【文章內(nèi)容簡介】 視節(jié)目 廣告明星 銷售量 1萬臺 A區(qū) 2500區(qū) B區(qū) 3000臺 C區(qū) 2500臺 D區(qū) 1500臺 缺口 500臺 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標管理的定義和含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定 ， 由此決定上下級的責(zé)任和分目標 ， 并使其在目標實施中實行自我控制 ， 以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法 。 （ 1） 共同商定目標 。 （ 參與 ） （ 2） 目標分解 。 (目標體系 ) （ 3） 自我控制 。 (授權(quán)管理和自我評價 ) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標協(xié)商內(nèi)容 1）公司業(yè)務(wù)傳遞了 策略和目標（信息） 2）主管與員工討論如何 把業(yè)務(wù)目標落實到工作 4）員工與主管協(xié)商 目標以及實施的計劃 5）主管與員工持續(xù)對話 ?對結(jié)果的回顧 ?重新訂立輕重緩急順序 ?主管教導(dǎo) ?主管提供反饋意見 許多企業(yè)的管理者 忽視了目標管理的 這一重要的環(huán)節(jié)！ 3）員工個人訂立 目標和實施計劃 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標商討內(nèi)容 ◆ 聽取或?qū)忛啿繉俪兄Z目標以及目標說明 ◆ 審查部屬目標的合理性并與部屬溝通 ——部屬目標是否充分支持上級目標 ——能否確保上級目標實現(xiàn) ——部屬之間的目標是否互相支持 ——各目標建是否均衡 ——目標與能力的關(guān)系 ——對影響目標實現(xiàn)的因素考慮是否周全？有無考慮關(guān)鍵措施？關(guān)鍵措施是否妥當(dāng)？ ——實現(xiàn)目標的條件是否具備、是否妥當(dāng)？ ——目標的衡量標準是否清晰明確 ◆ 指導(dǎo)部屬修正目標 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標分解 —明確目標責(zé)任 ? 明確目標責(zé)任，是在目標分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個部門和每個人的工作目標，明確其在時限總體目標中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達到什么要求等，把目標責(zé)任落實下來。 ? 目標只有經(jīng)過詳細的分解和落實，才具有實現(xiàn)的可能！ Your Professional Quality Improvement Partner ISO 如何應(yīng)對員工的低目標 我做不到 用現(xiàn)在的方法 主管要求的期限 一個人完成 現(xiàn)有的資源和的成本標準 全部完成 運用什么方法可以完成？ 你認為什么時間可以完成？ 需要哪些部門或崗位協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些能保證完成？哪些能部分完成？ 我原來是可以做到的！ 鼓勵員工尋找實現(xiàn)目標的方法，而不應(yīng)該就目標值本身的高低討價還價！ 對心態(tài)消極、承諾目標與期望目標差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個別員工，只能不換腦筋就換人！ Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標管理的意義 員工 ?準確掌握自己的崗位職責(zé)； ?有自我實現(xiàn)感； ?對自己的工作有信心； ?對行動計劃有準備； ?在企業(yè)里有參與感。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標分解與目標溝通 目標分解是依職位職責(zé)將企業(yè)目標分配給每個部門 ， 然后分給每個職位的過程 ,以保證企業(yè)整體目標的實現(xiàn) 。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標分解的核心 上級的措施、計劃就是下級的目標 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 工作目標體系 公司目的 完成目標 的措施 下級目的 完成目標 的措施 再下級 目標 行動計 劃單 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第一步： 主管向下屬說明團體的工作目標 目標分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標必須符合 SMART原則 目標必須選自職責(zé)范疇 目標必須有助于達到團體目標 第二步：下級草擬自己的目標 目標分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第三步： 主管審核目標 目標是否符合 SMART； 下級目標全部完成是否能保證上級目標的完成； 審核目標完成所需的資源 、 環(huán)境和員工能力 。 目標分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第四步： 目標溝通 先由下級闡述目標和制定出發(fā)點； 上級首先肯定雙方一致的部分； 上級就不一致部分提出修改意見； 與下級溝通； 確認目標和目標權(quán)重 目標分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第五步： 簽字 確定工作目標和考核標準 目標分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標分解與溝通練習(xí) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第二部分 計 劃 管 理 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 行動計劃與溝通 公司目標 部門目標 個人目標 團 隊 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 什么是計劃 為實現(xiàn)目標而制訂的具體的工作部署與安排：包括明確的工作任務(wù)、負責(zé)人、完成時間及所需資源等。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標與計劃的關(guān)系 ◆ 先有目標，后有計劃； ◆目標是開展工作的根源，計劃是做好工作的保證。 德魯克 認為： 管理者應(yīng)該通過目標對下級進行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標后，必須對其進行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個部門以及各個人的分目標，管理者根據(jù)分目標的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 計劃的種類 ? 按其所指向的工作、活動的領(lǐng)域來分： 工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、生產(chǎn)計劃、銷售計劃、采購計劃、財務(wù)計劃等 ? 按適用范圍 的大小分： 國家計劃、地區(qū)計劃、單位計劃、班組計劃等 ? 按時間的長短不同分： 長期計劃、中期計劃、短期計劃（具體還可以稱十年、五年、年度、季度、月度計劃等） ? 按內(nèi)容和明確性分： 具體性計劃和指導(dǎo)性計劃 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 計劃的特性 ? 一、 預(yù)見性： 計劃不是對已經(jīng)形成的事實和狀況的描述，而是在行動之前對行動的任務(wù)、目標、方法、措施所作出的預(yù)見性確認。 ? 二、 針對性