商務(wù)會(huì)見禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-26 20:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 明，怎樣介紹兩人認(rèn)識(shí) ？ （二）介紹他人 n介紹他人，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式 。 （二） 介紹他人 （ 1）介紹他人注意 1 .標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立。 ，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。 3. 眼睛視被介紹者的對(duì)方。 （ 2）介紹者的姿勢(shì) 一般介紹 ：姓名、稱呼。 正式介紹 ：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛好 （ 3）介紹的內(nèi)容 一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？ （ 4）介紹順序 尊者有優(yōu)先知情權(quán) 讓客人優(yōu)先了解情況 一個(gè)人介紹好幾個(gè)人的時(shí)候 一般從左側(cè)開始一 一介紹 (地位或者年齡特別高時(shí)先介紹他 ) 男方是年長(zhǎng)者而且有社會(huì)地位時(shí)先把女方介紹給男方比較自然 （ 4）介紹順序 ? 年少者 → 年長(zhǎng)者 ? 職位低的人 → 職位高的人 ? 親近的人 → 初次見面的人 ? 男性 → 女性 ? 未婚者 → 已婚者 ? 個(gè)人 → 集團(tuán)或其他人 ? 同事職員 → 客戶 2/5 尊者優(yōu)先了解情況 ? 被 介 紹時(shí) ： 介紹比自己高職位的人時(shí)，無論男女都要站起來（患者和老年者除外）。 介 紹 女方 時(shí) 男方要站起 來 ； 介紹男方時(shí)女方可以不站起來。 但是女性 為 主人的聚 會(huì)時(shí) 即使 對(duì) 方是男性，也要站起 來 。 同性之間互相介紹時(shí)都要站起來。 ? 被介 紹 后： 同性之間一般握手；異性時(shí)，女性行目禮或面帶微笑即可；年長(zhǎng)者用簡(jiǎn)單的禮儀代替握手時(shí)，年少者跟著年長(zhǎng)者的禮儀。 （ 5）被介紹者的禮儀 3/5 被介紹時(shí) 被介紹者的應(yīng)對(duì)：欣然接受，起立，微笑，問候 問候語一般為“您好”，“很高興認(rèn)識(shí)您”，“久仰大名”，“認(rèn)識(shí)您我非常榮幸”，“幸會(huì)，幸會(huì)”等 必要時(shí)，還做進(jìn)一步的自我介紹 一位客戶到你公司，作為公關(guān)經(jīng)理的你在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，如何作自我介紹？要安排他和你公司總經(jīng)理見面，你應(yīng)該怎樣介紹他們認(rèn)識(shí)？ 模擬 模擬 n張教授是趙明的老師，今晚要舉辦社交禮儀知識(shí) 講座，趙明約了朋友楊剛一起去聽。楊剛不認(rèn)識(shí)張教授，但是聽了講座后對(duì)社交禮儀知識(shí)很感興趣，想與張教授有進(jìn)一步的交流。 n如果你是趙明，怎樣介紹兩人認(rèn)識(shí) ？ （三）集體介紹 ： 被介紹者一方或雙方都不是一人 ： 大型的公務(wù)活動(dòng)，參加者不止一方，每方不止一人； 涉外活動(dòng)中，參加活動(dòng)的賓主雙方皆不止一人； 正式的大型宴會(huì)、婚禮、生日晚會(huì)、演講報(bào)告、會(huì)見會(huì)談、接待參觀訪問時(shí)，參加者或當(dāng)事人不止一人。 少數(shù)服從多數(shù)（雙方地位身份相當(dāng)時(shí)） 強(qiáng)調(diào)地位、身份 人數(shù)較多一方的介紹（這是我的家人；他們都是我的同事） 人數(shù)較多各方的介紹（排序，單位規(guī)模，單位名稱的漢語拼音排序，抵達(dá)時(shí)間的先后，座次順序，離介紹者距離遠(yuǎn)近。） 認(rèn)真，準(zhǔn)確，清晰。 不使用易生歧義的簡(jiǎn)稱，如：不講“人大”“消協(xié)”，而用全稱“中國(guó)人民大學(xué)”“消費(fèi)者協(xié)會(huì)” 不借機(jī)開玩笑，捉弄人，成心出對(duì)方洋相。要莊重，親切?！斑@位胖不胖”“那位妖不妖”，是不文明的。 4. 集體介紹的內(nèi)容 三、握手禮儀 起源說一： 握手禮起源于很久的古代。在“刀耕火種”的原始社會(huì)，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭。傳說當(dāng)人們?cè)诼飞显庥瞿吧藭r(shí)，如果雙方都無惡意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來就成為今天的握手禮 。 (一 )握手的含義 起源說二： 握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，便演變成了握手禮。 (一 )握手的含義 握手禮為何成為世界通用見面禮儀？ ? 大約百年前，一向施拱手禮的中國(guó)人行起握手禮。握手禮來自英國(guó)。就民俗而言，只有英國(guó)（以及受英國(guó)影響的英聯(lián)邦國(guó)家）等少數(shù)國(guó)家有見面握手的民俗習(xí)慣。意大利、法國(guó)等施行混合禮節(jié)（有握手，也有其它）。其它大國(guó)家，日本人行鞠躬禮，美國(guó)人行招手禮（同時(shí)喊 HELLO），俄羅斯行擁抱禮，都不行握手禮。由于英國(guó)的“日不落帝國(guó)”的地位，握手成為世界通行的外交禮節(jié)。 （二）握手的時(shí)機(jī) １ .重逢 ２ .道別 ３ .迎送 ４ .辭行 ５ .結(jié)友 ６ .偶遇 ７ .感謝 ８ .祝賀 ９ .支持 １０ .赴宴 １１ .慰問 （三）握手的次序 上級(jí) ——下級(jí) 長(zhǎng)輩 ——晚輩 年長(zhǎng) ——年幼 老師 ——學(xué)生 女士 ——男士 已婚 ——未婚 先至者 ——后來者 職位 .身份高者 ——職位 .身份低者 見面時(shí)，主人先伸手；告別時(shí)，客人先伸手 （一）“尊者決定”原則 （但不必處處苛求） （三）握手的次序 上級(jí) ——下級(jí) 長(zhǎng)輩 ——晚輩 年長(zhǎng) ——年幼 老師 ——學(xué)生 女士 ——男士 已婚 ——未婚 先至者 ——后來者 職位 .身份高者 ——職位 .身份低者 見面時(shí)，主人先伸手；告別時(shí)，客人先伸手 當(dāng)握手雙方符合其中兩個(gè)以上順序時(shí)，一般以先職位再年齡、先年齡再性別的順序握手。 （四）握手的力度 1 .力度適中，以不捏疼對(duì)方手指為度 ,用力過猛為無禮 、伸而不握為缺乏熱情或敷衍 ，不可用力過猛； ，不握滿全手，只握住手指部分即可 （五）握手的時(shí)間
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1