【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。
2025-03-05 14:28
【總結(jié)】全面客戶服務(wù)與服務(wù)技巧客戶滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部
2025-02-13 20:08
【總結(jié)】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小,產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜,客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶??蛻絷P(guān)系潛在價(jià)值能力的測定109876
2025-01-18 20:28
【總結(jié)】xxxxxC03客戶服務(wù)技巧1仲量聯(lián)行物業(yè)管理部迎新會(huì)客戶服務(wù)工作坊客戶服務(wù)培訓(xùn)小組二零零七年版xxxxxC03客戶服務(wù)技巧2課程大綱?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性?塑造專業(yè)形象?溝通技巧?用心服務(wù)?投訴處理?個(gè)案研討及角色扮演xxxxxC03客戶服務(wù)技巧
2025-01-25 17:48
【總結(jié)】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性,提高服務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì);?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容,用語和態(tài)度來對(duì)待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動(dòng),提升顧客滿意度?掌握處理客
2025-01-25 17:36
【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開報(bào)紙、電視或收聽廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小,
【總結(jié)】第章開展客戶調(diào)研?學(xué)習(xí)目標(biāo):通過本章學(xué)習(xí),掌握開展客戶調(diào)研的基本步驟和實(shí)際調(diào)研方法,了解和避免客戶調(diào)研中的誤區(qū),掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容。??確定調(diào)研主題?()提煉調(diào)研主題?()選擇調(diào)研目標(biāo)??)?)?)??當(dāng)調(diào)研的具體目標(biāo)確定之后,就要對(duì)市場
2025-01-10 04:44
【總結(jié)】了解優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)案例導(dǎo)入:出租車某天,你提著滿滿兩大箱的行李要回家,你家住七樓,沒電梯。天又下著雨,你在路邊攔出租車。設(shè)想一下,出租車司機(jī)提供怎樣的服務(wù),你會(huì)定義為優(yōu)質(zhì)客服?基本預(yù)期不敢相信出乎意料〓+你的客戶呢?你的服務(wù)呢?優(yōu)質(zhì)客服人員的五項(xiàng)修煉?看—
2025-02-24 14:48
【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)現(xiàn)場管理室2023年5月一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司學(xué)習(xí)方法?我聽過,我忘了?我做過,我會(huì)了?我記過,有印象一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司前言
2025-01-27 03:57
【總結(jié)】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個(gè)國家?;ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個(gè)人金融部門與投資、法人部門兩大類。個(gè)人金融部門又分為4個(gè)部分。每一個(gè)部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管,每個(gè)分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。
【總結(jié)】客戶滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場
2025-02-13 21:24
【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意第四講用個(gè)性化服務(wù)贏得客戶忠誠課程目錄一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司第三講處理客戶的不滿意學(xué)習(xí)要點(diǎn)?處理客戶投訴的正確態(tài)度?完美服務(wù)彌補(bǔ)案例?完美服務(wù)彌補(bǔ)的步驟?學(xué)習(xí)CLEAR溝通法?討論應(yīng)該
2025-08-08 08:09
【總結(jié)】歡迎參加培訓(xùn)班全面顧客滿意服務(wù)一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須
2025-02-13 21:27
2025-03-05 14:48
【總結(jié)】.....一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充
2025-03-05 14:37