【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠(chéng)客戶群銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材1銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點(diǎn)點(diǎn)滴滴、化入行動(dòng)2銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材團(tuán)隊(duì)規(guī)則
2025-02-12 12:21
【總結(jié)】本章結(jié)構(gòu)?本章結(jié)構(gòu)?重點(diǎn)難點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)金融的定價(jià)策略網(wǎng)絡(luò)金融的渠道策略網(wǎng)絡(luò)金融的客戶關(guān)系管理重點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)品、定價(jià)與渠道策略難點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)金融的定價(jià)策略呼叫中心網(wǎng)絡(luò)金融的產(chǎn)品策略?本節(jié)邏輯結(jié)構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品概述網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)證券產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)產(chǎn)品策略網(wǎng)絡(luò)金
2025-01-13 15:02
【總結(jié)】河北平安首屆營(yíng)銷管理干部培訓(xùn)班河北平安首屆營(yíng)銷管理干部培訓(xùn)班1999年7月佳木斯電信局2023年1月加盟平安2023年5月組訓(xùn)2023年1月平安保險(xiǎn)第一營(yíng)業(yè)區(qū)區(qū)經(jīng)理2023年8月平安保險(xiǎn)樺南營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人2023年9月平安保險(xiǎn)富錦營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人廖世偉u希望與各位成為好朋友河北平安首
2025-01-10 05:35
【總結(jié)】第7章?服務(wù)促進(jìn)與消費(fèi)者教育12服務(wù)營(yíng)銷傳播組合3組織外信息源4營(yíng)銷傳播的角色服務(wù)傳播的挑戰(zhàn)一、營(yíng)銷傳播的角色l定位和服務(wù)的差異性l幫助顧客評(píng)價(jià)服務(wù)產(chǎn)出并凸現(xiàn)其差異性l提高服務(wù)人員和后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員的貢獻(xiàn)度l通過內(nèi)容傳播增加價(jià)值l促進(jìn)顧客參與服務(wù)生產(chǎn)刺激或抑制需求以適應(yīng)產(chǎn)能。二、服務(wù)傳播的挑戰(zhàn)l無形性問題l一
2025-01-20 19:57
【總結(jié)】金融營(yíng)銷與品牌管理3(金融服務(wù)營(yíng)銷學(xué))廣東金融學(xué)院工商管理系第三章產(chǎn)品策略與價(jià)格策略金融服務(wù)產(chǎn)品?金融服務(wù)產(chǎn)品的定義?美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦·科特勒對(duì)產(chǎn)品的定義為:產(chǎn)品是能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何東西。金融產(chǎn)品則不同于一般工商企業(yè)的產(chǎn)品。亞瑟·梅丹將金融產(chǎn)品定義為
2025-01-04 00:45
【總結(jié)】金融營(yíng)銷與品牌管理5(金融服務(wù)營(yíng)銷學(xué))廣東金融學(xué)院工商管理系第五章過程策略與人員策略?:過程、人員和展示的關(guān)系一、關(guān)于服務(wù)要素:“過程”、“人員”和“展示”的內(nèi)涵問題具有代表性的理論提出者要有:?美國(guó)服務(wù)營(yíng)銷學(xué)家布姆斯(B·Booms)和畢納(又譯比特納,M·
2024-10-16 04:28
【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷第六章服務(wù)質(zhì)量管理一服務(wù)質(zhì)量(一)服務(wù)質(zhì)量定義角度的不同決定了對(duì)服務(wù)質(zhì)量有不同的理解。?1990年國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織綜合服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn),把質(zhì)量定義為:“一種服務(wù)或產(chǎn)品滿足明確和隱含需要的能力的特性的總和?!?從服務(wù)提供者的角度出發(fā):服務(wù)質(zhì)量意味著組織對(duì)服務(wù)特征的規(guī)定與要求的符合程度。
2025-02-12 12:46
【總結(jié)】1第二章金融企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略2?學(xué)習(xí)重點(diǎn):CIS的含義CIS的實(shí)施?內(nèi)容:第一節(jié)金融企業(yè)營(yíng)銷的CIS戰(zhàn)略第二節(jié)金融企業(yè)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3第一節(jié)金融企業(yè)營(yíng)銷的CIS戰(zhàn)略一、CIS的定義二、企業(yè)形象策劃的關(guān)鍵程序4一、CIS的定義?CIS是指:企
2025-05-10 03:30
【總結(jié)】金融營(yíng)銷與品牌管理6(金融服務(wù)營(yíng)銷學(xué))廣東金融學(xué)院工商管理系周建波教授關(guān)系營(yíng)銷策略第六章內(nèi)容:?關(guān)系營(yíng)銷理論?關(guān)系策略?客戶關(guān)系營(yíng)銷管理1.關(guān)系營(yíng)銷理論一、關(guān)系營(yíng)銷的含義?關(guān)系營(yíng)銷的概念是由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者倫納德?L?貝里(Leonard)在1983年引入到服務(wù)營(yíng)銷理論中的。
【總結(jié)】金融營(yíng)銷與品牌管理1(金融服務(wù)營(yíng)銷學(xué))廣東金融學(xué)院工商管理系第一章金融市場(chǎng)構(gòu)成要素與營(yíng)銷形態(tài)?金融市場(chǎng)學(xué)與賣方金融市場(chǎng)觀念;?金融分類市場(chǎng)的特征;?金融分業(yè)市場(chǎng)的特征。現(xiàn)行金融市場(chǎng)學(xué)關(guān)于金融市場(chǎng)的劃分??按標(biāo)的物劃分,可把金融市場(chǎng)劃分為貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、外匯市場(chǎng)和黃金市場(chǎng)。?
2025-01-05 02:48
【總結(jié)】金融營(yíng)銷與品牌管理2(金融服務(wù)營(yíng)銷學(xué))廣東金融學(xué)院工商管理系第二章市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論金融營(yíng)銷組合理論1.市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵與理念?市場(chǎng)營(yíng)銷的定義:營(yíng)銷是通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值,從而使個(gè)人或群體滿足欲望和需要的社會(huì)和管理過程。(PhilipKotler)花坊
2024-10-16 04:26
【總結(jié)】第一篇:金融服務(wù)營(yíng)銷 一、單選: 1、金融資產(chǎn)的一般特征:①無形性②差異性③不可分割性④不可貯存性⑤相似性 2、金融營(yíng)銷微觀要素:①金融市場(chǎng)環(huán)境②客戶環(huán)境③競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境 3、每一組織機(jī)構(gòu)都有自身...
2024-11-15 23:14
【總結(jié)】第五章金融產(chǎn)品開發(fā)與管理之產(chǎn)品策略2/58主要內(nèi)容一金融產(chǎn)品特點(diǎn)二金融產(chǎn)品的品牌創(chuàng)建三新產(chǎn)品開發(fā)策略四產(chǎn)品生命周期策略3/58附加服務(wù)獲得產(chǎn)品的便利、快速、安全,或具有專業(yè)水平的咨詢意見;客戶被尊重或
2025-01-17 20:02
【總結(jié)】金融服務(wù)營(yíng)銷34課時(shí)工商學(xué)院導(dǎo)論?本課程簡(jiǎn)介1.內(nèi)容簡(jiǎn)介課程內(nèi)容?從營(yíng)銷學(xué)的角度而言,服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的沿展和細(xì)化,它是從服務(wù)、服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)業(yè)的層面上討論營(yíng)銷的基本問
2025-01-21 21:51
【總結(jié)】信用擔(dān)保與金融創(chuàng)新徐加浙江大學(xué)金融系13957401811一、信用擔(dān)保與金融創(chuàng)新二、信用擔(dān)保業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新三、信用擔(dān)保業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新四、信用擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)管理創(chuàng)新一、信用擔(dān)保與金融創(chuàng)新1、信用擔(dān)保業(yè)務(wù)性質(zhì)與金融創(chuàng)新2、信用擔(dān)保業(yè)務(wù)流程與金融創(chuàng)新3、信用擔(dān)保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與金
2025-02-28 16:32