生產(chǎn)系統(tǒng)及管理技巧培訓(xùn)課件(完整版)
【正文】 白；167。降低處理重要事件的風(fēng)險247。五、基本管理技巧與上司溝通與下屬溝通水平溝通五、基本管理技巧2. 教練p 支持原則p 共同成長原則p 時間原則p 驗證原則五、基本管理技巧WILL我們有決心去做嗎？GOAL我們想要取得什么成績？OPTIONS有哪些選擇？REALITY現(xiàn)在的情形如何？GROW模型模型3. 激勵需求未獲滿足引發(fā)需求緊張和壓力驅(qū)動力行動得到滿足壓力減輕五、基本管理技巧3. 激勵? 需求理論（生理－安全－社交－被人尊重－自我價值）? 關(guān)懷? 支持? 獎勵和處罰? 重視每個個體? 給予機會? 口頭禪五、基本管理技巧3. 激勵? 一分鐘贊美－找出他做對的事情五、基本管理技巧1. 事先告訴他們，你會讓他們知道他們的工作做得怎樣2. 馬上贊美他們3. 明確地告訴他們做對了什么4. 告訴他們，你為他們感到高興；并告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對同事的幫助5. 停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興6. 鼓勵他們再接再勵7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會一直支持他們3. 激勵? 一分鐘批評－找出他做錯的事情五、基本管理技巧1. 事先毫不含糊告訴他們應(yīng)該怎么做2. 馬上批評3. 明確地告訴他們犯了什么錯誤4. 以毫不含糊的字眼告訴他們你對此事的感受5. 停頓數(shù)秒鐘，塑造不愉快的沉默，讓他們體會到你的感受6. 友善地與他們握手，或拍拍他們肩膀，使他們感到你是站在他們那一邊的7. 提醒他們，你對他們非常器重8. 對他們強調(diào)，雖然你很關(guān)心他們，但對犯錯的事絕不馬虎9. 記住，批評結(jié)束，事情就算過去了3. 激勵? 權(quán)利戒律五、基本管理技巧 戒律一：權(quán)力不能用來激勵 戒律二：權(quán)力不能使人自覺 戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同 戒律四：權(quán)力對下屬影響有限 戒律五：權(quán)力不能濫用 戒律六：慎用權(quán)力4. 授權(quán)可授權(quán)的工作? 日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作? 收集事實與數(shù)據(jù)? 可以代表其身份出席的工作? 某些特定領(lǐng)域中的決定? 監(jiān)管項目? 準(zhǔn)備報告不可授權(quán)的工作? 下達目標(biāo)? 人事問題（如激勵、保持士氣）? 解決部門間的沖突? 發(fā)展及培養(yǎng)部下? 任務(wù)的最終職責(zé)? 維護紀(jì)律和制度五、基本管理技巧4. 授權(quán)目標(biāo) (SMART)指點監(jiān)督評價五、基本管理技巧SpecificMeasurableActionorientedRealisticTimelimited5. 團隊精神? Group Team五、基本管理技巧5. 團隊精神? 團隊的形成前階段 階段 2震蕩階段 3規(guī)范化階段 4執(zhí)行5階段解體階段 1形成? 非正式組織五、基本管理技巧5. 團隊精神? 角色與定位角色 行動 特征協(xié)調(diào)者 闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者 尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動支助者 為別人提供個人支持和幫助 喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者 介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者 強調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者 把談話和觀念變成實際行動 吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞五、基本管理技巧5. 團隊精神五、基本管理技巧影響力是一種不運用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力權(quán)力和影響力權(quán)力就是將意愿強加于他人身上的支配力量? 是一種追隨 ? 是一種自覺? 是一種認(rèn)同? 非制度化? 認(rèn)知權(quán)力? 建立影響力? 在特定情況下使用權(quán)力5.
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