護理流程管理ppt34頁)(編輯修改稿)
2025-01-23 19:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 核心流程：各個班次流程，如責任班護士工作流程、輔助護士工作流程、辦公班護士工作流程、小夜班護士工作流程、大夜班護士工作流程、教學護士工作流程等 . 支持系統(tǒng)流程：各項護理活動的流程，如搶救流程、輸液流程、輸血流程、吸氧流程、出入院病人流程、手術(shù)后接病人流程、微量泵使用流程等 . 質(zhì)控流程：對病房各種工作目標進行控制的流程，如基礎(chǔ)護理、病房管理、護理文書、消毒隔離質(zhì)控流程等 . 流程再造 是指從顧客需求出發(fā)，以流程為改造對象，對流程進行根本性的思考和分析，通過對流程構(gòu)成要素的重新組合，產(chǎn)生出更有價值的結(jié)果，以此實行流程徹底的重新設(shè)計，從而獲得績效的巨大改善 . 護理流程再造 是對原有工作流程的薄弱和隱患環(huán)節(jié)實施業(yè)務(wù)流程再造；對不完善的工作流程實施重建；通過對原工作環(huán)節(jié)進行整合、重組、刪減等，形成以提高整體護理效益，減少醫(yī)療意外為核心的護理過程 . 流程再造堅持以“顧客” (即病人和護士 )為中心和以質(zhì)量為核心的指導思想，遵循規(guī)范一創(chuàng)新一再規(guī)范一再創(chuàng)新的管理思路 .用“揚棄”的觀點，不斷審核各自專業(yè)的工作 . 護理流程再造意義 有利于醫(yī)院實行成本控制，提高醫(yī)院運營效率和效益 有利于護理質(zhì)量控制，促進護理服務(wù)質(zhì)量提高 有利于提高護士的素質(zhì)，增加護士工作積極性 護理流程再造目標 簡化工作過程，提高運作效率 挖掘人的潛能，降低服務(wù)成本 滿足病人需要，提高滿意度 保持競爭優(yōu)勢，取得合理效益 持續(xù)改進與流程再造關(guān)系 項目 持續(xù)改進 再造 假設(shè)現(xiàn)有流程 情況良好 不好 對象 現(xiàn)存組織作用流程 整個組織運行系統(tǒng) 期望 在原有的基礎(chǔ)上有所增加 突破性的飛躍 領(lǐng)導者 授權(quán)和支持項目實施 合同制和直接參與實施 性質(zhì) 原有基礎(chǔ)上的發(fā)展，改進現(xiàn)有流程
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