廣告ae培訓資料精華版(編輯修改稿)
2025-03-01 19:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場部的行業(yè)（含競爭對手）市場態(tài)勢統(tǒng)計報告 七、提交媒介的行業(yè)（含競爭對手）廣告投放統(tǒng)計報告 階段性定期客戶溝通 專業(yè)與信任的影響力來自更細微的關懷和更廣泛的思考 眾口難調(diào)，你永遠無法滿足所有人的胃口，高明的廚師會引導大家跟著自己的感覺走，而不是讓自己跟著別人走。 運作程序之一 客戶會談單 —— 24小時傳真確認 一、記錄客戶任務要求 二、記錄策略、計劃探討結論 三、記錄雙方存在的保留異議 四、參與的部門經(jīng)理或總監(jiān)簽字 請客戶確認簽字回傳，作為項目執(zhí)行依據(jù) 客戶任務單 —— 日常業(yè)務溝通 一、任務要求 （時間、媒體、主題要點） 二、產(chǎn)品或活動信息素材 （客戶設定特、賣點或促銷信息） 三、主題、風格愿望 運作程序之一 電話傳達的業(yè)務，要求客戶文字傳真或整理電話記錄傳真 給客戶簽字確認。不要怕麻煩，認真的堅持將贏得尊重！ 業(yè)務報價單 —— 智慧的身價 一、到運作部申請合同號（工作號） 二、依據(jù)總代理協(xié)議價格附表編報 三、與設計師、制作部確定執(zhí)行工藝， 四、運作部簽字認可、部門經(jīng)理簽字認可 五、請客戶審閱、反饋 附：業(yè)務計劃進度表 運作程序之二 價格退讓，決定權在運作部 媒介排期表 —— 涉及三方操作約定 一、到運作部申請合同號（工作號） 二、依據(jù)客戶推廣進度和投放額度制定 （注意客戶版位、規(guī)格的發(fā)布習慣） 三、體現(xiàn)廣告策略的節(jié)奏控制 四、與媒介部合作編制 （注意報社有否版位） 五、請客戶審閱、反饋 （注意媒介撲位的保留時間） 運作程序之二 報社大爺執(zhí)行情況很關鍵，與客戶交流要再三強調(diào) 合同 —— 業(yè)務開展的基本保障 一、明確工作內(nèi)容或服務內(nèi)容 （不夸大！） 二、明確收款的時間 （符合項目進度） 三、明確收款項目細則（ 勿含糊?。? 四、總代理不是全打理！ （注意分項合同 利益，第三方引進，打樣打印成本控制） 運作程序之三 合同是利益分享的法律文件，要首先保證己方權益 一、發(fā)布款不墊資。 二、合同收款時間要符合公司財務運作。 三、合同要在第一時間簽訂。 （非常時以報價單、排期表確認為運作依據(jù)） 四、服務承諾要符合公司執(zhí)行能力。 五、合同是合作基礎與約束，超越朋友信任。 合同要則 合同是利益保證書，公平互利的原則一定要把握！ 一、明確收款計劃。 二、在收款期到來前一周，傳真應收款額度與時間。 三、也許客戶忙，在應收款當天提醒。 四、大、小合同最好同時辦理收款，以免疏漏。 五、發(fā)催款通知，詢問拖款原因，月費與發(fā)布款等 大額拖欠，強烈要求甲方傳真說明，或高層對話。 六、出現(xiàn)壞帳、大額長時拖欠，應全力要求領導出 面停止運作。 客戶的款都難收嗎？ 一、按時付款是甲方的責任行為和信譽所在 二、按時收款、追款是 AE的責任和權力， 三、按時收款是公司生存和運作的保障， 四、甲方內(nèi)部運作不能以危害乙方生存為標準。 五、甲方財務困難不能以轉(zhuǎn)嫁乙方為解脫。 客戶的款都難收嗎？ 天經(jīng)地義的事，勇敢地、明確地、堅決地追款 一、廣告公司現(xiàn)金流都很小，財務追得很緊，我很難做！ 二、本月不到款，項目小組、客戶總監(jiān)、 財務總監(jiān)都要被扣工資，不要讓我當惡人！ 三、如果貴司有困難，發(fā)個傳真說明，我好匯報， 大家都是兄弟朋友，老板頂?shù)米】隙◣湍銈冺攷滋欤? 但要你們老總開口才行！ 四、項目組罰款影響工作情緒，你說我該怎么辦？ 五、該不會你們在學別的公司折磨廣告公司吧！ 六、我打電話給你們老總催一催？ 催款技巧范例 催款一定要給甲方執(zhí)行人壓力！不要慣客戶毛病 一張傳來的賬單，除了列明貨物價格、金額外， 大面積的空白處寫著一個大大的 SOS， 旁邊還畫了 一個流淚的頭像 把簡單的“給我錢”換成了極富人情味的幽默花絮 催款創(chuàng)意收發(fā)由心 你是系統(tǒng)規(guī)劃 你是信息管家 你是團隊保姆 高效的運作控制 在廣告公司 AE的作用就是保證方向正確 所有的策略都在解決下列問題： 對誰講？ —— 目標群，習慣、偏好、愿望界定 問客戶、問市場部、問媒介部，看競爭對手 說什么？ —— 產(chǎn)品賣點、消費者利益點、主題 問客戶、問市場部，看競爭對手操作，研討 怎么說？ —— 調(diào)性、表現(xiàn)手法與媒體選擇 誠懇談需要 /權威博證 /功效類比 /打壓對手 什么時候說？ —— 推進節(jié)奏、信息主題側重 結合客戶銷售節(jié)奏規(guī)劃、投放預算愿望 項目運作的策劃思路 策劃的過程 =解決問題的進程和規(guī)劃推動的過程 界定問題 把問題 簡單化、明確化 文字化、重要化 那么問題就解決了一半 —— 項目工作計劃與項目說明會 做好 項目說明 （項目背景單或創(chuàng)作指引的背景部分） 排列工作內(nèi)容清單，按媒體分類， （報紙、影視、電臺、平面推廣物料、售點物料） 根據(jù)客戶階段推廣要求，做 進度時間規(guī)劃表 與部門經(jīng)理、創(chuàng)作組長 落實人員配置 組織項目說明會 確定策略研討、創(chuàng)意研討時間 系統(tǒng)運作程序第一步 解決對誰說 /說什么 注意客戶資料要齊全：產(chǎn)品賣點、促銷主題等素材 —— 策略研討會 賣點（利益點）歸納確定 推廣主題確定 創(chuàng)意方向確定 各媒體主信息分配確定 完善項目背景單或創(chuàng)作指引單 再次確定工作進度安排與人力安排 傳真項目背景單或創(chuàng)
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