【文章內(nèi)容簡介】 犯行為的原因216。弗洛伊德 216。洛倫茨 5/13/2023 52 — 侵犯學(xué)說167。 挫折216。既指阻礙個體達到目標(biāo)的情境，也指行為受阻時，個體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)167。 要點⑴ 侵犯強度同目標(biāo)受阻強度呈正比⑵ 抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲罰強度呈正比⑶ 如果挫折強度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯發(fā)生的可能性越??；如果預(yù)期懲罰一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生5/13/2023 53㈢ 侵犯行為的影響因素5/13/2023 54五、利他動機216。利他動機是個體不顧自身，增進他人的價值和利益的一種心理傾向216。利他行為是個體有益于他人、公眾和社會，不期待回報的行為㈠利他行為的性質(zhì)216。親社會行為㈡利他行為的原因216。認為人類道德中的一個普遍準則 交互性規(guī)范216。人類社會還存在一種普遍的規(guī)范 社會責(zé)任規(guī)范5/13/2023 55㈢ 利他行為的影響因素⑴ 自然環(huán)境⑵ 社會情境 ① 他人在場 對利他行為有負面影響，在場人數(shù)越多， 利他發(fā)生的可能性有時越小 ② 情境的社會性意義 ⑶ 時間壓力⑷ 利他對象的特點5/13/2023 56⑴ 心境⑵ 內(nèi)疚⑶ 人格 5/13/2023 57第三單元 社交情緒一、社交情緒的定義216。是人際交往中個體的一種主觀體驗216。是個體的社會需要是否獲得滿足的反映216。人的社會需要獲得滿足，就會伴隨積極的情緒體驗；否則就會引起消極的情緒體驗5/13/2023 58二、幾種基本的社交情緒㈠ 社交焦慮 216。是一種與人交往的時候，覺得不舒服、不自然、緊張甚至恐懼的情緒體驗216。同時伴有生理上的癥狀216。個體為了回避導(dǎo)致社交焦慮的情境，通常減少社會交往，選擇孤獨的生活方式5/13/2023 59㈡ 嫉妒216。是與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位或境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種由羞愧、憤怒、怨恨等組成的復(fù)雜情緒狀態(tài)167。 特點⒈ 針對性 ⒉ 持續(xù)性⒊ 對抗性⒋ 普遍性5/13/2023 60㈢ 羞恥216。是個體因為自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想與行為方面與社會常態(tài)不一致，而產(chǎn)生的一種痛苦的情緒體驗216。個體會感到沮喪、自卑、自我貶損、自我懷疑216。健康的羞恥感是個體心理發(fā)展的自然結(jié)果5/13/2023 61㈣ 內(nèi)疚216。是個體認為自己對實際的或者想象的罪行或過失負有責(zé)任，而產(chǎn)生的強烈的不安、羞愧和負罪的情緒體驗216。內(nèi)疚者往往有良心上和道德上的自我譴責(zé)5/13/2023 62第五節(jié) 態(tài)度形成與態(tài)度轉(zhuǎn)變5/13/2023 63第一單元 態(tài)度概述一、什么是態(tài)度216。是個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向㈠態(tài)度的 特點⒈ 內(nèi)在性⒉ 對象性⒊ 穩(wěn)定性5/13/2023 64㈡態(tài)度的成分 C A B216。態(tài)度的三種成分是協(xié)調(diào)一致的。不協(xié)調(diào)時，情感成分占有主導(dǎo)地位，決定態(tài)度的基本取向與行為傾向㈢態(tài)度與行為216。態(tài)度是行為的重要決定因素5/13/2023 65二、態(tài)度的功能㈠工具性功能㈡自我防御功能㈢價值表現(xiàn)功能㈣認知功能三、態(tài)度的維度㈠方向㈡強度㈢深度㈣向中度㈤外顯度5/13/2023 66四、 態(tài)度的形成㈠ 依從㈡ 認同㈢ 內(nèi)化216。個體真正從內(nèi)心相信并接受他人的觀點，并將之納入自己的態(tài)度體系5/13/2023 67第二單元 態(tài)度轉(zhuǎn)變5/13/2023 68一、 態(tài)度轉(zhuǎn)變模型167。 霍夫蘭德提出了一個態(tài)度轉(zhuǎn)變的模型傳遞者 → 溝通信息 → 目標(biāo)（接受者） ← 情境 | | | | 可信 差距 信念 警告 | | | | 意圖 畏懼 人格 分心5/13/2023 69二、 態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素㈠ 傳遞者方面的影響因素 威信 立場 意圖 吸引力5/13/2023 70㈡ 溝通信息方面的影響因素216。任何態(tài)度的轉(zhuǎn)變都是在溝通信息與接受者原有態(tài)度存在差異的情況下發(fā)生的216。能喚起 中等強度 的畏懼的信息能取得最好的說服效果5/13/2023 71㈢ 接受者方面的影響因素216。已成為既定事實的態(tài)度，即接受者根據(jù)直接的經(jīng)驗形成的態(tài)度不易轉(zhuǎn)變216。自尊水平高、自信的接受者不易轉(zhuǎn)變態(tài)度5/13/2023 72㈣ 情境方面的影響因素216。溝通信息的重復(fù)頻率與說服效果呈 倒 “U”曲線的關(guān)系5/13/2023 73三、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論㈠ 海德的平衡理論216。人們在轉(zhuǎn)變態(tài)度時，遵循費力最小原則216。POX模型 —P 個體、 O他人、 X對象（人或事物）216。POX三者間的關(guān)系從各方面都是肯定的，或兩種是否定的，一種是肯定的，則存在平衡關(guān)系5/13/2023 74㈡認知失調(diào)論216。個體關(guān)于自我、環(huán)境和態(tài)度對象都有許多的認知因素216。當(dāng)各認知因素出現(xiàn) “非配合性 ”的關(guān)系時，個體就會產(chǎn)生認知失調(diào)167。 認知失調(diào)有 4種原因216。邏輯的矛盾；文化價值沖突；觀念的矛盾；新舊經(jīng)驗相悖㈢社會交換論216。認為決定個體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是 誘因 的強度5/13/2023 75167。 常用的態(tài)度測量方法216。量表法216。投射法216。行為反應(yīng)測量法第三單元 態(tài)度測量5/13/2023 76第六節(jié) 溝通與人際關(guān)系5/13/2023 77第一單元 溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的定義216。指信息的傳遞和交流的過程216。包括人際溝通和大眾溝通216。大眾溝通 — 也稱傳媒溝通，是一種通過媒體（如影視、報刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的大眾之間的信息交流過程5/13/2023 78二、溝通的結(jié)構(gòu)167。 溝通過程由七個要素構(gòu)成216。信息源216。信息 — 最重要的是語詞216。通道 — 人際溝通以視聽交流為 主216。信息接受者216。反饋 — 使溝通成為一個雙向的交互過程216。障礙216。背景 — 是溝通發(fā)生時的情境，影響溝通的每一 要素及整個溝通過程5/13/2023 79三、 溝通的功能⒈ 獲取信息的手段⒉ 思想交流與情感分享的工具⒊ 滿足需求、維持心理平衡的重要因素⒋ 減少沖突，