企業(yè)核心競爭力和差異化經(jīng)營(編輯修改稿)
2025-02-28 22:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2）過低 顧客為什么購買 通過購買實現(xiàn)顧客價值 1）什么是顧客價值 A 顧客的需求＝顧客認(rèn)定的價值（ 顧客認(rèn)定價 值 =？自己認(rèn)定的價值） B 只有顧客價值充分體現(xiàn)才能賣得動 C 顧客價值分為商品價值和服務(wù)價值 顧客價值 =商品價值 +服務(wù)價值 2）商品價值 美容 服飾 、 鞋 、 電腦 AA美學(xué) 、 社群 形體 、 社群 品味 A心理 SPA、 豐胸 、 減肥 引領(lǐng)時尚 B特效 、 特色 特效治療 流行 、 新人類 C穩(wěn)定 、 持久 治療 、 護(hù)理 品質(zhì) D生理功能 清潔 穿著功能 3） 服務(wù)價值 A 意外價值 B 專業(yè)價值 分工化、深化導(dǎo)致專業(yè)化 A 便利價值： 一站式 B 信任價值： 品牌 C 支持價值： 支持顧客成功 D 經(jīng)營價值： 幫顧客賺錢 E 恒久性價值 （二）核心競爭力 競爭力分析 1）同一級客戶層定位的競爭 (不同級別沒法競爭 ) 2）競爭的結(jié)果 （最重要是第 2） 3）基本競爭力 （各種因素進(jìn)行對比，最終確定幾個判斷因素） 4）核心競爭力 5）競爭力 基本競爭力 專業(yè)應(yīng)用（咨詢效果） 環(huán)境服務(wù)（裝修衛(wèi)生） 技術(shù)服務(wù)（儀器手法） 特色服務(wù)（專利項目） 溫馨服務(wù)（態(tài)度細(xì)節(jié)） 超值服務(wù)（價格價值） 核心競爭力： ? 獨特的、獨有的或領(lǐng)先對手許多（ 技術(shù)、團(tuán)隊、管理、營銷等） ? 它是確定顧客最終購買的決定因素 差異化經(jīng)營 競爭力運用策略 基本競爭力達(dá)到平局水平，有幾項核心競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對手 1）打贏競爭對手 2）總體競爭力領(lǐng)先 3）核心競爭力領(lǐng)先 4）差異化戰(zhàn)略 5）戰(zhàn)略集中 6）核心競爭力持續(xù)領(lǐng)先
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