1.組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化成培訓(xùn)目標(biāo) 2.組織內(nèi)人員的培訓(xùn)支持度和目標(biāo)設(shè)定參與度 3.組織中的關(guān)鍵人物支持并推動(dòng)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化 4.受訓(xùn)者因應(yīng)用培訓(xùn)成果而受到鼓勵(lì) 5.判斷培訓(xùn)是否是解決問(wèn)題的方法 6.對(duì)培訓(xùn)的投入力度,第二節(jié)：戰(zhàn)略/組織層面的需求分析,四、戰(zhàn)略/組織層面分析的信息來(lái)源 組織目標(biāo)、目的和預(yù)算 人力資源儲(chǔ)備庫(kù) 技能儲(chǔ)備庫(kù) 組織氛圍指數(shù)（不滿情緒、缺勤率、離職率、生產(chǎn)率、態(tài)度調(diào)查、顧客投訴等） 效率指數(shù)（人工成本、
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