20xx年白鹿溫泉旅游度假公司工作總結、工作計劃(編輯修改稿)
2024-08-18 17:19 本頁面
【文章內容簡介】 泉中心順利接待了大大小小的會議團、旅行社等團隊，其中有省級單位、政府會議、 國際旅行社等重要團體 ，如 康輝國旅、華信旅行社、國務院機關事務管理局會議等 ； 全年中接待了無數的散客，其游客 地域 廣泛，有當地石家莊游客，有鄰省太原與陽泉的游客，也有來自 廣州甚至國外的遠方 游客； 在本年接待中，溫泉中心還順利完成了很多重要的接待，如人大代表會議團、省長下榻白鹿溫泉對工作進行指導、國家婦聯主席一行的參觀、四 A 評審團的復查等重要接待，同時還協(xié)助溫泉水上樂園完成了開業(yè)的接待工作。 五、管理工作。 20xx 年溫泉中心管理人員經歷了幾次變更，年初執(zhí)行了領班跨部門上崗 ；在 5 月份向二期項目輸出了領 班和主管級管理人員，分別有曹宏玉、劉玉成、尤彪、張繼昌等管理人員；之后舉行了競爭上崗報告會，提升了主管和領班，分別有薛麗麗、 劉二鎖、吳秋波等新秀；水上樂園 第 4 頁 共 1 頁 河北華瑩白鹿溫泉旅游度假有限公司 閉園后溫泉中心吸納了其管理人員，與 此同時經理陳海梅調離原崗，由張曉慧任溫泉中心經理； 在管理人員變更的同時，管理理念 和管理方式 得到了同步的提升， 從最初的制度化管理與人性化管理提升至更科學的管理方式，即努力做到規(guī)范化、程序化、制度化、科學化、標準化相結合，并根據管理對象采取針對性的管理措施，使其充分發(fā)揮自身優(yōu)勢及潛能，之后根據領導的指示，又將“用情管理” 融入其中 ，下半年的工作中 ； 在工作開展的過程中，一系列的管理制度也相繼得到了完善， 溫泉中心競爭上崗機制得到健全，更科學的 《 節(jié)能降耗方案 》也在溫泉中心展開實施 ， 針對機密性的文件及工作內容制定了詳細的《保密制度》，還制定了《 會議制度 》、《低值易耗品管理制度》、《 安全管理制度 》 等，并做到了行之有效； 日常管理工作中，我們更注重人才的培養(yǎng)，除 積極參加公司組織的各項管理人員培訓外，還在內部形成了學習的機制，每日例會上 學習的環(huán)節(jié) 也 是必不可少的，除此之外還堅持學習“管理人員十項準則”“日本企業(yè)員工的共同價值觀”等 相關的學習資料， 定期觀看翟洪森教授的講座，致力于打造“學習型的團隊”。 針對基層員工的 管理 ，溫泉中心堅持在各班組實行每月評優(yōu)制度，并制定新的考核方案，使評優(yōu)與考核相結合，達到鞭策員工的作用，同時加大基層管理人員的 現場管理力度， 提升員工的各項技能， 并 取得了 顯著的效果。 六、培訓工作。 溫泉中心在二月份的工作中，將所有培訓資料進行了重新整理，并結合實際培訓需求將資料劃分培訓階段，形成了新員工入職后的系統(tǒng)性培訓模式； 在 形成系統(tǒng)性的培訓模式后，溫泉中心對每一名員工建立培訓檔案，記錄每一名員工所接受的培訓情況，并對其進行定期考核； 組織員工積極參加了“陽光工程”的培訓課程，從中學到了更多的專業(yè)知識； 第二季度溫泉中心對全員進行了實操與理論的強化培訓，并在 9 月份舉行了溫泉中心第一
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