生產(chǎn)系統(tǒng)及管理技巧培訓課件(編輯修改稿)
2025-03-01 18:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3K11庫存 材料周轉(zhuǎn)率提高 1/3K12交貨 量提高 30%K13應(yīng)收款減少 10%K14異常處理 人力減少 K15業(yè)務(wù)服務(wù)處理人員人力減少 2人K16呆滯料損失減少 1/2K17資金占用減少 1/10K18顧客投訴減少1/3K20產(chǎn)品合格率提高到 99%K196. 供應(yīng)鏈績效評價和改進? 數(shù)據(jù)收集? 統(tǒng)計的分析? 提出和選擇改進方案? 執(zhí)行? 再次收集數(shù)據(jù)? 評價執(zhí)行效果? 整合入供應(yīng)鏈管理四、供應(yīng)鏈管理課程大綱五、基本管理技巧 1. 溝通和交流； 2. 教練； 3. 激勵； 4. 授權(quán)； 5. 團隊精神； 6. 沖突管理； 7. 時間管理 8. 如何取得成功；五、基本管理技巧品質(zhì)速度低廉艱難的選擇1. 溝通和交流；傳遞者愿意編碼傳遞符號接受反饋接收者理解譯碼接收符號傳遞反饋媒介溝通模型五、基本管理技巧溝通障礙環(huán)境的差異思維的差異信息傳遞過程中的變異心理因素相互制約的崗位因素 用耳朵聆聽 用眼睛看 用心感受。聽五、基本管理技巧溝通技巧? 真誠? 自信? 贊美他人? 善待他人 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵。也就是讓我們多聽少說。五、基本管理技巧與上司溝通與下屬溝通水平溝通五、基本管理技巧2. 教練p 支持原則p 共同成長原則p 時間原則p 驗證原則五、基本管理技巧WILL我們有決心去做嗎？GOAL我們想要取得什么成績？OPTIONS有哪些選擇？REALITY現(xiàn)在的情形如何？GROW模型模型3. 激勵需求未獲滿足引發(fā)需求緊張和壓力驅(qū)動力行動得到滿足壓力減輕五、基本管理技巧3. 激勵? 需求理論（生理－安全－社交－被人尊重－自我價值）? 關(guān)懷? 支持? 獎勵和處罰? 重視每個個體? 給予機會? 口頭禪五、基本管理技巧3. 激勵? 一分鐘贊美－找出他做對的事情五、基本管理技巧1. 事先告訴他們，你會讓他們知道他們的工作做得怎樣2. 馬上贊美他們3. 明確地告訴他們做對了什么4. 告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對同事的幫助5. 停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興6. 鼓勵他們再接再勵7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會一直支持他們3. 激勵? 一分鐘批評－找出他做錯的事情五、基本管理技巧1. 事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做2. 馬上批評3. 明確地告訴他們犯了什么錯誤4. 以毫不含糊的字眼告訴他們你對此事的感受5. 停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會到你的感受6. 友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的7. 提醒他們，你對他們非常器重8. 對他們強調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對犯錯的事絕不馬虎9. 記住，批評結(jié)束，事情就算過去了3. 激勵? 權(quán)利戒律五、基本管理技巧 戒律一：權(quán)力不能用來激勵 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認同 戒律四：權(quán)力對下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 戒律六：慎用權(quán)力4. 授權(quán)可授權(quán)的工作? 日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作? 收集事實與數(shù)據(jù)? 可以代表其身份出席的工作? 某些特定領(lǐng)域中的決定? 監(jiān)管項目? 準備報告不可授權(quán)的工作? 下達目標? 人事問題（如激勵、保持士氣）? 解決部門間的沖突? 發(fā)展及培養(yǎng)部下? 任務(wù)的最終職責? 維護紀律和制度五、基本管理技巧4. 授權(quán)目標 (SMART)指點監(jiān)督評價五、基本管理技巧SpecificMeasurableActionorientedRealisticTimelimited5. 團隊精神? Group Team五、基本管理技巧5. 團隊精神? 團隊
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