天津某公司呼叫中心解決方案(編輯修改稿)
2025-03-02 20:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 進行隊列分配）（可以將排隊電話進行隊列分配）? 座席組設(shè)置座席組設(shè)置 （自由設(shè)定普通座席組及班長座席）（自由設(shè)定普通座席組及班長座席）? 座席設(shè)置座席設(shè)置 （座席個人設(shè)置）（座席個人設(shè)置）? 普通座席操作界面設(shè)置普通座席操作界面設(shè)置 （普通座席的界面可自由設(shè)置）（普通座席的界面可自由設(shè)置）? 時間計劃設(shè)置時間計劃設(shè)置 （根據(jù)公司企業(yè)要求計劃外呼時間等）（根據(jù)公司企業(yè)要求計劃外呼時間等）? 報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計 （座席接聽數(shù)量、外呼數(shù)量等數(shù)據(jù)報表）（座席接聽數(shù)量、外呼數(shù)量等數(shù)據(jù)報表）三、解決方案CRM功能體現(xiàn)：功能體現(xiàn)：? 來電彈屏信息來電彈屏信息 （根據(jù)（根據(jù) CRM信息準確來電時彈出相應(yīng)客戶信息）信息準確來電時彈出相應(yīng)客戶信息）? 強大的知識庫強大的知識庫 （座席人員在解答常見問題時可立即查閱）（座席人員在解答常見問題時可立即查閱）? 客服回訪客服回訪 （對于外呼客服回訪滿意度業(yè)務(wù)單據(jù)）（對于外呼客服回訪滿意度業(yè)務(wù)單據(jù)）? 業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)單據(jù) （繳費記錄、客戶反饋等）（繳費記錄、客戶反饋等）? 報表統(tǒng)計報表統(tǒng)計 （相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)如滿意度、收
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