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2025-02-11 20:44 本頁面
【正文】 得分最高的選項為優(yōu)先改進的選項。程序 3 繪制決策矩陣；畫出 L形矩陣，將評價標準寫在矩陣的頂端，選項寫在矩陣的左邊第一列。n 適用事項n 對兩個及兩個以上樣本均數(shù)差別的顯著性檢驗時；n 區(qū)分條件偏差和實驗誤差時；n 確定影響產品特性的因素時；n 確定主要影響因素并估計其影響程度大小時；n 假設分析的重要工具之一，可以用于市場調查結果、質量數(shù)據(jù)等有關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和處理。它是把收集到的大量有關某一特定主題的意見、觀點、想法和問題，按它們之間相互親（接）近關系加以歸類、匯總的一種圖示技術。主因 表示主因或末端因素，箭頭只出不進。其識別標志是：箭頭只出不進。常青藤咨詢常青藤咨詢105系統(tǒng)圖n 圖形一：n 圖形二：主題主要類別組成要素子要素主題 主要類別 組成要素 子要素常青藤咨詢常青藤咨詢常青藤咨詢常青藤咨詢107關聯(lián)圖定義：又叫關系圖。制圖步驟：（ 1）明確主題－－要解決的問題；（ 2）確定該主題的主要類別，即要展開的層次；（ 3）構造樹圖：主題、主要類別、組成要素、子要素。制圖常青藤咨詢常青藤咨詢101因果圖 n 結果原因類別 原因類別原因類別 原因類別第一層原因第二層原因第三層原因常青藤咨詢常青藤咨詢n 因果關系是 “現(xiàn)實 ”關系，只有在原因現(xiàn)象和結果現(xiàn)象已經發(fā)生之后，我們才說，原因 A和結果 B之間存在 “因果關系 ”。制圖步驟：（ 1)明確結果，即明確需要解決的質量問題。常青藤咨詢常青藤咨詢99雷達圖雷達圖： 是模仿電子雷達機圖像形狀的一種圖形。圖例常用于目標設置及效果檢查時候回應目標完成情況。常青藤咨詢常青藤咨詢常青藤咨詢常青藤咨詢常青藤咨詢常青藤咨詢92排列圖n 分析現(xiàn)象排列圖：從結果中尋找排列的項目；n 分析原因排列圖：與過程因素有關，從中尋找排列項目；n 項目 5～ 9為宜，太少太多都不適宜；n 改進后還需再畫排列圖以證效果常青藤咨詢常青藤咨詢93簡易圖表 折線圖 柱狀圖 餅分圖 雷達圖常青藤咨詢常青藤咨詢94折線圖折線圖：也叫波動圖?！ ∮嫾?shù)據(jù)常服從二項分布；計點數(shù)據(jù)常服從泊松分布常青藤咨詢常青藤咨詢88排列圖一、定義：又叫帕累托圖。常青藤咨詢常青藤咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其分類1．計量數(shù)據(jù) 凡是可以連續(xù)取值的，或者說可以用測量工具具體測量出小數(shù)點以下數(shù)值的這類數(shù)據(jù)，就叫作計量數(shù)據(jù)?！ 〗M織在所有過程的運行和結果中都存在著波動，過程穩(wěn)定的情況下也是一樣。 3）應用正交試驗法選擇最佳的參數(shù)（指標） 常青藤咨詢常青藤咨詢81三、對策表及對策實施三、對策表及對策實施按 5W1H的原則制定對策；將子方案中優(yōu)選出的對策置于對策表，制定其目標、措施；設計開發(fā)的實現(xiàn)。 九、 制定鞏固措施制定鞏固措施前需確認活動成果的長效性、穩(wěn)定性。 常見問題：n 少數(shù)服從多數(shù)或采用 0、 1打分法n 以是否容易解決為原則確定要因n 推翻末端因素來證明非要因常青藤咨詢常青藤咨詢65常用方法n 方差分析、因果矩陣、排列圖等n 舉例說明常青藤咨詢常青藤咨詢66六、 制定對策 制定對策的步驟：n 對策的提出n 評價和選擇對策n 設定對策的目標n 策劃實現(xiàn)對策 (方案 )的措施n 制訂對策表常青藤咨詢常青藤咨詢67按 PDCA循環(huán)制定和實施對策 P D C AP：策劃、評價與選擇（ PDPC)、確定 (對策、目標、措施等）D：制作對策表C：評價、檢查對策表 A：改進、更新常青藤咨詢常青藤咨詢68對策表按 “5W1H”的原則來制定對策表。常青藤咨詢常青藤咨詢58分析原因常用統(tǒng)計工具分析原因常用的工具：因果圖、系統(tǒng)圖、關聯(lián)圖 方法 適用場合 原因之間的關系 展開層次因果圖 針對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 一般不超過四層系統(tǒng)圖 針對單一問題進行原因分析 原因之間沒有交叉影響 沒有限制關聯(lián)圖 針對兩個以上問題進行原因分析 部分原因之間有相互關聯(lián) 沒有限制常青藤咨詢常青藤咨詢59解說 5M1E Man— 人員：對質量的影響 Machines— 設備（設施）： 包含的范圍 對質量的影響 Materials— 料： 包含的范圍 對質量的影響 Methods— 法： 包含的范圍 對質量的影響常青藤咨詢常青藤咨詢60解說 5M1E Environment –環(huán)： 包含的范圍 對質量的影響 Measure –測 包含的范圍 對質量的影響 常青藤咨詢常青藤咨詢61五、 確定主要原因確定主要原因的步驟常用的方法常青藤咨詢常青藤咨詢62確定主要原因的步驟1）收集所有的末端因素；2）剔除不可抗拒的末端因素；3）制定要因確認計劃表；4）逐一確認要因。n 制訂目標要考慮的五個因素n 制定目標，不妨考慮目標管理的幾個原則即 SＭＡＲＴ。n 成本：價值工程中使用的成本概念指的是產品的壽命周期成本。n 應用崗位價值分析尋找 QC活動的課題。n 舉例說明n 降低 **產品半成品的返工率n 常青藤咨詢常青藤咨詢36課題類型2）服務型課題n 這類課題通常是以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量為目標的活動。即要采取糾正措施而不僅僅是糾正。常青藤咨詢常青藤咨詢QC小組活動是解決問題的工具n 舉例說明常青藤咨詢常青藤咨詢QC小組解決問題的兩大法寶n 一、嚴密的邏輯思維n 二、應用方法 常青藤咨詢常青藤咨詢QC小組活動與精益管理n 精益管理的內涵n 精益管理源于精益生產，是運用 “精益思維 ” (Lean Thinking）進行企業(yè)運行管理。④ 開展活動的小組。以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的216。常青藤咨詢常青藤咨詢1QCC 應用技巧應用技巧
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