【文章內(nèi)容簡介】 Review責 任承 諾Responsibility結(jié) 果定 義Ready即 時 激勵Result公司 戰(zhàn) 略4R－制度執(zhí)行力體系機密 錫恩顧問4R是什么？擦桌子背后的道理? 哪幾張桌子？? 誰來擦？? 誰來檢查？? 如何獎懲？? R1：結(jié)果定義? R2：責任承諾? R3：結(jié)果跟蹤? R4：即時激勵? R1： 門從哪兒開，人就從哪兒走? R2：千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標? R3：人們不會做你期望的，人們只會做你檢查的 ? R4：誰是你的朋友，誰是你的敵人，要獎罰不過夜，黑白分明張瑞敏論擦桌子 4R構(gòu)成 含義機密 錫恩顧問4R是什么？不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng)? 對個人， 4R是一套 科學做事方式 ：– 幫助個人獲得結(jié)果的基本做事方式– 知道自己要什么，找到怎么實現(xiàn)的辦法– 讓公司員工形成 “ 承諾－結(jié)果－獎懲 ” 的自我提高機制? 對公司， 4R是 戰(zhàn)略實施工具 ：– 幫助企業(yè)獲得戰(zhàn)略結(jié)果的管理方式– 把老板腦子里的戰(zhàn)略變成員工的行動– 讓所有員工 ” 心往一處想，勁往一塊使 ”– 建立不依賴于任何人的制度運營系統(tǒng)機密 錫恩顧問R1－結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！? “ 開客戶門，朝結(jié)果走 ” 這是執(zhí)行的基點。? 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。? 酒店一定是先有對客戶價值的定義，才有服務(wù)生細致、周到的服務(wù)和對流程的堅守。? 不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！機密 錫恩顧問R2－一對一責任：千金重擔萬人挑，人人頭上有指標！? 一個偉大的目標需要一個偉大的團隊來完成！? 前提是，每個人有明確的責任和分工，承擔起應(yīng)有的責任！? 只要有任何一個人不能完成工作，?賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！機密 錫恩顧問R3－結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的? 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。探照燈系統(tǒng)紅綠燈系統(tǒng)? 綠燈：順利實施? 黃燈：執(zhí)行預(yù)警? 紅燈：執(zhí)行失敗交通警察系統(tǒng)構(gòu)建一家企業(yè)的結(jié)果檢查體系u周質(zhì)詢u月度質(zhì)詢會u季度主題例會u年度經(jīng)營計劃例會機密 錫恩顧問你激勵什么，你就會得到什么！11月 29日， 記 者一大早就來到北京海洋 館 ，幾個年 輕 的 訓練師 正在海洋 劇場 的大水池 邊給 五只海豚喂 魚 。他 訓練 它 們時 ， 經(jīng) 常會用夸 獎 、撫 摸、食物 獎 勵等 辦 法，用他 們 的 職業(yè)術(shù)語 來 講 就是 “ 正 強 化 訓練 法” ，即以 積 極的鼓勵、 獎 勵 為 主。R4－即時激勵：建立獎懲不過夜，黑白分明的即時激勵機制機密 錫恩顧問第三部分：項目框架及方法示例項 目概述5431項 目框架及方法示例項 目 組織 與 預(yù) 算項 目的其他 說 明我司的 優(yōu)勢1機密 錫恩顧問4R能夠給貴公司帶來的 6個變化聚焦 業(yè)務(wù)結(jié) 果塑造 領(lǐng)導 力打造 執(zhí) 行型人才執(zhí) 行文化一 對 一 責 任通過月度計劃和質(zhì)詢會幫助企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一步調(diào)，將貴公司所有部門的行動聚焦到業(yè)務(wù)的持續(xù)健康增長上來幫助貴公司高層領(lǐng)導跳出日常事務(wù)管理，把精力集中到與戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)有關(guān)的工作重點上，逐步學會關(guān)鍵點式業(yè)務(wù)管理方法通過建立緊密的聯(lián)合項目小組，錫恩顧問將與貴公司的骨干結(jié)成一對一小組，在項目過程中不斷傳授專業(yè)技能，幫助貴公司的骨干學會一套有效的執(zhí)行方法通過灌輸客戶價值和結(jié)果導向意識，創(chuàng)造良好氛圍，培養(yǎng)員工結(jié)果思維和習慣，推動貴公司建立 “ 人人談客戶，處處要結(jié)果 ” 的執(zhí)行文化以高層責任為核心，通過周結(jié)果承諾和周質(zhì)詢會進行密集的結(jié)果檢查，同時通過即時激勵和獎懲，推動貴公司建立 “ 人人對結(jié)果負責 ” 的一對一責任指向23456個人 戰(zhàn) 略支點通過從高層入手，挖掘個人成長過程中的閃光點，幫助梳理個人戰(zhàn)略規(guī)劃，把員工個人成長和公司成長結(jié)合起來，把個人戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略結(jié)合起來，讓員工愿意與公司 “ 走下去 ”1機密 錫恩顧問項 目框架安排 —— 三點一 線項目總體時間為 2個月，主要分 3大模塊和 6個階段完成，之后跟蹤服務(wù) 6個月信息 發(fā) 布：小喇叭、 4R墻執(zhí) 行基因植入結(jié) 果 訓練n項 目啟 動 會n個人 戰(zhàn) 略研討 會n個人 戰(zhàn) 略宣講 會1 2 3 4檢查執(zhí) 行個人 執(zhí) 行力 訓練承 諾執(zhí) 行 獎懲執(zhí) 行個人點 客 戶 點 結(jié) 果點 檢查線 客 戶 服 務(wù) 月5客 戶 服 務(wù)n客 戶 價 值 研討 會n客 戶 價 值 分享會n客 戶 價 值 個人推崇n結(jié) 果與任 務(wù)研 討 會n結(jié) 果與任 務(wù)分享會n高 層 周 結(jié) 果質(zhì)詢輔導n 客 戶 服 務(wù)n 免 費 提供：1. 參加 2次月度質(zhì)詢 會或者周 質(zhì)詢 會2. 根據(jù)甲方需要提供 2次培 訓或研 討n 建立 錫 恩與貴 公司 長 期戰(zhàn) 略伙伴關(guān)系。6承 諾線 獎懲線n高 層 周 結(jié) 果質(zhì)詢 會n高 層 周 結(jié) 果分享會n高 層結(jié) 果 墻和小喇叭系統(tǒng)n即 時 激勵研 討 會n貴 公司 執(zhí)行之星 頒獎大會 暨結(jié)項報 告會n月度 計 劃培訓n第三方秘 書輔導n高 層 承 諾 系統(tǒng)n月度 質(zhì)詢 會167。 貴 公司個人 戰(zhàn)略手冊關(guān)鍵節(jié)點關(guān)鍵結(jié)果167。 貴 公司客 戶 價值 手冊167。 貴 公司 結(jié)果與任 務(wù)手冊167。 貴 公司小喇叭系 統(tǒng) 培 訓講義167。 貴 公司 結(jié) 果墻167。 第三方秘 書輔導講義167。 高 層 承 諾 系統(tǒng)講義167。 即 時 激勵培訓講義167。 結(jié)項報 告機密 錫恩顧問項目方法舉例：個人成長規(guī)劃－激發(fā)員工成長欲望? 我以前不會打球 , 去年學會了 , 不會打拖拉機 , 去年也學會了 , 但是當我拿到這份模板真正開始思考的時候 , 我才發(fā)現(xiàn)公司已經(jīng)在高速成長 , 但是自己卻沒有進步? 我知道我的企業(yè)的 5年計劃是要做到100億 , 我要把我的公司做到國際化 , 但是打球能把公司做到國際化 , 打拖拉機就能和鄧小平一齊打嗎 ?? 公司有了戰(zhàn)略后 , 公司在不斷的成長 , 但是我自己卻沒有戰(zhàn)略 , 因此我就沒有成長? 公司要做到國際化 , 那就需要國際化的人才 , 那我是否能夠可以管理國際化的人才 , 是否打拖拉機就可以搞國際化呢 ?? 那我現(xiàn)在需要干什么呢 ? 我首先要成為中國一流企業(yè)的領(lǐng)導者 , 然后要成為國際化企業(yè)的領(lǐng)導者 , 所以我要不斷學習 , 不斷進步 , 不然我要怎么去領(lǐng)導那些優(yōu)秀的人才 , 國際化的人才 ?? 我發(fā)現(xiàn)我一旦有了目標 , 我的思路變得非常清晰凌董的反饋 —— 我相信我的這份個人戰(zhàn)略會改變我的人生機密 錫恩顧問項目方法舉例： “ 客戶和結(jié)果 ” 主題培訓和宣導 —— 植入執(zhí)行基因? 傳播 “ 客戶價值第一、凡事都必須做出結(jié)果 ” 的執(zhí)行理念。? 在企業(yè)營造氛圍，引導員工認同這些理念并進入角色。? 統(tǒng)一思想，使 “ 客戶和結(jié)果 ” 理念成為干部員工判斷是非的第一標準。167。 現(xiàn)場演練： 1）你的客戶是誰？ 2）上周為這些客戶做了哪些工作？ 3）本周準備做什么事感動客戶？機密 錫恩顧問I II定 結(jié) 果 定措施 定 責 任人周 計 劃 過 程措施CSF渠道 l 1– – 1 5? ? ? ? ? ? ? ? 指 標 1 … ? 指 標 2 … ? 指 標 3 … ? … … 現(xiàn)有產(chǎn)品 新市 場承 諾 結(jié)果清楚 關(guān)鍵措施得當 雙方承諾，責任到人現(xiàn) 有市 場 新產(chǎn)品 收入目 標 收入目 標收入目 標 收入目 標III項目方法舉例：一對一的責任承諾體系機密 錫恩顧問錫 恩公司 YCYA總 表（ 10171026）發(fā) 出人 指令 發(fā) 出