商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料
2025-02-12 20:40本頁(yè)面
【正文】 ８ .祝賀 ９ .支持 １０ .赴宴 １１ .慰問(wèn) （三）握手的次序 上級(jí) ——下級(jí) 長(zhǎng)輩 ——晚輩 年長(zhǎng) ——年幼 老師 ——學(xué)生 女士 ——男士 已婚 ——未婚 先至者 ——后來(lái)者 職位 .身份高者 ——職位 .身份低者 見(jiàn)面時(shí)，主人先伸手；告別時(shí)，客人先伸手 （一）“尊者決定”原則 （但不必處處苛求） （三）握手的次序 上級(jí) ——下級(jí) 長(zhǎng)輩 ——晚輩 年長(zhǎng) ——年幼 老師 ——學(xué)生 女士 ——男士 已婚 ——未婚 先至者 ——后來(lái)者 職位 .身份高者 ——職位 .身份低者 見(jiàn)面時(shí)，主人先伸手；告別時(shí)，客人先伸手 當(dāng)握手雙方符合其中兩個(gè)以上順序時(shí)，一般以先職位再年齡、先年齡再性別的順序握手。其它大國(guó)家，日本人行鞠躬禮，美國(guó)人行招手禮（同時(shí)喊 HELLO），俄羅斯行擁抱禮，都不行握手禮。就民俗而言，只有英國(guó)（以及受英國(guó)影響的英聯(lián)邦國(guó)家）等少數(shù)國(guó)家有見(jiàn)面握手的民俗習(xí)慣。 (一 )握手的含義 握手禮為何成為世界通用見(jiàn)面禮儀？ ? 大約百年前，一向施拱手禮的中國(guó)人行起握手禮。 (一 )握手的含義 起源說(shuō)二： 握手禮源于中世紀(jì)，當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披掛盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒(méi)有武器，消除對(duì)方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。傳說(shuō)當(dāng)人們?cè)诼飞显庥瞿吧藭r(shí)，如果雙方都無(wú)惡意，就放下手中的東西，伸開(kāi)雙手讓對(duì)方撫摸掌心，以示親善。 4. 集體介紹的內(nèi)容 三、握手禮儀 起源說(shuō)一： 握手禮起源于很久的古代。要莊重，親切。） 認(rèn)真，準(zhǔn)確，清晰。 n如果你是趙明，怎樣介紹兩人認(rèn)識(shí) ？ （三）集體介紹 ： 被介紹者一方或雙方都不是一人 ： 大型的公務(wù)活動(dòng)，參加者不止一方，每方不止一人； 涉外活動(dòng)中，參加活動(dòng)的賓主雙方皆不止一人； 正式的大型宴會(huì)、婚禮、生日晚會(huì)、演講報(bào)告、會(huì)見(jiàn)會(huì)談、接待參觀訪問(wèn)時(shí)，參加者或當(dāng)事人不止一人。 （ 5）被介紹者的禮儀 3/5 被介紹時(shí) 被介紹者的應(yīng)對(duì)：欣然接受，起立，微笑，問(wèn)候 問(wèn)候語(yǔ)一般為“您好”，“很高興認(rèn)識(shí)您”，“久仰大名”，“認(rèn)識(shí)您我非常榮幸”，“幸會(huì)，幸會(huì)”等 必要時(shí)，還做進(jìn)一步的自我介紹 一位客戶到你公司，作為公關(guān)經(jīng)理的你在機(jī)場(chǎng)接到這位客戶后，如何作自我介紹？要安排他和你公司總經(jīng)理見(jiàn)面，你應(yīng)該怎樣介紹他們認(rèn)識(shí)？ 模擬 模擬 n張教授是趙明的老師，今晚要舉辦社交禮儀知識(shí) 講座，趙明約了朋友楊剛一起去聽(tīng)。 同性之間互相介紹時(shí)都要站起來(lái)。 介 紹 女方 時(shí) 男方要站起 來(lái) ； 介紹男方時(shí)女方可以不站起來(lái)。 （ 2）介紹者的姿勢(shì) 一般介紹 ：姓名、稱呼。 ，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。 n如果你是趙明，怎樣介紹兩人認(rèn)識(shí) ？ （二）介紹他人 n介紹他人，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見(jiàn)、介紹的一種介紹方式 。張經(jīng)理不認(rèn)識(shí)王小明 ,王小明應(yīng)該怎樣進(jìn)行自我介紹？ 模擬 新生報(bào)到時(shí)，你怎樣介紹自己？ 校友來(lái)參加校慶儀式，你怎樣向你的接待對(duì)像介紹自己？ ?參加朋友聚會(huì)，有異性想認(rèn)識(shí)你，你怎樣介紹自己？ n張教授是趙明的老師，今晚要舉辦社交禮儀知識(shí) 講座，趙明約了朋友楊剛一起去聽(tīng)。 （一）自我介紹 2 程序 （一）自我介紹 時(shí)間：力求簡(jiǎn)潔，半分鐘左右 時(shí)機(jī)：適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) （對(duì)方有興趣時(shí)，對(duì)方有空閑時(shí)，對(duì)方情緒好時(shí)，對(duì)方干擾少時(shí)，對(duì)方有此要求時(shí)） 態(tài)度：自然友善，充滿信心 真實(shí)：不過(guò)分謙虛，也不過(guò)分吹噓?，F(xiàn)在，由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的剪彩儀式，謝謝大家的支持！” （一）自我介紹 1 方式 先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的 姓名、身份和單位 ，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片 ?！? 4）禮儀式 適用于講座，演出，慶典，儀式等一些正式而隆重的場(chǎng)合?！? （一）自我介紹 1 方式 3）社交式 希望對(duì)方認(rèn)識(shí)自已、了解自己，并與自己建立聯(lián)系的介紹?！笨腿撕軐擂危羧裟倦u再也不知道怎么說(shuō)了?！敝魅松鷼獾卣f(shuō)：“那是我的夫人！”客人慌忙掩飾說(shuō)：“不是她，是她旁邊的那位。他走呀走，走了好幾個(gè)五里，青海湖也不見(jiàn)蹤跡，他惱怒地罵起了老者。遠(yuǎn)處走來(lái)一位老者，年輕人大喜，張口就問(wèn)，“喂，離青海湖還有多遠(yuǎn)呀？”老者目不斜視的回了兩個(gè)字 “五里”。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（一般靠近門(mén)的一方為下座） 知識(shí)問(wèn)答 ? 引導(dǎo)時(shí)，通常應(yīng)走在客人的哪一邊？ ? 引導(dǎo)的手位有哪三種？ ? 上下樓時(shí)，引導(dǎo)人走在客人的前面還是后面？ ? 應(yīng)該讓客人走在樓梯的內(nèi)側(cè)還是外側(cè)？ ? 升降式電梯引導(dǎo)時(shí)，誰(shuí)先進(jìn)誰(shuí)先出？ ? 乘坐自動(dòng)扶梯應(yīng)該注意些什么？ ? 進(jìn)出房門(mén)時(shí)，引導(dǎo)人應(yīng)該先進(jìn)還是后進(jìn)？ ? 帶沙發(fā)的會(huì)客室內(nèi)，如何安排主客位？ 第三節(jié) 稱呼禮儀 作用 是什么？ 表示尊重和敬意 警醒對(duì)方的身份反應(yīng)自身的修養(yǎng) ? 一位年輕人去青海湖風(fēng)景區(qū)旅游。到達(dá)時(shí)，接待人員按開(kāi)門(mén)按鈕，讓所有客人都走出電梯 后走出 。 開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀 ? （ 2）朝外開(kāi)的門(mén) ? 應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊者、客人先進(jìn) 開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀 ? （ 3）旋轉(zhuǎn)式大門(mén) ? 應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)的應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。 ? 如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。 ? 如果門(mén)是開(kāi)著的：尊者先入 開(kāi)關(guān)門(mén)的禮儀 ? 輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和，講究順序。上下樓梯時(shí)，應(yīng)注意客人的安全。 （
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