整合營(yíng)銷溝通戰(zhàn)略促銷策略(編輯修改稿)
2025-03-01 19:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 鼓勵(lì)他們努力推銷產(chǎn)品，尋找更多的潛在顧客；2. 鼓勵(lì)他們廣泛搜集市場(chǎng)信息；3. 鼓勵(lì)他們提供更佳的顧客服務(wù)。三、銷售促進(jìn)的計(jì)劃和控制1. 選擇適當(dāng)?shù)姆绞健?. 確定刺激的強(qiáng)度。3. 確定合理的期限。4. 確定和控制預(yù)算。 設(shè)計(jì)促銷組合時(shí)需考慮的因素? ：? 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格較高的產(chǎn)品， 宜采用人員推銷為主的方式；? 價(jià)值較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的產(chǎn)品， 宜采用廣告方式；? 2. 市場(chǎng)特點(diǎn) :? 市場(chǎng)窄而集中的， 宜采用人員推銷為主；如組織市場(chǎng)? 3. 促銷目標(biāo) :? 為了提高產(chǎn)品的知名度：宜采用廣告和銷售推廣；? 為了讓顧客了解產(chǎn)品的某種性能和使用方法， 宜采用大量的人員推銷、適量的廣告和某些銷售促進(jìn)；? 為了樹立企業(yè)形象， 則應(yīng)建立廣泛的公共關(guān)系；? 4. 產(chǎn)品的生命周期：? 導(dǎo)入期：廣告加公共關(guān)系， 結(jié)合銷售促進(jìn)和人員推銷，鼓勵(lì)試用；? 成長(zhǎng)期：繼續(xù)利用廣告和公共關(guān)系， 結(jié)合適度的人員推銷；? 成熟期：通過廣告介紹產(chǎn)品的改進(jìn)， 結(jié)合銷售促進(jìn)增加銷售量；? 衰退期：銷售促進(jìn)的作用尤為重要， 結(jié)合少量的廣告保持顧客的記憶第五節(jié) 公共關(guān)系策略一、公共關(guān)系的含義和作用公共關(guān)系 (public relations)是指企業(yè)通過信息溝通，樹立企業(yè)良好的形象，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。公共關(guān)系具有以下作用：1. 溝通信息；2. 塑造形象；3. 化解危機(jī)；4. 改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境；5. 促進(jìn)產(chǎn)品銷售。二、公共關(guān)系的信息來源1. 發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部的事件。2. 發(fā)生在企業(yè)外部的事件。三、公共關(guān)系的基本特征1. 公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣；2. 公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循平等互利、共同發(fā)展的原則；3. 公共關(guān)系是一種信息溝通，是創(chuàng)造 “人和 ”的藝術(shù)；4. 公共關(guān)系是一種長(zhǎng)期的活動(dòng)。 四、公共關(guān)系的活動(dòng)方式 1. 宣傳性公關(guān)； 2. 征詢性公關(guān) 。 3. 交際性公關(guān) 。 4. 服務(wù)性公關(guān) 。 5. 贊助性公關(guān)第六節(jié) 直復(fù)營(yíng)銷一、直復(fù)營(yíng)銷的含義 與經(jīng)過認(rèn)真確定的目標(biāo)顧客進(jìn)行直接的聯(lián)系， 從而獲得直接的回應(yīng)， 建立持久的顧客關(guān)系。運(yùn)用電話、郵件、傳真、電子郵件、因特網(wǎng)等工具來與特定顧客直接聯(lián)系。n 二、直復(fù)營(yíng)銷的意義n 1. 對(duì)于買方而言n 1）方便、易于使用， 購買過程隱蔽；n 2）直接接觸到豐富的產(chǎn)品和信息；n 3）購買過程互動(dòng)、即時(shí)。n 2. 對(duì)于賣方而言n 1) 適用數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷，能夠瞄準(zhǔn)小的消費(fèi)群；n 2）提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)；n 3）通過個(gè)性化的溝通推廣企業(yè)的提供物；n 4）成本比較低廉n 第七節(jié) 整合營(yíng)銷溝通n 一、什么是整合營(yíng)銷溝通n 通過整合各種溝通渠道， 以傳達(dá)一種清晰、一致、具有說服力的公司形象和產(chǎn)品信息給消費(fèi)者。 整合營(yíng)銷溝通意味著公司的廣告、人員推銷溝通要與網(wǎng)站的信息、外觀和感覺相同。n 用同一種聲音說話。n 二、開展有效溝通的步驟n 1. 明確目標(biāo)受眾；n 2. 確定溝通目標(biāo)；n 3. 設(shè)計(jì)信息；n 4. 選擇媒體；n 5. 選擇信息發(fā)送者；n 6. 搜集反饋信息n 思考：n 1. 促銷策略包括哪幾種方式？屬于人員促銷方式和屬于非人員促銷方式的哪些？n 2. 促銷工作的核心是什么？n 3. 促銷的作用？n 4. 人員推銷有哪幾種方式？?jī)?yōu)缺點(diǎn)？n 5. 廣告內(nèi)容有哪幾種訴求？請(qǐng)舉例n 6. 銷售促進(jìn)的方式有哪些？銷售促進(jìn)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？n 7. 公共關(guān)系的活動(dòng)方式有哪些？請(qǐng)舉例說明。n 8. 直復(fù)營(yíng)銷的意義。n 9. 整合溝通的過程附：誰在牽著你逛商場(chǎng)？n 1. 一樓為什么總賣化妝品？n 2. 為什么美食和影院在最高層？n 3. 運(yùn)動(dòng)品牌為什么總在地下或高層？n 4. 開不開超市有學(xué)問？n 5. 商場(chǎng)為什么發(fā)放積分卡？n 很堅(jiān)持：與世界杯死磕到底 n 說到世界杯營(yíng)銷，就不得不提可口可樂。 n 可口可樂作為世
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