ceo杰克韋爾奇研究之五贏在人心講稿(編輯修改稿)
2025-03-02 11:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? ? ? ? ? ，也不要讓顧客受累 ? ? ? ，保持與客戶聯(lián)系的 5種方式 ? ? ，牢記顧客的姓名 ? ? ? ? ，你也要謝謝他，多說“請(qǐng)”和“謝謝” ? ? ？ ? ，顧客服務(wù)永遠(yuǎn)要飽有激情 ? 六、如何處理顧客的反對(duì)意見？ 。讓顧客輕松地 表達(dá)他的反對(duì)意見， 然后你才有機(jī)會(huì)解除 顧客的抗拒點(diǎn)。 、贊美顧客的拒 絕?！斑@是很好的問題， 感謝您能提出來 ” 。 ? 處理顧客反對(duì)意見的話術(shù)： ? ，開始我跟您一樣有這樣的感覺。 ? 。同時(shí) ? ，您為什么會(huì)有這樣的感覺呢？ ? 面對(duì)拒絕的 5個(gè)態(tài)度： ? ，而只是看作一種學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。 ? ，而只是看作改變方向所需要 ? 的有效回饋。 ? ，而只是看作講了一個(gè)笑話。 ? ，而只是看作練習(xí)技巧及完善 ? 自我的機(jī)會(huì)。 ? ，而只是把它看作成交的一部 ? 分。
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