天津某公司呼叫中心解決方案(編輯修改稿)
2025-03-02 20:07 本頁面
【文章內容簡介】 進行隊列分配）（可以將排隊電話進行隊列分配）? 座席組設置座席組設置 （自由設定普通座席組及班長座席）（自由設定普通座席組及班長座席）? 座席設置座席設置 （座席個人設置）（座席個人設置）? 普通座席操作界面設置普通座席操作界面設置 （普通座席的界面可自由設置）（普通座席的界面可自由設置）? 時間計劃設置時間計劃設置 （根據公司企業(yè)要求計劃外呼時間等）（根據公司企業(yè)要求計劃外呼時間等）? 報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計 （座席接聽數量、外呼數量等數據報表）（座席接聽數量、外呼數量等數據報表）三、解決方案CRM功能體現：功能體現：? 來電彈屏信息來電彈屏信息 （根據（根據 CRM信息準確來電時彈出相應客戶信息）信息準確來電時彈出相應客戶信息）? 強大的知識庫強大的知識庫 （座席人員在解答常見問題時可立即查閱）（座席人員在解答常見問題時可立即查閱）? 客服回訪客服回訪 （對于外呼客服回訪滿意度業(yè)務單據）（對于外呼客服回訪滿意度業(yè)務單據）? 業(yè)務相關單據業(yè)務相關單據 （繳費記錄、客戶反饋等）（繳費記錄、客戶反饋等）? 報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計 （相關業(yè)務單據如滿意度、收
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