客戶交往技巧(送禮)(編輯修改稿)
2025-03-01 18:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，你又想表示你的關(guān)心，為他選擇的 禮品是你認(rèn)真考慮后決定的嗎？ ? 將禮品送到單位還是送到家中？是讓別人知道還是悄悄進(jìn)行？ ? 別忘記他的自尊。要不然好心會辦壞事 五、選擇合適的時機(jī) /玫琳凱的故事 ? 全世界知名的“玫琳凱化妝品公司”創(chuàng)辦人 玫琳凱，曾說過一個故事。多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，想買一部黑白相間的新轎車。 ? 進(jìn)了福特展示中心，業(yè)務(wù)員看她開著破舊的車子，斷定她買不起新車，所以就不把她當(dāng)一回事。當(dāng)時，剛好是中午，業(yè)務(wù)員說，他趕著赴午餐約會，就托辭先走了。 李圣強(qiáng) 選擇合適的時機(jī) /玫琳凱的故事 ? 由于玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業(yè)務(wù)經(jīng)理，但經(jīng)理亦不在，下午一點才回來。于是玫琳凱只好悻悻地逛到對街的汽車展示中心。 ? 該中心正展示一輛“黃色轎車”，盡管玫琳凱很喜歡，但價錢卻遠(yuǎn)超過她的預(yù)算?？墒?，那業(yè)務(wù)員的談吐卻十分殷勤、誠肯；在閑聊時，玫琳凱說，想買車是因為當(dāng)天是她的生日，買部車送給自己當(dāng)“生日禮物”。 選擇合適的時機(jī) /玫琳凱的故事 ? 后來 ,業(yè)務(wù)員禮貌地說 ,有點事 ,請求告退一分鐘 ,隨即回來。不料 ,15分鐘后 ,“秘書小姐帶來一打玫瑰” ,而那業(yè)務(wù)員就把整打玫瑰送給玫琳凱女士 ,祝賀她“生日快樂”！ ? “天哪” ,玫琳凱說 ,當(dāng)時她真的“太驚訝、太驚喜、太意外”了！不用說，玫琳凱后來買的是遠(yuǎn)超過預(yù)算的黃色轎車。 選擇合適的時機(jī) /玫琳凱的故事 ? 因為 ,那聰明的業(yè)務(wù)員看到玫琳凱女士身上正散發(fā)著無形的訊號 “讓我感覺自己很重要！”而他所表現(xiàn)的，就是讓玫琳凱感覺“自己很重要、很受禮遇”！ 選擇合適的時機(jī) /玫琳凱的故事 啟示 ? 善于在普通 的交流中搜集客戶的信息。 ? 選擇合適的時機(jī)送禮，讓我們的客戶有 “ 驚喜” 的感覺 。 ? 我們將有“ 驚喜” 的收獲 。 六、別忘記在“角落”的客戶 ? 有一年感恩節(jié)，一位小學(xué)教師叫班上的小朋友畫出他們感恩的畫。這些小孩多來自貧苦的家庭，所以她料想他們多半會畫桌豐盛的感恩節(jié)佳肴，外加一只香噴噴的火雞。但看到道格拉斯的作品后 ,她驚訝不已，上面畫了一只手。 李圣強(qiáng) 別忘記在“角落”的客戶 這是誰的手？ 班上的小朋友開始臆測。 ? “這是賜給我們食物的上帝的手?！? ? “這是農(nóng)夫的手，他用這手養(yǎng)出火雞。” 別忘記在“角落”的客戶 ? 一陣猜測后，
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