物業(yè)管理公司職能部門績(jī)效考核培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-02 19:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訴，人事行政部協(xié)調(diào)和處理 考核第一步：上級(jí)與下級(jí)協(xié)商績(jī)效指標(biāo) 定量指標(biāo) ?主管根據(jù)部門目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解 ?參照上階段目標(biāo)情況，確定每項(xiàng)任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn) ?確定每項(xiàng)任務(wù)或指標(biāo)的權(quán)重值 定性指標(biāo) ?工作態(tài)度 ?工作能力 ?行為規(guī)范 ?溝通協(xié)調(diào) ? …… 各部門績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)設(shè)定時(shí)： ?可量化的指標(biāo)一定要量化，確保符合 SMART原則； ?不可以量化的指標(biāo)，一定要細(xì)化，明確工作目標(biāo)，進(jìn)行定性描述； 指標(biāo)性質(zhì) 編號(hào) 指標(biāo)名稱 指標(biāo)定義 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 數(shù)據(jù)來源 備注 定性指標(biāo) 1 指標(biāo) 1 指標(biāo)內(nèi)涵或計(jì)算公式 2 指標(biāo) 2 定量指標(biāo) 4 指標(biāo) 3 5 指標(biāo) 4 6 指標(biāo) 5 7 指標(biāo) 6 示例 考核第二步：季度中上級(jí)與下級(jí)回顧目標(biāo) 業(yè)績(jī)目標(biāo) ?根據(jù)部門任務(wù)變化情況增加任務(wù)事項(xiàng)或修改績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在，指出改進(jìn)辦法 要點(diǎn)： 及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整；計(jì)劃性 季度中績(jī)效輔導(dǎo)：找出可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題所在 績(jī)效診斷箱 知識(shí) 態(tài)度 技能 外部障礙 有做這方面工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)嗎？ 有應(yīng)用知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)技能嗎？ 有 不可控制的外部障礙嗎？ 有 正確的態(tài)度和自信心嗎？ 季度中績(jī)效輔導(dǎo)：就可能妨礙下屬實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問題指出改進(jìn)辦法 知識(shí) 態(tài)度 技能 外部障礙 發(fā)展策略 管理策略 發(fā)展策略應(yīng)該以在職培訓(xùn)和自我啟發(fā)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。 考核第四步：被考核人與上級(jí)共同認(rèn)定績(jī)效完成情況 要點(diǎn)： 我們需要的是回顧和發(fā)現(xiàn)問題，不是滔滔不絕的解釋 被考核人上級(jí)根據(jù)期初任務(wù)目標(biāo)，逐條與被考核人認(rèn)定完成程度 考核第五步：評(píng)分與匯總 ?上級(jí)就量化指標(biāo)給下屬員工評(píng)分 ?人事行政部匯總所有的相關(guān)評(píng)分，反饋給部門主管 要點(diǎn)： 對(duì)各項(xiàng)考核要素嚴(yán)格評(píng)分；深刻理解指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)含義，避免偏差。 考核第六步：部門主管根據(jù)比例限制和綜合得分評(píng)定員工等級(jí) 部門主管根據(jù)人事行政部反饋的統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，綜合評(píng)定員工考核等級(jí) 要點(diǎn)： 嚴(yán)格按照比例限制和綜合得分情況評(píng)定等級(jí)。 綜合評(píng)定等級(jí)定義 等級(jí) 優(yōu)秀 良好 及格 待改進(jìn) 不勝任 定義 實(shí)際表現(xiàn)顯 著超過 預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，所涉及的各個(gè)方面 都取得 特別出色 的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn) 達(dá)到或部分超過 預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，所涉及的 主要方面都取得 比較出色 的成績(jī) 實(shí)際表現(xiàn) 基本達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求， 無明顯失誤 實(shí)際表現(xiàn) 基本達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求，在主要方面 有明顯不足或失誤 實(shí)際表現(xiàn) 未達(dá)到 預(yù)期計(jì)劃 /目標(biāo)或崗位職責(zé) /分工要求， 在很多方面失誤或主要方面有重大失誤
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