中級經理人員質量管理提升培訓課件(編輯修改稿)
2025-02-27 18:37 本頁面
【文章內容簡介】 一點 腦筋活一點 效益高一點 做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺16（ 1）全面質量管理的概念 一個組織以質量為中心，以全員參加為基礎，目的在于通過讓顧 客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途經（ 2）全面質量管理的基本要求 A. 全過程的質量管理 B. 全員的質量管理 C. 全企業(yè)的質量管理 D. 多方法的質量管理二 .質量經理的專業(yè)能力做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺17ISO9000族標準的產生和發(fā)展 A. 適用范圍廣，通用性更強； B. 構簡化，更利于使用； C. 采用過程方法模式，操作性強； D. 強調持續(xù)的顧客滿意是質量管理體系的動力，尤其重視顧客 E. 滿意信息的測量 。 F. 更注重質量管理體系的有效性和持續(xù)改進，弱化了對形成文 件程序的要求 （ 3） ISO9000質量保證和質量管理標準做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺18質量管理體系過程 做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺19解決問題的管理循環(huán)計劃執(zhí)行檢查行動何物 何時何人何處如何PDCA循環(huán)、質量改進做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺20（ 4） 8D工作法－八項紀律制度做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺21（ 5） CIP活動 －精益生產的不斷改進流程A. 小組活動的準備B. 小組活動的引言C. 現場流程考察D. 對流程進行定量分析F. 收集流程中的浪費現象G. 提出改進意見和方案H. 提出改進意見和方案 I. 確定解決方案J. 制訂措施表K. 實施措施L. 匯報成果M. 跟蹤措施實施情況 做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺22（ 6）現場管理的金科玉律A. 當問題（異常）發(fā)生時，要先去現場B. 檢查現物（有關的物件）C. 當場采取暫行處置措施D. 發(fā)掘真正原因并將之排除E. 標準化以防止再發(fā)生做最專業(yè)、最系統化的企業(yè)全員培訓平臺23整理整頓清掃清潔素養(yǎng)要與不要物品的區(qū)分。目的：強化空間的管理。 對常用、不常用的物品做到定置管理定量擺放、取用方便、目視管理；目的：強化時間管理。對工作場地和設備等進行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；目的：消除臟污并防止污染的發(fā)生。 任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；目的：通過制度化來維持成果
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