客戶(hù)交往技巧(送禮)(編輯修改稿)
2025-03-01 18:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，你又想表示你的關(guān)心，為他選擇的 禮品是你認(rèn)真考慮后決定的嗎？ ? 將禮品送到單位還是送到家中？是讓別人知道還是悄悄進(jìn)行？ ? 別忘記他的自尊。要不然好心會(huì)辦壞事 五、選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 全世界知名的“玫琳凱化妝品公司”創(chuàng)辦人 玫琳凱，曾說(shuō)過(guò)一個(gè)故事。多年前，她開(kāi)著一輛老舊汽車(chē)，到福特汽車(chē)的展示中心去，想買(mǎi)一部黑白相間的新轎車(chē)。 ? 進(jìn)了福特展示中心，業(yè)務(wù)員看她開(kāi)著破舊的車(chē)子，斷定她買(mǎi)不起新車(chē)，所以就不把她當(dāng)一回事。當(dāng)時(shí)，剛好是中午，業(yè)務(wù)員說(shuō)，他趕著赴午餐約會(huì)，就托辭先走了。 李圣強(qiáng) 選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 由于玫琳凱女士急著購(gòu)買(mǎi)新車(chē)，所以想見(jiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理，但經(jīng)理亦不在，下午一點(diǎn)才回來(lái)。于是玫琳凱只好悻悻地逛到對(duì)街的汽車(chē)展示中心。 ? 該中心正展示一輛“黃色轎車(chē)”，盡管玫琳凱很喜歡，但價(jià)錢(qián)卻遠(yuǎn)超過(guò)她的預(yù)算。可是，那業(yè)務(wù)員的談吐卻十分殷勤、誠(chéng)肯；在閑聊時(shí)，玫琳凱說(shuō)，想買(mǎi)車(chē)是因?yàn)楫?dāng)天是她的生日，買(mǎi)部車(chē)送給自己當(dāng)“生日禮物”。 選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 后來(lái) ,業(yè)務(wù)員禮貌地說(shuō) ,有點(diǎn)事 ,請(qǐng)求告退一分鐘 ,隨即回來(lái)。不料 ,15分鐘后 ,“秘書(shū)小姐帶來(lái)一打玫瑰” ,而那業(yè)務(wù)員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士 ,祝賀她“生日快樂(lè)”！ ? “天哪” ,玫琳凱說(shuō) ,當(dāng)時(shí)她真的“太驚訝、太驚喜、太意外”了！不用說(shuō)，玫琳凱后來(lái)買(mǎi)的是遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)算的黃色轎車(chē)。 選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 ? 因?yàn)?,那聰明的業(yè)務(wù)員看到玫琳凱女士身上正散發(fā)著無(wú)形的訊號(hào) “讓我感覺(jué)自己很重要！”而他所表現(xiàn)的，就是讓玫琳凱感覺(jué)“自己很重要、很受禮遇”！ 選擇合適的時(shí)機(jī) /玫琳凱的故事 啟示 ? 善于在普通 的交流中搜集客戶(hù)的信息。 ? 選擇合適的時(shí)機(jī)送禮，讓我們的客戶(hù)有 “ 驚喜” 的感覺(jué) 。 ? 我們將有“ 驚喜” 的收獲 。 六、別忘記在“角落”的客戶(hù) ? 有一年感恩節(jié)，一位小學(xué)教師叫班上的小朋友畫(huà)出他們感恩的畫(huà)。這些小孩多來(lái)自貧苦的家庭，所以她料想他們多半會(huì)畫(huà)桌豐盛的感恩節(jié)佳肴，外加一只香噴噴的火雞。但看到道格拉斯的作品后 ,她驚訝不已，上面畫(huà)了一只手。 李圣強(qiáng) 別忘記在“角落”的客戶(hù) 這是誰(shuí)的手？ 班上的小朋友開(kāi)始臆測(cè)。 ? “這是賜給我們食物的上帝的手?！? ? “這是農(nóng)夫的手，他用這手養(yǎng)出火雞?！? 別忘記在“角落”的客戶(hù) ? 一陣猜測(cè)后，
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