【文章內(nèi)容簡介】 ） 工作時間不得使用味道過濃的化妝品和香水，以清淡為宜； 20）不要忽視洗手間細節(jié)，每次使用后 都要沖水和洗手。 員工須知 、員工工號牌：當班時須將工號牌佩戴在左胸前并保持清潔。工號牌不準互相借戴；如工號牌丟失、損壞，應(yīng)立即報告人力資源部，并按規(guī)定及時辦理補領(lǐng)手續(xù) 并支付工本費 20 元 /個 ；如工號牌因使用時間過長引起磨損，可以舊換新；員工在離職時將工號牌交還人力資源部。 、 員工更衣柜：公司為員工配備更衣柜，此柜僅用作儲存?zhèn)€人衣物，不得存放貴重物品及食物，不得擅自另配鑰匙和私撬衣柜。在使用中，人力資源部有權(quán)隨時檢查更衣柜的使用情況，員工在離職時將更衣柜鑰匙交還人力資源部；如果 鑰匙丟失，需及時向人事主管報告，由人力資源部負責更換柜鎖，所需費用由丟失人負責。 員工洗澡： 1）、時間： 冬季 每周一、周三、周五， 夏季每天 非營業(yè)時間段； 2）、不得占用上班時間； 3）、每次洗澡需在浴區(qū)《員工洗浴登記表》上簽字； 4）、洗浴時不準使用客用手牌，自帶洗浴用品，不得使用客用品； 5）、男員工洗澡時間 15 分鐘以內(nèi)，女員工洗澡時間 20 分鐘以內(nèi)（自進入水區(qū)時開始計算）； 、員工訪客：員工在工作時間內(nèi)不許私自接待親友，如遇特殊情況，要事先向上級報告，經(jīng)批準后方可在指定位置接待來訪者。 、電話的使用：公司電話屬辦公所用，不可做私人用途。如需接、打私人外線電話時，提前向上級申請 ；管理人員接打電話不超過 3 分鐘，特殊情況除外。 、 員工告示欄：員工餐廳區(qū)域設(shè)有公司宣傳告示欄，用于公布各項規(guī)章制度及通知。員工告示欄是傳遞信息的重要窗口，員工需要每日瀏覽，不得損壞告示欄。 、廉政管理：為了保護員工的合理、合法的收入，為了大家有一個良好的工作環(huán)境，為了維護公司的良好風氣，各級管理人員必須嚴于律己，做到公平、公正。管理人員不得以任何理由收取下屬財物；所有員工不得利用手中的 權(quán)利給他人或自己行使方便和謀取私利。 、 減 員： 公司因業(yè)務(wù)變更或其它原因需 減 員時，公司有權(quán)決定 減 員， 公司 會以 績效考核的結(jié)果為任用員工的主要依據(jù) 。 保密條例 湖州 9 號溫泉 會館 中國 浙江 員工手冊 第 12 頁 共 25 頁 、員工應(yīng)忠誠于公司并對公司的計劃、程序及業(yè)務(wù)保密，不得泄露客人信息，如有特殊需要，應(yīng)向相關(guān)負責人查詢，要保護客人的財物，任何場所不得議論客人的私人情況，關(guān)于公司經(jīng)營項目的詳盡問詢，請與總經(jīng)辦聯(lián)系。 、 公司員工的薪資除公司薪資主管人員、發(fā)薪人員及直屬部門負責人外，一律保密，員工不得相互打聽、議論、攀比他人的薪資。如有違反 重罰。 、我們始終尊重個人隱私，由于工作或法律的原因，必須要了解的信息會保留在公司人力資源部，我們會盡量保證這些信息的及時性、完整性、保密性。員工個人記錄必須是最近現(xiàn)實情況，如以下情況有變，請及時告知人力資源部：家庭地址、電話號碼、婚姻狀況、姓名、緊急聯(lián)系人資料。 同時，員工的個人隱私將得到公司百分百的尊重，不探究、不傳播、不評論可能涉及員工個人隱私的任何事情（在國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)）。 顧客小費： 小費是對服務(wù)質(zhì)量的肯定， 本公司鼓勵員工以優(yōu)異的服務(wù)去贏得顧客贊賞的小費，但 禁止員工以各種方式向顧客索要或變相索要小費，如有違者，一經(jīng)查實，立即開除并處以 20 分過失，不做任何補償；情節(jié)惡劣造成不良影響者，可加重加倍處罰。 公益活動： 由公司總辦牽頭參與社會公益活動，每年定期一次組織員工開展自愿募捐活動，資助弱勢群體（兒童福利院的孤殘兒童），同時公司總辦“互助費”活動長年啟動，架起員工之間相互幫助的橋梁，解決企業(yè)員工生活中的實際困難。 第 六 章 員工待遇 薪金 、薪金發(fā)放日為每月 ？ 日，考勤截止日期為上月的 1 日至月底最后一日； 、獎金和提成，凡公司 正式員工可根據(jù)經(jīng)營情況、個人業(yè)績、部門崗位享有不同獎金和提成； 、工資等級標準； 員工工資 等 級明細表 級別 經(jīng)理 主管 領(lǐng)班 員工 特 聘 甲類 乙類 丙類 A 3500 2400 2020 1600 1300 1100 不在此體系之內(nèi)的為特聘人員，工資待遇由總經(jīng)理和董事長特定。 B 3000 2200 1800 1500 1200 1000 C 2500 2020 1600 1300 1100 900 適用 各部門 各部門 各部門 收銀、保安 服務(wù)員 宿管、布 草、 PA 休假日 休假日按國家與公司有關(guān)規(guī)定休假。 全勤獎 員工 每月出滿全勤者，可享受全勤獎 100 元 /月。 年終 雙薪 湖州 9 號溫泉 會館 中國 浙江 員工手冊 第 13 頁 共 25 頁 員工 連續(xù)工作滿一年者，可享受年終雙月薪獎勵。 年終分紅 公司依據(jù)前年經(jīng)營效益，由董事長決定分紅比例，總經(jīng)理負責發(fā)放。 工齡工資 正式連續(xù)工作滿一年者，享受工齡工資 100 元 /月，并每年以 100 元遞增， 300 元封頂。 帶薪年假 、帶薪年假有關(guān)規(guī)定： 在本公司連續(xù)工作滿一年 （年缺勤在 13 天以內(nèi)） 以上的員工， 可享受3 天帶薪假， 二年 6 天，三年以上 9 天， 遇公休可順延。 、 帶薪年假審批程序： 1） 員工休年假須填寫“休假申請單”，提前 30 日填寫請假單，經(jīng)部門主管核實后呈副總經(jīng)理批準后報人力資源部備案。 2）年假不跨年度安排，不得零散休假，節(jié)假日期間不安排年假。 2）各級管理人員休年假總經(jīng)理審批，休假單簽批后交人力資源部備檔。 婚喪假 、婚假： 在本公司工作滿一年的員工，達到法定年齡，享受有薪婚假三天（凡休假者，需提前30 日填寫休假單）。 、喪假： 在本公司工作滿一年的員工，員工直系 親屬（父、母、配偶、子女、岳父母、公婆）死亡時，經(jīng)部門主管、人力資源部核準，公司批準后給予三天有薪喪假。 勞保用品 公司為員工按標準于每月 26 日發(fā)放一次基本勞保用品，具體為：卷紙 2 筒、香皂 1 塊、洗衣粉1 袋、襪子 2 雙。 員工生日 逢員工生日由總經(jīng)理代表公司贈送生日禮物 、生日賀卡 （生日日期以身份證為準，以公歷計），并享用 生日 餐， 攝影留念。 醫(yī)療、工傷 、醫(yī)療：員工每年定期由公司安排到指定衛(wèi)生防疫機構(gòu)檢查身體，辦理健康證件。 、工傷：員工因工負傷，須經(jīng)部門主管和人力資源部及有關(guān)部門認定， 并及時到醫(yī)院就診。部門要填寫《損傷報告及事故調(diào)查說明》，事故發(fā)生 24 小時內(nèi)必須上報，公司 按國家有關(guān)規(guī)定鑒定和辦理，凡不按操作規(guī)程工作，或因工作疏忽而造成的負傷、死亡或財產(chǎn)損失者后果一概由當事人負責，他人造成的負傷由他人負責。 培訓 、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃： 員工在公司工作期間，公司負責培訓輔導并指引員工對職業(yè)生涯發(fā)展進行規(guī)劃，從而達到員工與公司共同發(fā)展的目的。 、職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃將按以下步驟： 湖州 9 號溫泉 會館 中國 浙江 員工手冊 第 14 頁 共 25 頁 1）、審視自我： 自我的優(yōu)、劣勢分析，環(huán)境分析。 2）、確定目標：尋找適合于自己奮斗目標。 3）、生涯策略：設(shè)計合理有效的方案并實施。 4）、生涯評估；根據(jù)實際發(fā)展需要及環(huán)境的改變，調(diào)整發(fā)展的目標 、培訓： 1）培訓是公司對員工的最高獎勵和最有價值的福利。 2）公司為員工提供入職基礎(chǔ)培訓，以提高員工的素質(zhì)和基本技能，便于順利進入工作角色。 3）公司將構(gòu)建完整的企業(yè)培訓體系，分為定期和不定期兩種類別進行全面培訓，不斷提高員工綜合素質(zhì)培訓，為企業(yè)培養(yǎng)人才，為員工制造機會。 4）培訓后，公司將進行書面考試和實操問答進行 考核，成績優(yōu)異者資料備檔做為晉級加薪的依據(jù)。 工作餐 公司為員工免費提供工作膳食，根據(jù)具體工作情形決定每日餐飲，員工必須佩帶員工識別卡方可用餐。 宿舍、浴池 公司按工作需要為員工提供倒班宿舍及員工浴池，員工住宿時應(yīng)遵守《員工寢室管理細則》，員工洗浴時應(yīng)遵守《員工浴池管理條例》。 工裝 1）工裝是體現(xiàn)公司整體形象的需要，企業(yè)會按不同崗位制定工裝發(fā)放給員工使用 (分季節(jié)按規(guī)定更換工裝 )，所有新上崗員工或調(diào)崗員工需到人力資源部辦理手續(xù)并到財務(wù)交納相應(yīng)級別的工服物品保管費后到布草房領(lǐng) 取。 2）員工必須愛護自己的工裝并妥善保管，離職時上交領(lǐng)用工服，如有損壞或遺失則雙倍賠償。 生活福利 根據(jù)公司經(jīng)營情況及相關(guān)民俗節(jié)日，視情況為員工操辦部分生活福利；每年不定期組織舉辦各種文體賽事及聯(lián)誼活動，如企業(yè)大型年會、文藝晚會、大型運動會、歌唱比賽、年度優(yōu)秀員工外出旅游、聚餐等，讓員工身心健康快樂的工作，增加企業(yè)與基層員工的溝通與交流。 防暑降溫 每年 79 月公司參照政府相關(guān)規(guī)定標準發(fā)放防暑降溫費或防暑飲料。 第 七 章 員工獎懲 總則 1） 、 為提高公司的管理水平和 服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的行為，保證各崗位各項工作貫徹落實，逐步形成一套有效的自我調(diào)節(jié)、自我提高自我發(fā)展的新機制，根據(jù)企業(yè)實際情況，特制定本制度。 2）、本制度是強制執(zhí)行的規(guī)定，適用企業(yè)全體員工，在管理中將嚴格貫徹“獎優(yōu)罰劣 ” 的原則，即 “有功必獎，有過必罰”。 3）獎懲管理工作一般由總經(jīng)辦、人力資源部聯(lián)合負責，其它部門協(xié)助貫徹落實。 獎勵方式： ① 表揚（通報、證書） ② 發(fā)放獎金 ③物質(zhì)獎勵 ④優(yōu)秀員工 ⑤晉級 ⑥ 晉升 湖州 9 號溫泉 會館 中國 浙江 員工手冊 第 15 頁 共 25 頁 獎勵分值： 所有員工都可以憑借個人表現(xiàn)獲得公司 給與的嘉獎，獎勵 1 分等于人民幣 5 元。 序號 獎勵內(nèi)容 獎勵形式 獎勵分值 1 利用總經(jīng)理信箱或其它書面形式，檢舉偷拿行為，情況屬實。 發(fā)放獎金（為其保密） 20— 100 2 利用總經(jīng)理信箱或其它形式，檢舉違紀違章行為，情況屬實。 發(fā)放獎金（為其保密） 5— 20 3 利用總經(jīng)理信箱或其它形式，建議節(jié)約能耗措施被采納。 通報表揚 10— 100 4 利用總經(jīng)理信箱或其它形式，提出合理化建議被采納。 通報表揚 10— 100 5 利用總經(jīng)理信箱或其它形式，如實反饋客人意見，核實無誤。 通報表揚 5— 20 6 面對顧客無理打罵，忍辱負重，維護公司聲譽和利益。 通報表揚 10— 50 7 拾金（物品）不昧。 通報表揚 5— 100 8 保護公共財產(chǎn)及保衛(wèi)顧客安全，見義勇為。 通報表揚 10— 100 9 熱情服務(wù)、禮貌待客，受賓客書面表揚。 口頭表揚 5— 50 10 排除重大事故隱患、防災(zāi)減災(zāi)表現(xiàn)突出。 通報表揚 10— 100 11 好人好事，為公司贏得良好聲譽。 口頭表揚 10— 30 12 公司各類考核活動中，名列前三名。 口頭表揚 20 13 被媒體表揚，提高企業(yè)知名度并給企業(yè)帶來良好社會 價值。 通報表揚 50— 200 14 在各項重要活動和公司重大接待任務(wù)中成績顯著或以優(yōu)良的工作為企業(yè)贏得聲譽 通報表揚 50— 200 15 對本部門創(chuàng)收贏利提出合理建議被采納。 通報表揚 10— 100 16 在維護國家、民族尊嚴和企業(yè)榮譽方面有特殊貢獻。 通報表揚 100— 200 17 對外接待中服務(wù)工作態(tài)度好，創(chuàng)造良好的對外影響。 通報表揚 50— 100 18 忠于職守，認