【文章內(nèi)容簡介】 息與那些和他們有關(guān)的概念相聯(lián)系起來。 例如，某個(gè)演講者正在談?wù)摰缆飞系膿矶虑闆r。他談到在頭兩個(gè)月里售出了四十八萬輛以上的汽車。他接著告訴聽眾，這么多的車輛能夠填滿整條滬寧高速公路上的所有 6 條車道和路肩，此時(shí)聽眾就會很自然地理解這些數(shù)字。 生動(dòng)性 —— 活潑有趣 我們經(jīng)常會聽到有些演講非常枯燥或者專業(yè) 性太強(qiáng)。在這些演講中，“人”的因素被忽略了 —— 沒有在例證、實(shí)例和素材中突出那些有趣的資料，使人感到整個(gè)演講非?？菰锓ξ丁? 與您的要點(diǎn)有關(guān)的 故事 ，能幫助您把抽象的概念轉(zhuǎn)換成與您的聽眾有關(guān)的人 為情景。 例如，如果您試圖激勵(lì)您的銷售隊(duì)伍去開拓所有潛在的市場，您可以告訴他們被派到太平洋上的一個(gè)島嶼上推銷鞋子的銷售人員的故事。這個(gè)故事是這樣的：第一個(gè)銷售人員匯報(bào)說：“那里的人都不穿鞋子?！倍诙€(gè)銷售人員匯報(bào)說：“那里的市場非常大，因?yàn)槟抢锏娜爽F(xiàn)在都不穿鞋子，而他們馬上就都要穿鞋子了！” 所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有 一些 軼事 ：對于那些以前沒有聽說過這些軼事的人來 說，這些 軼事 會令他們很感興趣。 幽默 是一種最為有效的保持聽眾興趣的方式 。 羅馬詩人賀拉斯說過：“詼諧是一種比一本正經(jīng)更加有效、更加令人愉悅地進(jìn)行決策的方式?！? 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 18 盡管這是將近 20xx 年前的話，但是今天仍然適用。許多人會認(rèn)為，尤其是向高層人士進(jìn)行演講的時(shí)候，最好不要摻入幽默因素。這其實(shí)是一種常見的誤解。實(shí)際情況是，幾乎所有的聽眾都樂于在演講過程中享受放松。不需要講述一連串的笑話；通?？梢灾v述一個(gè)有意思的個(gè)人經(jīng)歷，或者一句經(jīng)過仔細(xì)推敲的具有幽默感的話，這樣能 取得更好的效果。 一位政治家正在對某個(gè)嚴(yán)肅問題進(jìn)行討論，他收到了許多來自選民的攻擊。在一次會議上他輕松地談到了他的同事向他提出的關(guān)于如何處理這些信件的建議。他說把信退給發(fā)信人，在信上面加了一句話“我想這封信是某個(gè)瘋子冒用您的名義寫的”。這樣會議氣氛更加輕松了。 幽默不僅能夠使您的聽眾感到放松，也能幫助您進(jìn)行放松。 運(yùn)用 身體語言 和 聲音效果 您可以使用各種手勢、動(dòng)作來表現(xiàn)強(qiáng)調(diào)、疑惑、順序、描述等等。例如，用雙手比量“大概有這么大??”，用手指來強(qiáng)調(diào)“目前僅有一種選擇！”在每個(gè)人從小到大與他人的溝通過程中 ，都已經(jīng)熟知這一方法。只不過，運(yùn)用在演講中，您的身體語言要與演講內(nèi)容密切相關(guān)，并且不宜過多。 聲音效果的運(yùn)用在后面第七課“講臺風(fēng)采”中再詳細(xì)討論。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 19 四大特性技巧總結(jié) ? 條理性 ? 實(shí)際性 ? 可信性 ? 生 動(dòng)性 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 20 時(shí)間安排 在編寫并且最終確定講稿之前，您要確保您掌握的材料在數(shù)量上與您被分配的時(shí)間相當(dāng)。 確保您的時(shí)間安排恰當(dāng)?shù)淖罴逊绞疆?dāng)然是對演講進(jìn)行練習(xí)，最好是把您的演講錄在磁帶上。 記住，如果您希望通過向聽眾提出問題，從而吸引他們的注意力，或者如果您使用視覺輔助材料，那么您就必須留出更多的時(shí)間。 您準(zhǔn)備的時(shí)間可以比您實(shí)際被分配的時(shí)間略短，因?yàn)槿绻葜v者在規(guī)定的演講時(shí)間之前完成了演講，聽眾會比較容易對此表示諒解，但如果他們超出了規(guī)定的演講時(shí)間，聽眾就會容易不耐煩。 然后進(jìn)行排練，不僅僅在您的頭腦中進(jìn)行排練，您還要大聲地把演講材料念出來。 良好的準(zhǔn)備工作是需要投入很多時(shí)間的！但是如果您按照我們的建議對演講進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，您就可以充滿自信地進(jìn)行演講。您的自信心來自您對聽眾的了解，以及您對演講的充分準(zhǔn)備。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 21 第四課： 解答問題 克服對問題的恐懼 無論您進(jìn)行什么類型的演講，是進(jìn)行匯報(bào)、技術(shù)性的演講、培訓(xùn)課程還是銷售性演講，聽眾在演講過程中都有可能向您提出問題。 即使是某些最優(yōu)秀的演講者也會對演講的這個(gè)階段感到最為害怕。萬一無法回答提出的問題，聽眾就會失去對演講者的信任。 您的聽眾提出越多的問題，這就表示他們對您的演講越有興趣。您要?dú)g迎他們提出問題，因?yàn)橥ㄟ^他們提出的問題，您可以看出他們對您的演講的感興趣程度。對聽眾可能提出的問題進(jìn)行準(zhǔn)備，就如同您對演講的其他方面進(jìn)行準(zhǔn)備一樣。 讓您的同事和朋友聽聽您的演講，問問 他們想提出什么問題。 在他們提出問題的時(shí)候，停下來想想為什么他們會提出這些問題。是不是因?yàn)槟愫雎粤搜葜v中的某個(gè)要點(diǎn)？是不是演講中的某個(gè)部分您沒有談清楚？然后再回過頭來對您的演講進(jìn)行相應(yīng)的修正。 您進(jìn)行的演講質(zhì)量越高，您無法回答的問題就越少。但即使這樣，您還是會遇到您回答不上來的問題，因?yàn)椋? 1． 您對演講中的某個(gè)方面的論述還是不夠充分； 2．提出的問題不在演講的涉及范圍內(nèi)，或者不相關(guān)； 3．提出問題的聽眾提出了一個(gè)有關(guān)的問題，但是您此前沒有考慮過這個(gè)問題。 在對由于以上第一個(gè)原因而提出的問題進(jìn)行解答時(shí) ，你必須盡量簡潔地進(jìn)行說明。 告訴提出上述第二種問題的聽眾，他提出的問題與您進(jìn)行的演講的主題沒有直接關(guān)系，您很樂意在演講結(jié)束之后與他們進(jìn)行探討。 在解答第三種問題 —— 也是最棘手的問題時(shí)，您要承認(rèn)您無法回答這個(gè)問題！您要稱贊提出這種問題的人提出了一個(gè)非常好的問題，然后告訴他，您會找到這個(gè)問題的答案并且告訴他。您要確保您肯定會這么做。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 22 聽眾不會把演講者當(dāng)成一個(gè)萬事通。他們會因?yàn)槟恼\實(shí)而尊重您，但是您不要把“不知道”經(jīng)常掛在嘴邊，并且要遵守諾言在找到問題的答案后向提出問題的聽眾進(jìn)行解答。在另一方面，如 果您試圖耍手腕欺騙聽眾，如果被發(fā)現(xiàn)，聽眾就再不會信任您了。 何時(shí)解答問題 在提問和回答問題的過程中，您必須學(xué)會讓您的聽眾對演講能夠有一點(diǎn)點(diǎn)的控制權(quán)，同時(shí)要確保您在演講過程中“總攬大權(quán)”。 在聽眾提出問題的時(shí)候，您要注意傾聽，同時(shí)可以進(jìn)行記錄 —— 記下問題的要點(diǎn)、提問者的姓名。在您回答之前，重述一遍問題，以確保您的理解正確，并讓那些沒有聽清楚的聽眾知道這是一個(gè)什么問題。 作為演講者，您處于權(quán)力的中心。當(dāng)您回答問題時(shí)，您就有機(jī)會去濫用權(quán)力—— 不要這么做！如果聽眾提出了一個(gè)挑戰(zhàn)性的或者愚蠢的問題 ，演講者很容易會用唐突或者諷刺的回復(fù)，使提問者感到難堪。如果您這么做了，您的聽眾就可能不再同情您，轉(zhuǎn)而支持受到攻擊的提問者。試著聯(lián)想一下您在《專業(yè)銷售技巧》中學(xué)過的“處理反對意見”，您就會知道如何表達(dá)對對方的理解并闡述自己的立場、觀點(diǎn)。 如果您能夠在整個(gè)演講過程中營造出適當(dāng)?shù)姆諊敲茨蜁谔釂柡突卮疬^程中取得成功。如果您以一種友好的、平易近人的方式在演講中對問題進(jìn)行闡述，那么聽眾就會很放松地向您提出問題。另一方面，如果您看上去拉長臉或者過于正式，那么聽眾就不太會提問。 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 23 第五課：視覺輔助材料 為什么要使用視覺輔助材料？ 專業(yè)演講技巧 學(xué)員手冊 24 常用的視覺輔助材料 分發(fā)材料和樣品 可以向您的聽眾分發(fā)一份關(guān)于您的演講要點(diǎn)的材料。在演講開始之前以及演講過程中分發(fā)這些材料，會使聽眾閱讀這些材料，而不再注意聽您的演講。 同樣的原因，如果您準(zhǔn)備好了樣品，不要把它們交給聽眾并且讓他們傳來傳去。把樣品拿出來，讓他們每一個(gè)人都能看到，然后告訴他們，演講結(jié)束之后可以把樣品發(fā)到他們手里讓他們看個(gè)夠。 電腦、投影儀與幻燈片 使用計(jì)算機(jī)圖形的最大優(yōu)點(diǎn)是，非常新奇，同時(shí)這 也是缺點(diǎn)。所有演講設(shè)備的使用都會發(fā)生問題。計(jì)算機(jī)演講過程中的大部分問題都是由操作人員引起的。如果您對某種演講設(shè)備的限制性條件比較了解，那么大部分問題是可以被避免的。 由于幻燈片在制作上的簡易性，幻燈片被大量地使用。但如果幻燈片不能達(dá)到很好的視覺效果或者與演講主題無關(guān)，那就不要使用它！ 此外，不要在幻燈片中加入過多的文字。記住，幻燈片是一種視覺輔助材料而非您的提示道具。（記住您的提示卡片?。z查所有的標(biāo)題和副標(biāo)題。使用“你們”這兩個(gè)字讓聽眾去關(guān)注“幻燈片里為他們提供了哪些信息”。 但是幻燈片本身不會自行 說明問題，因此要把信息添加到幻燈片里去表述您的構(gòu)想。 永遠(yuǎn)不要忘了，無論使用什么視覺輔助材料，它們只是在演講過程中向您提供幫助的輔助材料 —— 不要讓它們喧賓奪主。 您自己就是演講過程中的最重要的視覺形象！ 您的行為舉止、穿著以及表情能夠使演講過程更加生動(dòng)，而這是任何視覺輔助材料都無法辦到的。只有您才是真正的演講者，聽眾來到演講現(xiàn)場只是為了傾聽和觀看您的演講。 您的目標(biāo)是成為主人而不是奴隸 —— 因此時(shí)不時(shí)地讓您的聽眾休息一下，然后重新讓