大一管理學(xué)-控制過(guò)程(ppt34頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-27 17:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 則 18 確立標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） ? 影響企業(yè)在一定時(shí)期經(jīng)營(yíng)成果的主要因素有： – 關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè) – 資源投入 – 組織的活動(dòng) ? 控制的目的是保證企業(yè)取得預(yù)期的成果，所以，必須在成果最終形成以前進(jìn)行控制，糾正與預(yù)期成果的要求不相符的活動(dòng)。 ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過(guò)程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 19 確立標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） ? 波爾 ?斯德克斯（ Paul M. Stokes）選擇了八個(gè)主要績(jī)效領(lǐng)域?qū)?jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，它們也往往成為企業(yè)活動(dòng)中進(jìn)行 控制的重點(diǎn) ： – （ 1）財(cái)務(wù)狀況（ Financial Condition） – （ 2）業(yè)務(wù)流程（ Operations） – （ 3）生產(chǎn)力（ Productivity） – （ 4）市場(chǎng)地位（ Market Position） – （ 5）服務(wù)或顧客關(guān)系（ Service or Customers Relation） – （ 6）公眾、顧客和政府關(guān)系（ Public，Customer and Government Relation） – （ 7）員工關(guān)系與發(fā)展（ Employee Relation and Development） – （ 8）股東關(guān)系（ Ownership and Membership Relations） ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過(guò)程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 20 制定標(biāo)準(zhǔn)的方法 ? 統(tǒng)計(jì)分析法 是根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)資料以及同類企業(yè)的水平，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來(lái)確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)。 – 統(tǒng)計(jì)分析法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，但是有局限性 。 – 統(tǒng)計(jì)分析法對(duì)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性要求高，否則制定的標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有任何意義； – 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析方法選擇不當(dāng)會(huì)嚴(yán)重影響標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性； – 統(tǒng)計(jì)資料只反映歷史的情況而不反映現(xiàn)實(shí)條件的變化對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的影響。 ? 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法 是根據(jù)管理人員和工作人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并參考有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嵨铮u(píng)估計(jì)劃期內(nèi)條件的變化等因素從而制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。 ? 工程標(biāo)準(zhǔn)法 是指在對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)科學(xué)計(jì)算確定標(biāo)準(zhǔn)的方法。 – 嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，工程標(biāo)準(zhǔn)也是用統(tǒng)計(jì)方法制定的控制標(biāo)準(zhǔn)，但是它不是對(duì)歷史性統(tǒng)計(jì)資料的分析，而是以精確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。 ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過(guò)程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 21 有效控制標(biāo)準(zhǔn)的要求 ? （ 1）簡(jiǎn)明適用 ? （ 2）協(xié)調(diào)一致 ? （ 3）可行且易操作 ? （ 4）相對(duì)穩(wěn)定 ? （ 5）前瞻性 ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過(guò)程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 22 衡量績(jī)效 ? 衡量績(jī)效的工作主要包括衡量和比較兩個(gè)步驟。 – 衡量是依據(jù)確立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的方法和手段，對(duì)于現(xiàn)有的工作情況和狀態(tài)進(jìn)行定性或者定量的評(píng)估過(guò)程。 – 比較則是確定實(shí)際工作成績(jī)與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差。 ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過(guò)程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 23 衡量績(jī)效（續(xù)） ? 衡量績(jī)效的過(guò)程中，管理者應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題： – 通過(guò)衡量成績(jī)，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性； – 確定適宜的衡量頻度； – 建立信息反饋系統(tǒng) 。 ? 控制概述 ? 控制的類型 ? 控制的基本過(guò)程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績(jī)效 糾正偏差 ? 控制的主要原則 24 糾正偏差 ? 管理者在糾正偏差過(guò)程中有三種行動(dòng)方案可以選擇：什么也不做，改進(jìn)實(shí)際工作，或者修訂標(biāo)準(zhǔn)。 – 改進(jìn)實(shí)際工作可采取兩種行動(dòng)方案：直接 糾正行動(dòng)（ immediate corrective action）還是徹底糾正行動(dòng)（ basic corrective action）。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1