質(zhì)量管理八項(xiàng)原則運(yùn)用指導(dǎo)精益版(編輯修改稿)
2025-02-27 18:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 )； 19 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 原則之四 —— 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 資源有效整合 （人、機(jī)、料、法、環(huán)）。 活動(dòng)有序開(kāi)展（資源輸入 增值過(guò)程 產(chǎn)品輸出）。 確定關(guān)鍵的過(guò)程并監(jiān)控過(guò)程、測(cè)量過(guò)程、改進(jìn)過(guò)程。 盡量確保過(guò)程增值且實(shí)際運(yùn)用的時(shí)效性。 ? 過(guò)程方法實(shí)際上是對(duì)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)的一種管理辦法 ,它要求組織 系統(tǒng)地識(shí)別并管理所采用的過(guò)程以及過(guò)程的相互作用 。 20 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 原則之四 —— 過(guò)程方法 ?原則之四 —— 過(guò)程方法 PDCA循環(huán)（戴明環(huán)）定律： ? P (計(jì)劃 Plan) :明確問(wèn)題并對(duì)可能的原因及解決方案進(jìn)行假設(shè)制定完善的計(jì)劃。 ? D (實(shí)施 Do) :實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃。 ? C (檢查 Check) :評(píng)估實(shí)施結(jié)果。 ? A (處理 Act) :如果對(duì)結(jié)果不滿意就返回到計(jì)劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對(duì)解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。 SDCA循環(huán)定律： ? S是標(biāo)準(zhǔn) (Standard),即企業(yè)為提高 產(chǎn)品質(zhì)量 編制出的各種質(zhì)量體系文件 。 ? D是執(zhí)行 (Do),即執(zhí)行 質(zhì)量體系 文件 。 ? C是檢查 (Check),即 質(zhì)量體系 的內(nèi)容審核和各種檢查 。 ? A是總結(jié) (Action),即通過(guò)對(duì) 質(zhì)量體系 的評(píng)審 ,做出相應(yīng)處置 . ? PDCA與 SDCA是企業(yè)提升管理水平的 兩大輪子 。 PDCA是使企業(yè)管理水平不斷提升的 驅(qū)動(dòng)力 ，而 SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的 制動(dòng)力 。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。 21 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 22 原則之四 —— 過(guò)程方法 PDCA循環(huán)是使企業(yè)管理水平不斷提升的 驅(qū)動(dòng)力 SDCA則是防止企業(yè)管理水平下滑的 制動(dòng)力 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 23 原則之四 —— 過(guò)程方法 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 24 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 理解及在 ISO 9001中的體現(xiàn) ： ? 通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng) —— 過(guò)程； ? 系統(tǒng)地識(shí)別和管理過(guò)程、以及過(guò)程的相互作用 —— 過(guò)程方法 ( )； ? 識(shí)別過(guò)程：明確過(guò)程的輸入、輸出、資源、活動(dòng)及程序； ? 管理過(guò)程：管理過(guò)程的輸入、輸出、資源和活動(dòng)； ? 資源投入、管理活動(dòng)、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及支持性活動(dòng)、測(cè)量方式和改進(jìn)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，恰當(dāng)安排，更有效、更高效； ? 組織的相關(guān)活動(dòng)： ( ) 系統(tǒng)地識(shí)別過(guò)程及相互關(guān)系 (、 、 、 、 )； 明確管理活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限 (、 )； 分析、確認(rèn)關(guān)鍵活動(dòng)的能力 (、 、 )； 管理過(guò)程之間的接口 (、 、 )； 改進(jìn)活動(dòng)的因素 資源、方法、材料等 (、 、 、 、 、 、 ) 原則之
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