【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 視節(jié)目 廣告明星 銷(xiāo)售量 1萬(wàn)臺(tái) A區(qū) 2500區(qū) B區(qū) 3000臺(tái) C區(qū) 2500臺(tái) D區(qū) 1500臺(tái) 缺口 500臺(tái) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)管理的定義和含義 使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起參與組織目標(biāo)的制定 ， 由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo) ， 并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制 ， 以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法 。 （ 1） 共同商定目標(biāo) 。 （ 參與 ） （ 2） 目標(biāo)分解 。 (目標(biāo)體系 ) （ 3） 自我控制 。 (授權(quán)管理和自我評(píng)價(jià) ) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)協(xié)商內(nèi)容 1）公司業(yè)務(wù)傳遞了 策略和目標(biāo)（信息） 2）主管與員工討論如何 把業(yè)務(wù)目標(biāo)落實(shí)到工作 4）員工與主管協(xié)商 目標(biāo)以及實(shí)施的計(jì)劃 5）主管與員工持續(xù)對(duì)話 ?對(duì)結(jié)果的回顧 ?重新訂立輕重緩急順序 ?主管教導(dǎo) ?主管提供反饋意見(jiàn) 許多企業(yè)的管理者 忽視了目標(biāo)管理的 這一重要的環(huán)節(jié)！ 3）員工個(gè)人訂立 目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)商討內(nèi)容 ◆ 聽(tīng)取或?qū)忛啿繉俪兄Z目標(biāo)以及目標(biāo)說(shuō)明 ◆ 審查部屬目標(biāo)的合理性并與部屬溝通 ——部屬目標(biāo)是否充分支持上級(jí)目標(biāo) ——能否確保上級(jí)目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ——部屬之間的目標(biāo)是否互相支持 ——各目標(biāo)建是否均衡 ——目標(biāo)與能力的關(guān)系 ——對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素考慮是否周全？有無(wú)考慮關(guān)鍵措施？關(guān)鍵措施是否妥當(dāng)？ ——實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件是否具備、是否妥當(dāng)？ ——目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否清晰明確 ◆ 指導(dǎo)部屬修正目標(biāo) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)分解 —明確目標(biāo)責(zé)任 ? 明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。 ? 目標(biāo)只有經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分解和落實(shí)，才具有實(shí)現(xiàn)的可能！ Your Professional Quality Improvement Partner ISO 如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo) 我做不到 用現(xiàn)在的方法 主管要求的期限 一個(gè)人完成 現(xiàn)有的資源和的成本標(biāo)準(zhǔn) 全部完成 運(yùn)用什么方法可以完成？ 你認(rèn)為什么時(shí)間可以完成？ 需要哪些部門(mén)或崗位協(xié)助？ 需要投入哪些支援？ 哪些能保證完成？哪些能部分完成？ 我原來(lái)是可以做到的！ 鼓勵(lì)員工尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，而不應(yīng)該就目標(biāo)值本身的高低討價(jià)還價(jià)！ 對(duì)心態(tài)消極、承諾目標(biāo)與期望目標(biāo)差距太大而有拒不轉(zhuǎn)變觀念、不去動(dòng)腦筋想辦法，而是挖空心思想借口的個(gè)別員工，只能不換腦筋就換人！ Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)管理的意義 員工 ?準(zhǔn)確掌握自己的崗位職責(zé)； ?有自我實(shí)現(xiàn)感； ?對(duì)自己的工作有信心； ?對(duì)行動(dòng)計(jì)劃有準(zhǔn)備； ?在企業(yè)里有參與感。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)分解與目標(biāo)溝通 目標(biāo)分解是依職位職責(zé)將企業(yè)目標(biāo)分配給每個(gè)部門(mén) ， 然后分給每個(gè)職位的過(guò)程 ,以保證企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)分解的核心 上級(jí)的措施、計(jì)劃就是下級(jí)的目標(biāo) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 工作目標(biāo)體系 公司目的 完成目標(biāo) 的措施 下級(jí)目的 完成目標(biāo) 的措施 再下級(jí) 目標(biāo) 行動(dòng)計(jì) 劃單 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第一步： 主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體的工作目標(biāo) 目標(biāo)分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)必須符合 SMART原則 目標(biāo)必須選自職責(zé)范疇 目標(biāo)必須有助于達(dá)到團(tuán)體目標(biāo) 第二步：下級(jí)草擬自己的目標(biāo) 目標(biāo)分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第三步： 主管審核目標(biāo) 目標(biāo)是否符合 SMART； 下級(jí)目標(biāo)全部完成是否能保證上級(jí)目標(biāo)的完成； 審核目標(biāo)完成所需的資源 、 環(huán)境和員工能力 。 目標(biāo)分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第四步： 目標(biāo)溝通 先由下級(jí)闡述目標(biāo)和制定出發(fā)點(diǎn)； 上級(jí)首先肯定雙方一致的部分； 上級(jí)就不一致部分提出修改意見(jiàn)； 與下級(jí)溝通； 確認(rèn)目標(biāo)和目標(biāo)權(quán)重 目標(biāo)分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第五步： 簽字 確定工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)分解方法 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)分解與溝通練習(xí) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 第二部分 計(jì) 劃 管 理 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 行動(dòng)計(jì)劃與溝通 公司目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 團(tuán) 隊(duì) Your Professional Quality Improvement Partner ISO 什么是計(jì)劃 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制訂的具體的工作部署與安排：包括明確的工作任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)間及所需資源等。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系 ◆ 先有目標(biāo)，后有計(jì)劃； ◆目標(biāo)是開(kāi)展工作的根源，計(jì)劃是做好工作的保證。 德魯克 認(rèn)為： 管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 計(jì)劃的種類(lèi) ? 按其所指向的工作、活動(dòng)的領(lǐng)域來(lái)分： 工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃等 ? 按適用范圍 的大小分： 國(guó)家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、班組計(jì)劃等 ? 按時(shí)間的長(zhǎng)短不同分： 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃（具體還可以稱(chēng)十年、五年、年度、季度、月度計(jì)劃等） ? 按內(nèi)容和明確性分： 具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 Your Professional Quality Improvement Partner ISO 計(jì)劃的特性 ? 一、 預(yù)見(jiàn)性： 計(jì)劃不是對(duì)已經(jīng)形成的事實(shí)和狀況的描述，而是在行動(dòng)之前對(duì)行動(dòng)的任務(wù)、目標(biāo)、方法、措施所作出的預(yù)見(jiàn)性確認(rèn)。 ? 二、 針對(duì)性