iso文件編寫(xiě)指引--xxxx(編輯修改稿)
2025-02-27 18:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 及結(jié)束 OK/NG YES/NO 表示事項(xiàng)或活動(dòng)之中間步驟 表示決定性過(guò)程 (如 :審批、判斷、檢驗(yàn)等等 ) 表示事項(xiàng)進(jìn)行方向 合格 /不合格；通過(guò) /不通過(guò) 是 /不是 例：簡(jiǎn)單組合 OK NG 25 流程圖的配合要求 職 責(zé) : 確定各步驟擔(dān)當(dāng)?shù)牟块T(mén)或個(gè)人 文件 /表格 : 進(jìn)行某項(xiàng)工作步驟時(shí)依據(jù)的文件制度 和需填寫(xiě)的記錄 26 例 :《客戶(hù)投訴管理程序》 客戶(hù)投訴接收 登記備案 處理分類(lèi) 處理實(shí)施 結(jié)果確認(rèn) 結(jié)果反饋 記錄歸檔 流 程 職 責(zé) 文件 /表格 主管人員 主管人員 授權(quán)人員 授權(quán)人員 責(zé)任部門(mén) /人 主管人員 主管人員 解釋 OK OK NG NG OK NG 信函、電話(huà)、傳真、面談等 《客戶(hù)投訴記錄表》 相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及文件 《糾正預(yù)防措施報(bào)告》 《糾正預(yù)防措施報(bào)告》 《客戶(hù)投訴記錄表》 客戶(hù)檔案 27 章節(jié)要求 (見(jiàn) ) 序號(hào) 項(xiàng)目 說(shuō)明 1 目 的 本文件的制訂目的或功能 2 范 圍 本文件適用范圍，如人、事、物 3 定 義 說(shuō)明本文中的特別用詞、代碼等 4 職 責(zé) 本文中各項(xiàng)具體工作的職權(quán)劃分 5 工作內(nèi)容 具體的流程及文字說(shuō)明 流 程 圖 圖解方式說(shuō)明流程 6 參考文件 本文件中引用的文件 制訂本文件參考的文件 包括內(nèi)部的和外部的 7 附 件 標(biāo)識(shí)式樣 關(guān)系圖 表格格式 其他圖表 28 《培訓(xùn)管理程序》演練 第一步：確定目的 通過(guò)對(duì)本組織所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員實(shí) 施必要的培訓(xùn)，使其掌握相應(yīng)崗位的工作技 能和質(zhì)量意識(shí)，確保員工素質(zhì)滿(mǎn)足質(zhì)量體系 的要求。 29 《培訓(xùn)管理程序》演練 第二步：確定范圍 本組織所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的員工的培訓(xùn) 30 《培訓(xùn)管理程序》演練 第三步：列出具體的內(nèi)容條目 人 員：所有人員 培訓(xùn)事項(xiàng)： A. 入職培訓(xùn) B. 在職培訓(xùn) 計(jì)劃培訓(xùn) 調(diào)崗培訓(xùn) 提升培訓(xùn) 其 他 注 :以上培訓(xùn)事項(xiàng)分類(lèi)編寫(xiě) 31 第四步：流程圖
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