三分析旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為(編輯修改稿)
2025-03-02 17:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 旅游者為了滿足旅游需要，在某種動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，用貨幣去實(shí)現(xiàn)旅游需求并獲得旅游服務(wù)的活動(dòng)就是旅游者的購(gòu)買行為。研究旅游動(dòng)機(jī)，主要是解決旅游者為何旅游的問題。 ? 而研究旅游購(gòu)買行為，則是要明確影響旅游購(gòu)買行為的因素、旅游者的類型、購(gòu)買行為的過程等，目的在于把握旅游行為的規(guī)律。 （二）旅游者購(gòu)買行為的類型 1. 更具購(gòu)買目標(biāo)的確定程度與決策行為分類： 全確定型；半確定型；不確定型 。 2. 根據(jù)旅游者購(gòu)買目的的相似性分類： 觀光型；娛樂消遣型；文化知識(shí)型；公務(wù)型；醫(yī)療保健型。 3. 根據(jù)旅游者的性格特點(diǎn)分類： 習(xí)慣型；理智型；經(jīng)濟(jì)型；沖動(dòng)型；感情型；疑慮型。 4. 根據(jù)旅游者購(gòu)買行為中的興趣分類： 情調(diào)型；節(jié)日型；時(shí)尚型；娛樂型。 （三）旅游消費(fèi)行為的模式 1. “需求 ——?jiǎng)訖C(jī) ——行為”模式 旅游消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)以及購(gòu)買行為構(gòu)成了旅游購(gòu)買活動(dòng)的行為鏈條。當(dāng)旅游者產(chǎn)生旅游需要而未得到滿足時(shí)，就會(huì)引起一定程度的心理緊張。當(dāng)出現(xiàn)滿足需要的目標(biāo)時(shí)，旅游者的這種需要就會(huì)轉(zhuǎn)換為內(nèi)在的動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)旅游者產(chǎn)生具體的旅游消費(fèi)行為。 個(gè)人因素人口統(tǒng)計(jì)心理因素社會(huì)因素文化因素經(jīng)濟(jì)因素旅游需要旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)旅游營(yíng)銷活動(dòng)旅游消費(fèi)行為旅游消費(fèi)行為 “ 需求 —— 動(dòng)機(jī) —— 行為 ”2. “刺激 ——反應(yīng)”模式 行為主義心理學(xué)家認(rèn)為，人的消費(fèi)行為是外部刺激作用的結(jié)果。行為是刺激的反應(yīng)，當(dāng)行為的結(jié)果能滿足人們的需要時(shí)，人們就會(huì)重復(fù)該行為，反之，則放棄該行為。而人的內(nèi)部心理活動(dòng)則是不可掌握的，就像一個(gè)看不透的“黑箱”，由此提出了旅游者購(gòu)買行為的“刺激 ——反應(yīng)”模式 。 外部刺激營(yíng)銷 其他產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)價(jià)格 技術(shù)地點(diǎn) 政治促銷 文化消費(fèi)者的 “ 黑箱 ”消費(fèi)者 消費(fèi)者的特點(diǎn) 的決策過程消費(fèi)者的反應(yīng)產(chǎn)品選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量旅游購(gòu)買行為的 “ 刺激 —— 反應(yīng) ” 模式外部刺激營(yíng)銷 其他產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)價(jià)格 技術(shù)地點(diǎn) 政治促銷 文化消費(fèi)者的 黑箱消費(fèi)者 消費(fèi)者的特點(diǎn) 的決策過程消費(fèi)者的反應(yīng)產(chǎn)品選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量外部刺激營(yíng)銷 其他產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)價(jià)格 技術(shù)地點(diǎn) 政治促銷 文化外部刺激營(yíng)銷 其他產(chǎn)品 經(jīng)濟(jì)價(jià)格 技術(shù)地點(diǎn) 政治促銷 文化消費(fèi)者的 黑箱消費(fèi)者 消費(fèi)者的特點(diǎn) 的決策過程消費(fèi)者的 黑箱消費(fèi)者 消費(fèi)者的特點(diǎn) 的決策過程消費(fèi)者的反應(yīng)產(chǎn)品選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量消費(fèi)者的反應(yīng)產(chǎn)品選擇經(jīng)銷商選擇購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買數(shù)量旅游購(gòu)買行為的 刺激 反應(yīng) 模式 （四）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素 根據(jù)科特 萊文對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的分析，消費(fèi)者的購(gòu)買行為受消費(fèi)者個(gè)人特點(diǎn)，社會(huì)因素和環(huán)境因素的影響。 1. 文化因素 文化 ——作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中一種宏觀環(huán)境因素，往往決定著一個(gè)社會(huì)的消費(fèi)習(xí)俗、倫理道德、價(jià)值觀念和思維方式等。 次文化 ——是指共同生活經(jīng)驗(yàn)及情境而產(chǎn)生共同價(jià)值體系的一群人所遵循的文化標(biāo)準(zhǔn)，流行與不同的國(guó)際群體、種族群眾和地理區(qū)域之中。 旅游消費(fèi)者行為的影響因素 客源地環(huán)境 途中環(huán)境 目的地環(huán)境 途中環(huán)境 旅游消費(fèi)者 動(dòng)機(jī) 學(xué)習(xí) 個(gè)性 感知 態(tài)度 旅游營(yíng)銷刺激 參照群體 旅游消費(fèi)行為影響因素框架圖 文化 次文化 社會(huì)階層 相關(guān)群體 社會(huì)因素家庭 角色與地位 年齡及生命周期 的階段性 職業(yè)狀況 經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 個(gè)性與自我觀念 旅游需要 旅游動(dòng)機(jī) 旅游知覺 學(xué)習(xí) 信念和態(tài)度 購(gòu)買者行為 2. 社會(huì)因素 社會(huì)階層 ——由于不同職業(yè)
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