商務(wù)禮儀第三章(編輯修改稿)
2025-02-28 21:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 拇指 舉食指 “V” 形手勢(shì) l 不同區(qū)域的手勢(shì)區(qū)別 不同的手勢(shì)，有不同的含義。尤其應(yīng)注意在不同國(guó)家、地區(qū)，手勢(shì)的含意有很多差別，同一手勢(shì)表達(dá)的含義也不同。l OK手勢(shì)： 此手勢(shì)源于美國(guó)。拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三手指伸直。在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)等多國(guó)表示 “同意、贊同 ”、 “很好 ”的意思； 在法國(guó)表示 “零 ”或 “沒有 ”；在德國(guó)表示 “笨蛋 ”；在突尼斯表示 “傻瓜 ”； 在日本、韓國(guó)表示金錢；在泰國(guó)表示沒問題；在巴西表示粗俗下流。l V形手勢(shì)： 此手勢(shì)源于英國(guó)。多數(shù)國(guó)表示數(shù)字 “2”；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示 “勝利 ”（ Victory)。如果掌心向內(nèi)，則是罵人、貶低人的意思。l 在希臘，此種手勢(shì)有對(duì)人不恭之嫌。`l 翹起大拇指： 一般都表示夸獎(jiǎng)、贊賞別人。在我國(guó)表示 “好 ”、 “了不起 ”。在美國(guó)和歐洲一些國(guó)家，拇指上伸表示 “好 ”、 “不錯(cuò) ”，但拇指左、右伸則表示向司機(jī)示意搭車方向； 德國(guó)、意大利表示數(shù)字 “1”， 日本表示 “5”；在 希臘 ，拇指上伸表示 “夠了 ”，急速地翹起大拇指，則是要對(duì)方快 “滾開 ”的侮辱語。拇指下伸表示 “厭惡 ”、 “壞蛋 ”。 伸直食指 ：多數(shù)國(guó)表示數(shù)字 “1”；在 法國(guó) 表示 “請(qǐng)求提問 ”；在 新加坡 表示 “最重要”；在 澳大利亞 表示 “請(qǐng)?jiān)賮硪槐?”。 但伸出食指指點(diǎn)對(duì)方，是對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)。l 掌心向下的招手動(dòng)作 ：在中國(guó)是招呼別人過來，在美國(guó)則是叫狗過來。l 揮手致意 :用來向他人表示問候 /致敬 /感謝 .(右手掌心向外 ,面對(duì)對(duì)方 ,指尖朝上 )商務(wù)交往中應(yīng)避免出現(xiàn)的手勢(shì)l 商務(wù)交往中， “手勢(shì)宜少不宜多 ”。多余的手勢(shì)，會(huì)給人留下缺乏涵養(yǎng)的感覺 。 有些手勢(shì)還會(huì)讓人反感，影響自身的形象。應(yīng)注意避免：l 反復(fù)擺弄手指或玩飾物或抬腕看表等，會(huì)給人一種無聊或不耐煩的感覺；l 與人交談時(shí)，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子 、揉衣角、擦眼屎、 剔牙齒等，會(huì)給人以不衛(wèi)生、缺乏教養(yǎng)的印象。l 與人交談時(shí)，談到自己時(shí)，不要用手指指自己的鼻尖，應(yīng)將手掌按在胸口上，以示斯文禮貌；談到別人時(shí)，切忌用手指指點(diǎn)(是對(duì)對(duì)方的輕蔑與指責(zé)）或忌把拇指反向指向?qū)Ψ剑ㄊ菍?duì)對(duì)方的嘲諷） .l 雙手抱頭或交叉在胸前，會(huì)給人一種目中無人的感覺；l 手插口袋。會(huì)讓人覺得工作上不盡力、偷懶。 l 案例題：l 東方照明器材廠經(jīng)銷部新來的業(yè)務(wù)員金明先生按公司的計(jì)劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計(jì)的照明器樣品，興沖沖地登上 “遠(yuǎn)東貿(mào)易公司 ”所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，就直接走進(jìn)了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。 “你是 ...？ ”金先生 說： “對(duì)不起，我是東方照明器材廠的。這是我們企業(yè)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品，請(qǐng)您過目。 ”金先生說。張經(jīng)理接過金先生左手遞過來的照明器，說道： “很漂亮！ ”并請(qǐng)金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細(xì)研究起來。金先生看到張經(jīng)理對(duì)新產(chǎn)品很感興趣，如釋重負(fù)，便往沙發(fā)上一靠，蹺起了二郎腿，且悠閑地抽起煙，環(huán)視著張經(jīng)理的辦公室。當(dāng)張經(jīng)理問他開關(guān)為什么裝在這個(gè)位置時(shí)，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭。雖然金先生作了解釋，但張經(jīng)理還是半信半疑。談到價(jià)格，張經(jīng)理說： “這個(gè)價(jià)格比較高，能否降低些？ ”金先生回答： “這是最低價(jià)，不能降了。 ”張經(jīng)理沉默了很久沒開口。金先生有點(diǎn)沉不住氣了，不由自主地拉松領(lǐng)帶，卷起西裝衣袖，眼睛看著張經(jīng)理。張經(jīng)理皺了皺眉，說： “這種照明器的性能先進(jìn)在哪里？ ”金先生又搔了搔頭皮，反復(fù)地說： “它造型新，而且美觀。 ”不久張經(jīng)理托辭離開了辦公室，只剩金先生一人。金先生等了一會(huì)兒，感到無聊，于是便拿起辦公桌上的電話，同一個(gè)朋友聊了起來。這時(shí)，門被推開了，進(jìn)來的不是張經(jīng)理，而是辦公室秘書。 指出失禮之處。 （二）上下車儀態(tài) 二、動(dòng)作儀態(tài) 上車姿勢(shì)l上車時(shí) ,應(yīng)側(cè)著身體先坐進(jìn)車內(nèi) ,坐穩(wěn)后雙腿并攏移進(jìn)車內(nèi) ,最后才調(diào)整坐姿 . 下車姿勢(shì)應(yīng)將身體盡量移近車門，先伸出一只腳踏在地面， 頭部自然伸出，起身的同時(shí) 邁出另一只腳，身體站穩(wěn) 后離開。女士穿裙子時(shí) 則應(yīng)兩腿并攏， 同時(shí)移出車外， 雙腳不可一先 一后 ，可用手撐著座位或門框再站起來）身體保持端座狀態(tài)，側(cè)頭，伸出靠近車門的手打開車門，然后略斜身體把車門推開。雙腳膝蓋并攏，抬起，同時(shí)移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)。雙腳膝蓋并攏著地，一手撐著座位，一手輕靠門框，身體移近門邊。將身體從容從車身內(nèi)移出后站起來。起身時(shí)等直立身體以后轉(zhuǎn)身關(guān)車門
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