團隊建設(shè)培訓(xùn)資料(ppt71頁)(編輯修改稿)
2025-03-01 16:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （六）團隊建設(shè)之靈魂 溝通（七）案例分析（八）結(jié)束語目錄數(shù)量合理 能力互補責(zé)任明確目標(biāo)清晰淡化領(lǐng)導(dǎo)相互信任團隊建設(shè)原則團隊建設(shè)原則第一步：合理的數(shù)量 也許很多管理者嘗試把眾多的員工塑造成一個團隊，但是，這種嘗試無疑都會以失敗告終。在目前的經(jīng)濟條件下，不可能建立一個擁有眾多員工的高效團隊。因而，以項目或者階段任務(wù)來構(gòu)建團隊是最有效的方法。 第二步：能力互補 一個團隊，他們之間是緊密合作的關(guān)系。與傳統(tǒng)組織相比，它不但強調(diào)信息共享，也強調(diào)集體的效績。因而，他們之間的技能應(yīng)該是互補的。在組建團隊的過程中，英明的企業(yè)管理者就會讓團隊成員之間的能力互補，年齡和經(jīng)驗互補，甚至性格和行為方式也要互補。第三步：責(zé)任明確 與傳統(tǒng)的組織不同，團隊的責(zé)任不僅強調(diào)個人責(zé)任，更強調(diào)集體責(zé)任。團隊有總的責(zé)任，也有明確的分工。每一個團隊成員并非是簡單地做完自己本職的工作，還需要擔(dān)當(dāng)對團隊成員的責(zé)任和集體的責(zé)任。如果團隊的目標(biāo)沒有達到，每個團隊成員所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任基本是相等的。 第四步：目標(biāo)清晰 團隊?wèi)?yīng)該有清晰的目標(biāo)。這個目標(biāo)即使團隊存在的理由。每個團隊成員，都需要對這一團隊目標(biāo)做出承諾。這個目標(biāo)應(yīng)該是非常具體的目標(biāo)。這個目標(biāo)不但要規(guī)定出具體的任務(wù)，也需要規(guī)定出完成任務(wù)的具體時間。它甚至應(yīng)該深入到團隊成員的日常生活之中。第五步：淡化領(lǐng)導(dǎo) 傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)最害怕和諧，因而他也許會在祥和的時候制造矛盾。但是團隊的領(lǐng)導(dǎo)卻是要建立和諧的成員關(guān)系。它更強調(diào)指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)。在團隊中，不宜設(shè)置一些諸如行政類的管理機構(gòu)，而應(yīng)該讓最有能力的人擔(dān)當(dāng)管理的角色。這個管理者應(yīng)該建立自我指揮的工作團隊、保持團隊對目標(biāo)的忠誠、對團隊技術(shù)保持警覺、對外部保持警覺、善于溝通外部的關(guān)系。第六步：相互信任? 團隊成員之間應(yīng)該相互信任，只有彼此間相互信任，才能產(chǎn)生 1+1大于 2的效果目目 錄錄（一）團隊的定義 （二）團隊的七個特征 （三）團隊發(fā)展的四個階段 （四）團隊的角色定位（五）團隊的建設(shè)原則 （六） 團隊建設(shè)之靈魂 溝通（ 七）案例分析（八）結(jié)束語目錄有效的溝通有效溝通的原則企業(yè)溝通原則和方式溝通的禁忌贏得合作的溝通技巧n 用建議代替直言 意見和建議n 提問題代替批評 指出和指責(zé)n 讓對方說出期望 盲目和針對n 訴求共同的利益 保持溝通渠道暢通n 顧及別人的自尊 一切溝通的基點溝通前的思考n 干什么？n 目的？n 誰？n 對方態(tài)度？n 對方知道多少？n 時機？n 內(nèi)容？n 表達的重點？n 語氣與詞句？有效溝通的原則n 正確回應(yīng) 不嚴含糊其辭n 注意態(tài)度 尊重為先n 注意傾聽 兩只耳朵和一只嘴巴n 經(jīng)常確認 保持認可n 個性鮮明 有自己的一套注 意 態(tài) 度n 態(tài)度比內(nèi)容更重要。注 意 傾 聽聽比說更重要。 高效的溝通 = 25%問 + 25%說 + 50%聽企業(yè)溝通原則和方式： n 迅速n 正確n 簡單： 口頭溝通 ——電話、會議、面對面會談 文書溝通 ——各種報告、企劃書、簽呈、內(nèi)文、公文、信留言、傳真、Email 視聽溝通 ——錄影帶、投影機、幻燈片溝通的禁忌n 不良的口頭禪n 過多的專業(yè)術(shù)語n 威脅的語句n 易受干擾的環(huán)境n 忽略了確認不了信息n 只聽自己想聽的n 被第一印象及身份、地位左右n 過度自我為中心n 不信任對方 劉備的團隊1．華容道關(guān)羽徇私放走曹操 事前諸葛亮已有預(yù)見，可劉備任人唯親，而且事后關(guān)
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