【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，你也不過(guò)如此，就走了。 過(guò)了一會(huì)，老板出來(lái)了，對(duì)小劉說(shuō) ……思考一下：侯書(shū)記為什么會(huì)批評(píng)小劉？如果你是小劉，侯書(shū)記派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？P35頁(yè)看看小李怎么做的？侯書(shū)記派小李去火車(chē)站看看，小李過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了， 我調(diào)查了其他一些方法 ，請(qǐng)書(shū)記決策 :，每張要多花 100元，現(xiàn)有 15張；，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將 10人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息；，南京到昆明有 X趟，濟(jì)南去上海有 X趟，出發(fā)時(shí)間： XX；到達(dá)時(shí)間： XX；， XX日有 X班飛機(jī)，時(shí)間分別是 ...，包車(chē)費(fèi)用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時(shí)間分別是 ...，票價(jià) XX元。當(dāng)你提出困難時(shí)，請(qǐng)你提出解決方法，然后告訴我哪一個(gè)解決方法是最好！P36頁(yè)去車(chē)站買(mǎi)票是 “任務(wù) ”準(zhǔn)時(shí)到昆明是 “結(jié)果 ” 任務(wù) 不等于結(jié)果昆明一、做出結(jié)果才是真正能干的員工P37頁(yè)小李非常勤奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。一次 ，單位推廣一項(xiàng)新服務(wù)，急需印制 2023份宣傳冊(cè)，小李主動(dòng)請(qǐng)纓負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢(xún)價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠(chǎng)、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過(guò) 12個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！交付 后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)單位的介紹有錯(cuò)誤，原來(lái)是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊(cè)加速印制、重新裝訂。為此單位損失了五千多元 態(tài)度 不等于結(jié)果 我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 我已經(jīng)盡最大努力了 我沒(méi)有功勞也有苦勞 我沒(méi)有苦勞也有疲勞一、做出結(jié)果才是真正能干的員工P38頁(yè) 過(guò)程 /職責(zé) 不等于結(jié)果A?挖坑、 B?放樹(shù)C?填土、 D?澆水一、做出結(jié)果才是真正能干的員工P39頁(yè)結(jié)果 結(jié)果 是什么有時(shí)間底線(xiàn)有價(jià)值評(píng)估有考核標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果是可以交換的 價(jià)值我們必須明白： 所有的活動(dòng)都是商業(yè)活動(dòng)！商業(yè)的 本質(zhì) 就是 —— 等價(jià)的結(jié)果 交換單位用 結(jié)果 （優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和優(yōu)秀服務(wù)）來(lái)和客戶(hù)進(jìn)行交換員工拿 結(jié)果 （工作業(yè)績(jī)）來(lái)和單位進(jìn)行交換 （工資、晉升）一、做出結(jié)果才是真正能干的員工P40頁(yè)二、抱怨別人會(huì)更加顯示你的無(wú)能 抱怨暴露了你的弱點(diǎn)；抱怨只能博得虛假同情；抱怨的結(jié)果被人排斥；抱怨的結(jié)果無(wú)人跟隨；抱怨解決不了問(wèn)題；傻！你的問(wèn)題你要承受；看看手表想想自己。P41頁(yè)三、不想被 “ 嫌 ” ，就不要太 “ 閑 ” 天底下不會(huì)有既有錢(qián)又有閑的事； 多交流有助于執(zhí)行力與成長(zhǎng)； 別動(dòng)不動(dòng)就 “閑 ”著玩手機(jī)；業(yè)余時(shí)間多讀書(shū)學(xué)習(xí)充電。爭(zhēng)當(dāng)核心員工，而不是替補(bǔ)隊(duì)員。P42頁(yè)四、為組織創(chuàng)造價(jià)值是員工的使命在領(lǐng)導(dǎo)遇到難題時(shí)，挺身而出；在組織遇到難題時(shí)，挺身而出；在同事遇到難題時(shí)，挺身而出；什么是組織的使命感？你的使命（夢(mèng)想）是什么？人見(jiàn)人愛(ài) 認(rèn)真思考人見(jiàn)人愛(ài)人踐人愛(ài) 人見(jiàn)人愛(ài)人踐人愛(ài)人建人愛(ài) 人見(jiàn)人愛(ài)人踐人愛(ài)人建人愛(ài)人艱人愛(ài) 人見(jiàn)人愛(ài)人踐人愛(ài)人建人愛(ài)人艱人愛(ài)人賤人愛(ài) 人見(jiàn)人愛(ài)人踐人愛(ài)人建人愛(ài)人艱人愛(ài)人賤人愛(ài)人鑒人愛(ài) 責(zé)任心是創(chuàng)造價(jià)值的基本保障；使命感是創(chuàng)造價(jià)值的絕對(duì)保障； 視頻：醫(yī)生胡佩蘭的故事 Go LookHavaP43頁(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵執(zhí)行力的關(guān)鍵 —— 落實(shí)到位落實(shí)到位 第三節(jié)P44頁(yè)東北一家大型國(guó)有企業(yè)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來(lái)被日本一家財(cái)團(tuán)收購(gòu)。廠(chǎng)里的人都在翹首盼望日本人能帶來(lái)什么先進(jìn)的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來(lái)，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門(mén)的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒(méi)動(dòng)。制度沒(méi)變，人沒(méi)變，機(jī)器設(shè)備沒(méi)變。日方就一個(gè)要求：把先前制定的 制度 堅(jiān)定不移地 執(zhí)行 下去！ 案例導(dǎo)讀P45頁(yè)你猜想下結(jié)果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？根據(jù)觀(guān)察，一家企業(yè)的成功， 30%靠 戰(zhàn) 略， 60%靠執(zhí)行力， 其它 10%。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的 90%戰(zhàn)略和思想，都停留在 說(shuō)和文本 的層次，根本 沒(méi)有被員工執(zhí)行 ?！?執(zhí)行力，無(wú)條件的執(zhí)行！P46頁(yè)一、工作不是論資排輩，看績(jī)效制度決定組織死不死制度決定組織死不死干部干部 決定組織活不活決定組織活不活人才決定組織強(qiáng)不強(qiáng)人才決定組織強(qiáng)不強(qiáng)文化決定組織長(zhǎng)不長(zhǎng)文化決定組織長(zhǎng)不長(zhǎng)如果你是領(lǐng)導(dǎo)干部，要明白： P47頁(yè)一、工作不是論資排輩，看績(jī)效如果你是領(lǐng)導(dǎo)干部，要轉(zhuǎn)型： OLD 素質(zhì)指標(biāo) 分值 評(píng)分1 人品好 202 業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 203 以身作則 204 辦事認(rèn)真 105 堅(jiān)決服從 106 管理嚴(yán)格 107 工作效率高 10NEW 素質(zhì)指標(biāo) 分值 評(píng)分1 使命感與責(zé)任心 202 目標(biāo)感與計(jì)組檢力 203 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)的能力 204 激情演說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)力 105 公平正義之狠心 106 創(chuàng)新管理與業(yè)務(wù)力 107 化解心疾的能力 10P48頁(yè)一、工作不是論資排輩，看績(jī)效如果你是領(lǐng)導(dǎo)干部，要做到： 1）做好組織戰(zhàn)略的執(zhí)行官反，對(duì) “ 低頭拉車(chē) ” 的思想找找 1000個(gè)理由，不如拿出一個(gè)漂亮的結(jié)果。個(gè)理由，不如拿出一個(gè)漂亮的結(jié)果。 2）做好團(tuán)隊(duì)的指揮官，反對(duì) “ 大俠文化 ”勇士固然可佳，沒(méi)有你會(huì)群龍無(wú)首，員工沒(méi)有成就感！勇士固然可佳，沒(méi)有你會(huì)群龍無(wú)首，員工沒(méi)有成就感！ 3）做好業(yè)務(wù)的檢查官，反對(duì) “ 只要結(jié)果，不管過(guò)程 ”過(guò)程正確結(jié)果一定正確，過(guò)程錯(cuò)誤把結(jié)果做出來(lái)更可怕！過(guò)程正確結(jié)果一定正確，過(guò)程錯(cuò)誤把結(jié)果做出來(lái)更可怕！4）做好管理與營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新者，反對(duì)被動(dòng)工作的心態(tài)5）做好團(tuán)隊(duì)的教練官，反對(duì) “ 放羊思想 ”出問(wèn)題會(huì)教導(dǎo)，但都不注重長(zhǎng)期系統(tǒng)教練！出問(wèn)題會(huì)教導(dǎo)，但都不注重長(zhǎng)期系統(tǒng)教練！ 6）做好部門(mén)的協(xié)作者，反對(duì)部門(mén) “ 本位主義 ”為其它部門(mén)服務(wù)的意識(shí)，補(bǔ)臺(tái)的意識(shí)，支持配合的意識(shí)，內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)為其它部門(mén)服務(wù)的意識(shí)，補(bǔ)臺(tái)的意識(shí)，支持配合的意識(shí)，內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)，流程與合作意識(shí)。，流程與合作意識(shí)。 7）做好制度的執(zhí)法官，反對(duì) “ 老好人 ” 思想 8）做好文化的傳承者，反對(duì) “ 只抓業(yè)務(wù)，不做文化 ”以一當(dāng)十就是干部，以十擋一才是團(tuán)隊(duì)！以一當(dāng)十就是干部，以十擋一才是團(tuán)隊(duì)！P49頁(yè)一、工作不是論資排輩，看績(jī)效如果你是員工，要明白： 優(yōu)秀員工是執(zhí)行的主體；用結(jié)果說(shuō)話(huà)，贏(yíng)得他人尊重是幸福的；用結(jié)果說(shuō)話(huà)，獲得滿(mǎn)意收入是幸福的；用結(jié)果說(shuō)話(huà)，獲得榮譽(yù)與晉升是光榮的；用結(jié)果說(shuō)話(huà)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)是幸福的。P50頁(yè)缺乏復(fù)命精神（遇事逃命）表現(xiàn)二、勇于 “ 復(fù)命 ” ，而不是 “ 逃命 ”1）領(lǐng)導(dǎo)總是沒(méi)時(shí)間，下屬總是沒(méi)工作；2）制度制訂一大堆，從來(lái)沒(méi)落實(shí)辦法；3）天天泡在會(huì)海里，沒(méi)有結(jié)果和改進(jìn)；4）員工有很多理由，領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得有道理。不負(fù)責(zé)任、愛(ài)找借口、消極怠慢、應(yīng)付了事、輕率疏忽、虎頭蛇尾、遇事拖延復(fù)命精神的工作作風(fēng)1）不是領(lǐng)導(dǎo)討要結(jié)果，而是下屬主動(dòng)復(fù)命；2）不是做完就好，而是下屬在限定時(shí)間復(fù)命；3）不是下屬帶著問(wèn)題問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)套答案，而是下屬帶著他的解決方案來(lái)復(fù)命。領(lǐng)導(dǎo)如何做到讓員工復(fù)命？（ 時(shí)間與教練 ）員工如何做到主動(dòng)復(fù)命？（ 承諾 1246）認(rèn)真思考復(fù)命是一種使命感：承諾的事情無(wú)論付出多大的代價(jià)都要兌現(xiàn)！P51頁(yè)三、完成工作要到位，不是差不多要完成任務(wù)，就不能 “差不多 ” 做事做到位，讓問(wèn)題止步于自己 “做事情，沒(méi)有出結(jié)果 ”的三種情況：1）應(yīng)付了事 —— 差不多就行了；做了一半沒(méi)有做完，只做了一個(gè)過(guò)程結(jié)果，就半途而廢了。2）完成差事 —— 領(lǐng)導(dǎo)讓做的都做了；做的沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有做到極致，就算做完了。3）例行公事 —— 該走的程序都走過(guò)了；按照程序做了，沒(méi)有按照要求做。1）想多一步、做多一點(diǎn)；2）解決問(wèn)題為目的；3）不要生出新的問(wèn)題。P52頁(yè)如何理解 “人不為己、天誅地滅 ”？結(jié)果直接決定你的職位升降。 “做什么 ”比你 “是什么 ”更重要 四、要想 “ 有位 ” ，必須 “ 有為 ”1）競(jìng)爭(zhēng)力決定你的地位；2）影響力決定你的品位；3）領(lǐng)導(dǎo)力決定你是誰(shuí)。P53頁(yè)五、執(zhí)行落實(shí)到位的六大基本方法1）三個(gè)方法： 跟隨、專(zhuān)注、堅(jiān)持2）三個(gè)手段： 復(fù)制、 標(biāo)準(zhǔn) 、創(chuàng)造3）三大要求：