第七章物流環(huán)節(jié)客戶的管理(編輯修改稿)
2025-03-01 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)濟(jì)。 七、倉儲(chǔ)合同的簽訂 倉儲(chǔ)合同也稱倉儲(chǔ)保管合同，是指?jìng)}儲(chǔ)保管人接受存貨人交付的倉儲(chǔ)物，并進(jìn)行妥善保管，在倉儲(chǔ)期滿將倉儲(chǔ)物完好地交還，同時(shí)收取保管費(fèi)的協(xié)議。 （一）倉儲(chǔ)合同的當(dāng)事人 （二）倉儲(chǔ)合同的標(biāo)的和標(biāo)的物 （三）倉儲(chǔ)合同的訂立 平等、等價(jià)有償、自愿與協(xié)商一致、合法且不損害社會(huì)公共利益。 書面或口頭 （四）倉儲(chǔ)合同的條款內(nèi)容 （ 1）存貨人、保管人的名稱、地址，必要時(shí)增加通知人。 （ 2）倉儲(chǔ)物的品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、件數(shù)和標(biāo)記。 （ 3）交接時(shí)間、地點(diǎn)和驗(yàn)收方法。 （ 4）倉儲(chǔ)物的損耗標(biāo)準(zhǔn)。 （ 5）儲(chǔ)存場(chǎng)所。 （ 9）違約責(zé)任。 （ 6）儲(chǔ)存期間。 （ 10）合同變更或解除的條件。 （ 7）倉儲(chǔ)費(fèi)。 （ 11）爭(zhēng)議處理。 （ 8）倉儲(chǔ)物的保險(xiǎn)約定。 （ 12）合同簽署。 第二節(jié) 物流運(yùn)輸客戶管理 一、物流運(yùn)輸客戶的類型 二、運(yùn)輸合理化 三、物流運(yùn)輸客戶管理的要點(diǎn) 一、物流運(yùn)輸客戶的類型 （一）按照客戶有無特殊要求劃分 1．普通客戶 2．有特殊運(yùn)輸要求的客戶 一、物流運(yùn)輸客戶的類型 （二）按照客戶對(duì)運(yùn)輸企業(yè)利潤貢獻(xiàn)率的不同劃分 1． A類客戶 A類客戶是運(yùn)輸企業(yè)的核心客戶，他們的運(yùn)輸業(yè)務(wù)為企業(yè)貢獻(xiàn)的利潤往往占據(jù)了運(yùn)輸企業(yè)利潤的絕大部分。 2． B類客戶 B類客戶的運(yùn)輸業(yè)務(wù)構(gòu)成了運(yùn)輸企業(yè)利潤的另一重要組成部分。對(duì)于 B類中最有潛力的一部分客戶，運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該努力挖掘，使其成為企業(yè)的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)。 3． C類客戶 C類客戶為數(shù)較多，但給運(yùn)輸企業(yè)帶來的利潤卻非 常有限，其中，有些客戶甚至可能給運(yùn)輸企業(yè)帶來負(fù)利潤。 二、運(yùn)輸合理化 （一）運(yùn)輸合理化的影響因素 （ 1）運(yùn)輸距離。 （ 2）運(yùn)輸環(huán)節(jié)。 （ 3）運(yùn)輸工具。 （ 4）運(yùn)輸時(shí)間。 （ 5）運(yùn)輸費(fèi)用。 （二）不合理運(yùn)輸?shù)谋憩F(xiàn)形式 1. 返程或起程空駛 2. 行駛路線安排不當(dāng) 3. 運(yùn)力選擇不當(dāng) 二、運(yùn)輸合理化 （三）運(yùn)輸合理化的一般途徑 1．提高運(yùn)輸工具實(shí)載率 2．采取減少運(yùn)力投入、增加運(yùn)輸能力的有效 措施 3．發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系 4．開展中短距離鐵路、公路分流， “以公代 鐵”的運(yùn)輸 5．盡量發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸 6．采用配載運(yùn)輸 7.“四就”直撥 運(yùn)輸 三、物流運(yùn)輸客戶管理的要點(diǎn) 物流運(yùn)輸是整個(gè)物流活動(dòng)的支柱，搞好物流運(yùn) 輸客戶管理也是物流客戶理中的重點(diǎn)內(nèi)容。物流 運(yùn)輸客戶管理要以實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸合理化為前提，以提高自身競(jìng)爭(zhēng)力和加強(qiáng)伙伴合作為基礎(chǔ)，以管理系統(tǒng)為依托，以服務(wù)能力為杠桿來進(jìn)行管理。 具體來說主要包括以下幾個(gè)方面： （一）轉(zhuǎn)變物流運(yùn)輸經(jīng)營觀念 （二）實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸合理化 1. 提高運(yùn)輸服務(wù)水平 2. 提高運(yùn)輸技術(shù)水平 3. 促進(jìn)運(yùn)輸經(jīng)營觀念和組織方式的變革 4. 實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)輸過程的系統(tǒng)管理 （三）協(xié)調(diào)物流運(yùn)輸內(nèi)部客戶關(guān)系 1. 客戶服務(wù)
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