【文章內(nèi)容簡介】 紛爭、談判和妥協(xié) 此種類型的變革呈現(xiàn)出變異、優(yōu)勝劣汰和適者生存的不斷循環(huán)。變異是自然而然發(fā)生的，優(yōu)勝劣汰則是由于對枯竭的資源和良好的生存環(huán)境的競爭所造成的，而適者生存則是力量和不朽的生存方式的體現(xiàn)。不過，這種逐漸演化的周期，可能會(huì)被突如其來的變革所打斷 ——摘自《矯正》第 14期中“駕御變革”一文 四種流行的變革模式 第二篇 變革深層的東西 —深層結(jié)構(gòu) ? 操作方式 ? 行為 ? 互動(dòng) ? 風(fēng)格 ? 流程和制度 變革要進(jìn)行得多深入 —改變公司的信念 ? 關(guān)于經(jīng)營的性質(zhì) ——是考慮股東的利益還是社會(huì)影響？ ? 關(guān)于真理的性質(zhì) ——真理是由公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加的，還是通過自身行動(dòng)發(fā)現(xiàn)的？ ? 關(guān)于人的價(jià)值的信念 ——應(yīng)該開發(fā)還是投資？ ? 關(guān)于人的潛能 ——強(qiáng)迫工作還是讓他們在工作中自由展示？ ? 關(guān)于工作的性質(zhì) ——是完成“什么”任務(wù)還是有助于公司“如何”和“為什么”學(xué)到做得更好？ ? 關(guān)于人的創(chuàng)造力的本質(zhì)及影響 ——需要控制還是放手？ 第二篇 變革的過程 設(shè)想階段 回顧階段 實(shí)施階段 分析階段 重新設(shè)計(jì)階段 有意識(shí) 海市蜃樓 改編 修修補(bǔ)補(bǔ) 粗制濫造 判斷錯(cuò)誤 無意識(shí) 被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革 第三篇 設(shè)想階段 回顧階段 實(shí)施階段 分析階段 重新設(shè)計(jì)階段 有意識(shí) 海市蜃樓 改編 修修補(bǔ)補(bǔ) 粗制濫造 判斷錯(cuò)誤 無意識(shí) 被動(dòng)的變革 主動(dòng)的變革 第三篇 我們周圍究竟出了什么事 ? 應(yīng)付各種變化 ? ? 制定明確各自的角色和職責(zé)的計(jì)劃 ? 制定使相關(guān)人員等參與進(jìn)來的計(jì)劃 ? 制定計(jì)劃以保證受變化影響的人不僅愿意而且能夠隨之變化 ? 制定從發(fā)生的事件中汲取教訓(xùn)的計(jì)劃 ,以便真正走向”成功” ? 制定調(diào)整 ,評(píng)估結(jié)果的計(jì)劃 ? 制定應(yīng)對失敗與成功的計(jì)劃 自上而下還是自下而上？ ——應(yīng)當(dāng)選擇何種途徑 第三篇 對比與比較（ A） 經(jīng)典的“自上而下”的方式 ? 制造一種緊迫感 ? 建立一支領(lǐng)導(dǎo)力量 ? 形成構(gòu)想和策略 ? 交流構(gòu)想 ? 掃除實(shí)現(xiàn)新構(gòu)想的障礙 ? 促成短期的成功 ? 鞏固收獲，促成更多的變革 ? 固定企業(yè)文化中的新方法 第三篇 對比與比較（ B） 經(jīng)典的“上下夾擊” 在《大衛(wèi)的解決之道》一書中，瓦萊麗 .斯圖爾特（ Valerie Stewart）就自上而下與自下而上的爭論發(fā)表了不同的看法 ? 她把“中層管理”描寫為“對變革的阻力”，因此他們對高層管理將變革策略貫徹到整個(gè)機(jī)構(gòu)中的努力構(gòu)成了阻礙 ? 她認(rèn)為，高層管理應(yīng)將變革的策略直接下達(dá)到一些樞紐崗位，即“那些通過他們你可以對所雇傭的每一位職工施加影響的”低級(jí)經(jīng)理和高級(jí)監(jiān)工。在這些崗位上他們獲得理解，也承擔(dān)責(zé)任，錄用員工并授權(quán)給他們 第三篇 對比與比較（ B） ? 當(dāng)“下層”開始實(shí)施變革的時(shí)候，“中層”實(shí)際上已處于進(jìn)退兩難之中：一方面有來自上級(jí)的壓力和訓(xùn)斥；另一方面，也面臨屬下已進(jìn)行變革的事實(shí)。另外，直接與下層經(jīng)理進(jìn)行溝通，可激發(fā)那些仍有余力奉獻(xiàn)給公司、起關(guān)鍵作用的人們 ? 這樣，就可以保證下一代的中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)比當(dāng)前的更有遠(yuǎn)見。 第三篇 第四篇 提高組織的自我意識(shí) 提高組織的自我意識(shí) 提高組織的自我意識(shí) ? 第一部分：構(gòu)想 —— 盡可能提高組織的自我意識(shí) ? 第二部分：分析 —— 提高對企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) 第四篇 從競爭到競爭力 何為核心競爭力？ “核心競爭力是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實(shí)施一到多項(xiàng)核心流程?！? KEVIN P. COYNE, STEPHEN J. D. HALL, AND PATRICIA GORMAN CLIFFORD 《麥肯錫高層管理論壇》 , 1997年第 1期 , pp. 40–54 核心競爭力 技能 /知識(shí)的組合 ? 核心競爭力是技能和技術(shù)的組合，而不是單技術(shù)或者技能 ? 核心競爭力有兩大類 : — 洞察力 /預(yù)見力 — 業(yè)務(wù)一線執(zhí)行能力 洞察 / 預(yù)見能力 ? 這些能力幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)、掌握能夠形成先行一步優(yōu)勢的事實(shí)或模式。這些能力的來源是： ? 能夠產(chǎn)生一系列發(fā)明的技術(shù)或科學(xué) ? 有助于建立某項(xiàng)成功業(yè)務(wù)的專有數(shù)據(jù)（ Proprietary data) ? 能不斷發(fā)明成功產(chǎn)品的創(chuàng)造力 ? 卓越的分析和推斷能力 ? 業(yè)務(wù)一線的實(shí)施能力。因一線人員工作差異顯著，導(dǎo)致終端產(chǎn)品和服務(wù)也產(chǎn)生很大差異，導(dǎo)致實(shí)施能力的不同。 ? 業(yè)務(wù)一線實(shí)施能力可以定義為交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特能力，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能達(dá)到頂尖的工作者在理想狀況下所能產(chǎn)生的最佳水平。 業(yè)務(wù)一線執(zhí)行能力 核心能力和非核心能力 客戶價(jià)值 是否對創(chuàng)造客戶認(rèn)知價(jià)值有很大作用 競爭區(qū)分性 是否具有獨(dú)特性 可延伸性 能否衍生新的產(chǎn)品和服務(wù) 核心競爭力必須符合以下三項(xiàng)檢測標(biāo)準(zhǔn) 核心競爭力 核心競爭力不是什么？ ? 不是財(cái)務(wù)意義上所說的“資產(chǎn)” 財(cái)務(wù)資產(chǎn) 單一產(chǎn)品 單一服務(wù) 專利 品牌 戰(zhàn)略規(guī)劃 能力 靈活性 競爭優(yōu)勢 進(jìn)取性 ? 不是單一技能、產(chǎn)品、服務(wù)、品牌或?qū)＠? ? 不是模糊的概念，如戰(zhàn)略規(guī)劃能力、 靈活性、進(jìn)取性 ? 不是所有的核心競爭優(yōu)勢都是核心競爭力，反之亦然 競爭力的價(jià)值變化 ? 一個(gè)時(shí)期的競爭力過一段時(shí)期就可能成為一般的能力 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)的大幅度調(diào)整有可能降低核心競爭力的價(jià)值 競爭力型競爭 競爭：形成、獲取 技能、技術(shù) 競爭：綜合核心競爭力 競爭：核心產(chǎn)品份額的最大化 競爭：最終產(chǎn)品份額的最大化 (自有品牌 + OEM) 核心競爭力思維 1） 識(shí)別現(xiàn)有的核心競爭力 2） 確定核心競爭力的形成時(shí)間表 3） 建立核心競爭力 4） 利用核心競爭力 5） 保護(hù)自己的核心競爭力領(lǐng)導(dǎo)地位 為了讓核心競爭力思維在組織扎根，管理團(tuán)隊(duì)必須完成 5項(xiàng)重要任務(wù) : 多元化公司的另類構(gòu)想 總品牌 業(yè)務(wù)單位 核心產(chǎn)品 核心競爭力 變隱性目標(biāo)為顯形目標(biāo)： 構(gòu)想必須涉及的十個(gè)方面 ? 構(gòu)想要包含方向（哪里）、目標(biāo)（為什么）和策略（如何） ? 構(gòu)想要提供一個(gè)大膽的目標(biāo)，來解釋和說明為什么要進(jìn)行變革，從而使該目標(biāo)引領(lǐng)組織打破現(xiàn)狀，使之具有更高的抱負(fù) ? 構(gòu)想要與公司的地位相聯(lián)系，或者能說明為什么進(jìn)行變革 ? 構(gòu)想要符合實(shí)際 —— 即使它超越公司現(xiàn)有的認(rèn)識(shí)水平，也必須包含現(xiàn)狀的某些因素，例如，容易接受的價(jià)值觀、原則或或能力等。 ? 構(gòu)想要具有外向性，即集中于一筆生意及所針對的客戶 第四篇 ? 構(gòu)想要明確說明不變革可帶來的痛苦以及變革可帶來的快樂，以吸引人們的加入 ? 構(gòu)想要使人人都明白自己的職責(zé)以及構(gòu)想對自己的影響 ? 構(gòu)想要能夠曉之以理、動(dòng)之以情 —— 既能煽動(dòng)感情，又能啟發(fā)思路 ? 構(gòu)想要具有“致命的吸引力”，即：既能誘惑人，又能對人具有激發(fā)和震懾作用 ? 構(gòu)想要以生動(dòng)、強(qiáng)有力的語言來表達(dá)。雖然，你不可能做到在構(gòu)想中確切地表達(dá)每個(gè)詞的含義，但你所使用的語言應(yīng)具有激發(fā)問題和討論的力量。首先，你要知道詞語的的含義。如果有人問你：“那么，我們要成為別人可怕的競爭對手啦！我們要怎樣做才會(huì)這樣呢？“你就要能確切地告訴他。 變隱性目標(biāo)為顯形目標(biāo)： 第四篇 掌握變革 ? “企業(yè)必須塑造自己的未來，把握自己的命運(yùn) ? “必須走在變革之前 ? “不斷地反思自己的市場，尋找未被滿足的需求 ? “超前地開發(fā)合適的產(chǎn)品 / 服務(wù)和人才 ? “不斷對未來進(jìn)行模擬和演練，對未來形成越來越清晰的認(rèn)識(shí)?！? 未來的三個(gè)環(huán)節(jié) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 新經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 新經(jīng)濟(jì)的四大特征 全球化 網(wǎng)絡(luò)化 無形資產(chǎn) 占主導(dǎo) 不斷變化 ? 國界對經(jīng)濟(jì)的影響越來越小 ? 商業(yè)中心轉(zhuǎn)移 ? 貨幣整合 ? 傳統(tǒng)障礙（如語言、文化等）逐漸消除 新經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 新經(jīng)濟(jì)的四大特征 全球化 聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)化 無形資產(chǎn) 占主導(dǎo) 不斷變化 ? 是否在包容在網(wǎng)絡(luò)里面？ ? 能否了解網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作機(jī)制？ ? 能否開展相互學(xué)習(xí)？ 新經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 新經(jīng)濟(jì)的四大特征 全球化 網(wǎng)絡(luò)化 無形資產(chǎn) 占主導(dǎo) 不斷變化 ? 知識(shí)和思想成為主要的經(jīng)濟(jì)資源 ? 關(guān)系和聯(lián)盟成為業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的重要組成部分 ? 以權(quán)力為導(dǎo)向的等級(jí)關(guān)系消失，被以想象力為標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系所取代 新經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 新經(jīng)濟(jì)的四大特征 全球化 網(wǎng)絡(luò)化 無形資產(chǎn) 占主導(dǎo) 不斷變化 ? 變化永不止息 ? 企業(yè)必須趕在變化之前進(jìn)行變革 ? 距離的消失更是增加了變數(shù) 新企業(yè) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 更趨扁平，更小 速度更快 更加數(shù)碼化 更加注重知識(shí)和學(xué)習(xí) 更加互聯(lián)網(wǎng)化 更多協(xié)作，通過協(xié)作和 伙伴共同發(fā)展 更加虛擬化 通過發(fā)掘市場價(jià)值點(diǎn)而 取得成功 新業(yè)務(wù) 新經(jīng)濟(jì) New Economy 新企業(yè) New Enterprise 新業(yè)務(wù) New Offerings 1. 側(cè)重于為客戶創(chuàng)造價(jià)值 2. 業(yè)務(wù)交付的速度更及時(shí) ,更穩(wěn)定 3. 能夠抓住市場的關(guān)注點(diǎn) 4. 取得客戶垂青將馬上削弱競爭者 5. 可按客戶需求定制，避免成為“大路貨”的風(fēng)險(xiǎn) 6. 解決了競爭性價(jià)格和高利潤之間的矛盾 7. “更便宜，更好，更快?！? 新業(yè)務(wù)的七大特征 第五篇 協(xié)同作戰(zhàn) 協(xié)同作戰(zhàn) 通過交流以達(dá)成共識(shí) 就變革達(dá)成共識(shí)的五項(xiàng)原則 ? 參與 ? 教育 ? 誠實(shí) ? 協(xié)調(diào) ? 堅(jiān)持不懈 第五篇 舊的交流模式 發(fā)射器 信息 接受器 發(fā)射器 信息 接受器 反饋 簡單模型 復(fù)雜模型 第五篇 舊的交流模式 發(fā)射器 信息 接受器 發(fā)射器 信息 接受器 反饋 簡單模型 復(fù)雜模型 新的交流模式 ? 螺旋型 ? 金字塔型 螺旋型中的金字塔 意義 環(huán)境 信息 表演者 /觀眾 第五篇 新的交流模式 5/4/2023 86 意義 環(huán)境 信 表演者 /觀眾 新的交流模式 ? 螺旋型 ? 金字塔型 螺旋型中的金字塔 環(huán)境 金字塔 /螺旋型模式的優(yōu)勢： 人是變革中最重要的，而不是最次要的 這里得出了八點(diǎn)結(jié)論： ? 這個(gè)世界是由長期以來觀眾所闡釋和賦予其意義的文本和符號(hào)構(gòu)成的。 ? 沒有什么能替代你接近觀眾的做法 ? 交流是一種服務(wù)交易 ? 盡管我們能控制如何對交流進(jìn)行設(shè)計(jì)和籌劃，但最終得由觀眾決