【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程化 規(guī)范合同執(zhí)行流程 問題三 對(duì)策 目標(biāo) 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 生產(chǎn)準(zhǔn)備 1 合同執(zhí)行 2 合同結(jié)束 3 根據(jù)業(yè)務(wù)員與客戶的草簽合同，前一天完成落實(shí)設(shè)備來源、設(shè)備調(diào)配預(yù)案等工作，并及時(shí)告知業(yè)務(wù)員設(shè)備準(zhǔn)備情況。 正式合同簽訂后，設(shè)備部接業(yè)務(wù)定單通知函，及時(shí)組織生產(chǎn)管理人員、設(shè)備操作人員對(duì)所需設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備檢查（包括：設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及附件、工具、技術(shù)資料的清點(diǎn)及記錄。） 確認(rèn)與合同要求設(shè)備無誤。長距離租賃及時(shí)確定運(yùn)輸方式和承運(yùn)方，填寫 《 運(yùn)輸費(fèi)用審批表 》 及 《 設(shè)備運(yùn)輸合同 》 報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，組織設(shè)備及時(shí)發(fā)運(yùn)并保證設(shè)備的安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 設(shè)備運(yùn)抵客戶指定地點(diǎn)后 ，組織業(yè)務(wù)人員或服務(wù)人員 、 操作人員應(yīng)同時(shí)到場(chǎng)向用戶移交設(shè)備 ，在 12小時(shí)內(nèi)由用戶簽收 。 并由用戶簽具 《 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)單 》 、《 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)附件確認(rèn)清單 》 。 設(shè)備部在 2天內(nèi)告知業(yè)務(wù)部簽收情況 。 一、做好出租準(zhǔn)備 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 生產(chǎn)準(zhǔn)備 1 合同執(zhí)行 2 合同結(jié)束 3 設(shè)備使用過程中 ， 設(shè)備操作人員應(yīng)及時(shí)填寫 《 月工作時(shí)間確認(rèn)記錄表 》 、 《 方量確認(rèn)表 》 并及時(shí)反饋到設(shè)備部 ， 設(shè)備部應(yīng)及時(shí)告知業(yè)務(wù)部進(jìn)行 （ 超 ） 工作時(shí)間 、 方量或超方量的結(jié)算 ， 并要求設(shè)備操作人員在每次的（ 月 ） 結(jié)算單上簽字確認(rèn)工作時(shí)間或累計(jì)方量 。 應(yīng)及時(shí)告知設(shè)備部設(shè)備的月工作時(shí)間 ， 以便進(jìn)行設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)工作 。 設(shè)備操作人員及時(shí)填報(bào)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的記錄 。 設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí) ， 操作人員 、 生產(chǎn)設(shè)備管理人員應(yīng)及時(shí)與客戶進(jìn)行良好的溝通并及時(shí)填報(bào) 《 設(shè)備故障反饋表 》 。 當(dāng)故障停機(jī)時(shí)間過長 ， 預(yù)計(jì)可能影響業(yè)務(wù)收入時(shí) ， 生產(chǎn) 、 設(shè)備管理人員 、 設(shè)備操作人員應(yīng)本著對(duì)公司負(fù)責(zé) ， 也向用戶負(fù)責(zé)的思想 ， 遵循 “ 服務(wù)締造價(jià)值的理念 ” 及時(shí) 、公正 、 客觀的向業(yè)務(wù)部提供原因及證明 ， 服務(wù)工程師應(yīng)及時(shí)核查事實(shí)真相 。 應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)部門關(guān)于停機(jī)催租的建議 。 應(yīng)作好設(shè)備的維修 、 保養(yǎng)工作 ，接受公司的檢查 。 二、規(guī)范服務(wù)流程 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 三、設(shè)備安全退場(chǎng) 生產(chǎn)準(zhǔn)備 1 合同執(zhí)行 2 合同結(jié)束 3 設(shè)備部接合同結(jié)束通知 ， 應(yīng)組織操作人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查和清點(diǎn) ， （ 包括：設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及附件 、 工具 、 技術(shù)資料的清點(diǎn)及記錄 ） 并作整機(jī)清潔 、 保養(yǎng)工作 ， 填寫 《 設(shè)備退場(chǎng)附件確認(rèn)清單 》 并請(qǐng)用戶簽字確認(rèn) ， 同時(shí)對(duì)照 《 設(shè)備進(jìn)場(chǎng)附件確認(rèn)清單 》 列明設(shè)備損失情況和應(yīng)索賠的款項(xiàng) ， 配合業(yè)務(wù)員進(jìn)行設(shè)備及附件的清理 、 索賠工作 。 機(jī)長或操作人員應(yīng)填寫 《 設(shè)備退場(chǎng)確認(rèn)單 》 并請(qǐng)用戶簽字確認(rèn) ，并及時(shí)告知業(yè)務(wù)部退場(chǎng)的具體時(shí)間以便于結(jié)算 。 根據(jù)業(yè)務(wù)情況 ， 確定設(shè)備的退場(chǎng)地點(diǎn) ， 確定運(yùn)輸方式和承運(yùn)方 ，填寫 《 運(yùn)輸費(fèi)用審批表 》 并簽訂《 設(shè)備運(yùn)輸合同 》 ， 報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ， 方可發(fā)運(yùn) 。 設(shè)備退場(chǎng)到達(dá)指定地點(diǎn)后 ， 應(yīng)組織 、 協(xié)調(diào)設(shè)備部對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng) ， 并清查附件 、 工具 、 技術(shù)資料交設(shè)備部 。 負(fù)責(zé)設(shè)備操作人員工作的另行安排 。 注：業(yè)務(wù)執(zhí)行類相關(guān)表格見附件二 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 設(shè)備維護(hù) 客戶資信調(diào)查欠缺，導(dǎo)致大量在外貨款 ?建立客戶信息管理制度，累積客戶資源 ?進(jìn)行客戶分級(jí)管理 ?必要時(shí)使用法務(wù)催款 做到業(yè)務(wù)、回款心中有數(shù) 為客戶分級(jí)、重點(diǎn)客戶維系提供依據(jù) 問題四 對(duì)策 目標(biāo) 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 一、建立客戶檔案，防止業(yè)務(wù)員離職帶來的客戶資源流失 企 業(yè) 基 本 情 況 單位名稱 企業(yè)性質(zhì) 主管上級(jí) 主營業(yè)務(wù) 資信情況 年產(chǎn)值 設(shè)備情況 設(shè)備數(shù)量 詳細(xì)地址 員工人數(shù) 聯(lián)系電話 傳真 Email 填報(bào)時(shí)間 業(yè) 務(wù) 關(guān) 鍵 人 姓名 性別 出生時(shí)間 手機(jī)號(hào)碼 座機(jī)號(hào)碼 EMail 家庭住址 家庭電話 個(gè)人愛好 客戶 類別 A建筑、 B鐵路、 C公路、 D水電、 E城建、 F部隊(duì)、 G個(gè)人 與我司來往 付款記錄： ?按月辦理結(jié)算并且付款 （ ） ?按月辦理結(jié)算，三個(gè)月內(nèi)支付貨款 （ ） ?按月辦理結(jié)算，三個(gè)月以上支付貨款 （ ） 客戶檔案表 填報(bào)人： 時(shí)間： 年 月 日 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 二、客戶較多的租賃公司，實(shí)施客戶分類管理制度 資信等級(jí) 客戶基本類型 客戶名稱及單位 一類客戶 ?歷史證明與我司有良好的合作記錄，無貨款拖欠和其他糾紛 ?行業(yè)和區(qū)域有影響力的標(biāo)桿企業(yè)（注冊(cè)資本一千萬元以上） ?負(fù)責(zé)國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目施工的國家級(jí)二級(jí)以上企業(yè)或其直管的項(xiàng)目部 ?部隊(duì)等國防工程的客戶 ?能按月辦理結(jié)算并支付結(jié)算款的 二類客戶 ?省級(jí)建筑單位 ?二級(jí)資質(zhì)的施工企業(yè) ?掛靠鉆石客戶下的項(xiàng)目部 ?能按月辦理結(jié)算，并按當(dāng)?shù)匦幸?guī)在 34個(gè)月結(jié)算貨款的 三類客戶 ?地市級(jí)建筑單位 ?與公司發(fā)生過業(yè)務(wù)往來，但在行業(yè)口碑不良的 ?按月辦理結(jié)算， 4個(gè)月以上結(jié)算貨款 客戶資信分類表 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 操作手考核以方量為主，考核方式過于單一，保養(yǎng)意識(shí)淡薄，導(dǎo)致設(shè)備過度損耗， “ 以修代養(yǎng) ” 的思想嚴(yán)重。 ?對(duì)操作手實(shí)行定人、定車、定崗的 “ 三定 ” 制度 ?將設(shè)備保養(yǎng)、安全施工納入考核，豐富考核內(nèi)容 ?建立監(jiān)管機(jī)制 減少配件消耗、延長設(shè)備正常使用年限 監(jiān)督操作手正常使用設(shè)備 問題五 對(duì)策 目標(biāo) 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 一、實(shí)行三定制度 “ 三定制度”就是定人、定機(jī)、定崗位的責(zé)任制，它將機(jī)械和操作人員相對(duì)固定下來，使機(jī)械的使用、維護(hù)和保管的每個(gè)環(huán)節(jié)，每項(xiàng)要求都落實(shí)到具體人員。并通過經(jīng)濟(jì)性考核與評(píng)比落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。 三定制度 三定制度的落實(shí) ?單人操作的機(jī)械，實(shí)行專機(jī)專責(zé)制，即操作手自己負(fù)責(zé)； ?多班作業(yè)或多人操作的機(jī)械，均應(yīng)組成機(jī)組，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，任命一個(gè)操作人員為機(jī)長。 ?可適當(dāng)進(jìn)行保養(yǎng)技能的 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 二、健全操作手考核內(nèi)容 考核項(xiàng)目 考核范圍 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分 技術(shù)要求 臂架系統(tǒng)操作要求 8分滿分 電氣控制要求 8分滿分 液壓系統(tǒng) ?? 8分滿分 ?? 日常維護(hù)保養(yǎng) 底盤維護(hù)、保養(yǎng)要求 10分滿分 泵送系統(tǒng)操作要求 10分滿分 臂架系統(tǒng)操作要求 10分滿分 衛(wèi)生保養(yǎng) 5分滿分 日常管理 勞動(dòng)紀(jì)律 5分滿分 工作記錄情況 5分滿分 安全管理 各安全管理事項(xiàng) 5分滿分 總分 不使用簡單的按方量確定操作手的薪水，而通過較為全面的考核方式對(duì)操作手進(jìn)行考核，從而確定薪水。 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 三、實(shí)行有效、合理的激勵(lì)措施 ?一類設(shè)備： 90100分 ?二類設(shè)備： 8090分 ?三類設(shè)備： 7080分 ?四類設(shè)備： 70分以下 ?一類設(shè)備提成標(biāo)準(zhǔn)： 1元 /方 ?二類設(shè)備： /方 ?三類設(shè)備： /方 ?四類設(shè)備： /方 根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行設(shè)備分級(jí)措施 根據(jù)設(shè)備等級(jí)實(shí)行不同的激勵(lì)手段 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 設(shè)備維護(hù) 設(shè)備管理無詳細(xì)記錄，由于單臺(tái)設(shè)備缺乏維修、配件、油耗方面記錄，無法進(jìn)行精細(xì)化管理。 ?實(shí)行設(shè)備檔案管理 ?維修服務(wù)外包 ?建立設(shè)備使用一覽表 降低設(shè)備維修費(fèi)用 進(jìn)行設(shè)備精細(xì)化管理 問題六 對(duì)策 目標(biāo) 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 設(shè)備維護(hù) 一、實(shí)行設(shè)備檔案管理 設(shè)備檔案管理 設(shè)備檔案具體內(nèi)容 ?⑴ 設(shè)備出廠信息卡 ?⑵ 隨機(jī)工具、備件及產(chǎn)品資料明細(xì)表 ?⑶ 設(shè)備交接記錄表 ?⑷ 設(shè)備申請(qǐng)?jiān)u估表 ?⑸ 設(shè)備調(diào)撥申請(qǐng)表 ?(6)設(shè)備調(diào)動(dòng)調(diào)撥交接表 設(shè)備檔案的內(nèi)容具體包括：設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、出廠編碼、合同編號(hào)、底盤號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、行駛證號(hào)碼、牌照號(hào)碼、出廠日期、到貨日期、開機(jī)日期和隨機(jī)工具、備件及產(chǎn)品資料明細(xì)、設(shè)備交接記錄、設(shè)備申請(qǐng) /調(diào)撥 /交接記錄、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、備件 /配件消耗記錄、設(shè)備事故記錄表、設(shè)備狀況月匯總。 ?(7)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄表 ?(8) 故障維修記錄表 ?(9)備件 /配件消耗記錄表 ?(10)設(shè)備事故記錄表 ?(11) 設(shè)備狀況月匯總表 注：檔案管理表格見附件三 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 二、實(shí)行設(shè)備維修外包服務(wù) 大型租賃公司成立獨(dú)立核算的維修廠，并且將泵車等機(jī)械底盤廠商、輪胎廠商整合到自己的維修廠； 小型租賃公司委托其維修廠為其提供服務(wù) 。 由于設(shè)備的損耗與泵送的方量有關(guān)，因此，通過按照每升油支付固定的維修費(fèi)用實(shí)施外包。 外包方式 費(fèi)用支付 案例：上海某租賃公司通過將泵車上裝以 /每升油耗外包給維修廠，將 VOLVO底盤以 /每升油耗外包給廠商，以每臺(tái)泵車 1500元 /月的費(fèi)用外包給輪胎廠，一年每臺(tái)泵車維修費(fèi)用平均可節(jié)約。 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 操作手 會(huì)計(jì) 設(shè)備 維修 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 序號(hào) 設(shè)備名稱 設(shè)備編號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 施工工地或停放地 操作手 1 PQ190平地機(jī) 0252038 鄢陵許扶高速二標(biāo) 2 PQ191平地機(jī) 0252054 鄢陵許扶高速二標(biāo) 3 PQ192平地機(jī) 0352042 鄭州 4 YZC12壓路機(jī) 0224115 鄭州 5 YZC12壓路機(jī) 0224129 鄭州 6 YZC12壓路機(jī) 0224107 鄭州 7 YZ18C壓路機(jī) 0221179 鄭州 8 YZ18C壓路機(jī) 0221009 鄭州 9 YZ18C壓路機(jī) 0221063 鄢陵許扶高速二標(biāo) 10 YZ18C壓路機(jī) 0221060 鄢陵許扶高速二標(biāo) 三、建立設(shè)備使用狀況一覽表 設(shè)備使用狀況一覽表 年 月 泵送機(jī)械租賃公司管理實(shí)務(wù) 泵送產(chǎn)品投資收益分析 一、分析思路 計(jì)算購買成本 1 估算設(shè)備年利潤 2 估算設(shè)備殘值 年?duì)I業(yè)壞賬 3 投資收益評(píng)估 4 本投資收益分析只計(jì)算一次性付款收益，計(jì)算按揭付款收益時(shí)將收益減去利息擔(dān)保服務(wù)費(fèi)、抵押公證費(fèi)等即可 跟蹤北京、上海、南京租賃公司55臺(tái)不同型號(hào)的設(shè)備 0 06年的營業(yè)狀況估算泵車年利潤 運(yùn)用關(guān)鍵項(xiàng)目評(píng)估法結(jié)合市場(chǎng)交易價(jià)格估算設(shè)備殘值，同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)狀況確定本次分析壞賬率 對(duì)以下指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估： ?總利潤額 ?投資收益率 ?投資回收期 年?duì)I業(yè)利潤 =泵送每立方混凝土的利潤 *年均泵送量 總營業(yè)利潤 =年?duì)I業(yè)利潤（剔除壞賬） *使用年限 總利潤額 =設(shè)備營業(yè)收益 +設(shè)備折舊 購買成本 投資收益率 =總利潤額 /購買成本 一、分析思路 在進(jìn)行泵車投資收益時(shí)，最為重要的兩個(gè)因素是混凝土 泵送單價(jià) 與 月均泵送量 。然而這兩個(gè)指標(biāo)在每個(gè)地區(qū)都存在差別，例如： 37M泵車 2023年全國各地區(qū)租賃市場(chǎng)行情如下表。 地區(qū) 廣州 上海 北京 南京 西安 重慶單價(jià) 1 5 元/ 方 2 2 元/ 方 2 5 元/ 方 2 4 元/ 方 2 8 元/ 方 2 4 元/ 方月泵送方量 9000方 5500方 5000方 5000方 4000方 4500方 可見，每個(gè)地區(qū)泵送的方量以及單價(jià)都不同，但從我們的研究可見，泵送單價(jià)較低的地區(qū)，其泵送方量必然較大。經(jīng)