【培訓課件】商務(wù)禮儀培訓-文庫吧資料
2025-01-22 10:11本頁面
【正文】 行政職務(wù) ?技術(shù)職稱 ?泛尊稱 不適當?shù)姆Q呼 ?無稱呼 ?不適當?shù)乃追Q ?不合理的簡稱 ?地方性的稱呼 介紹 介紹自己 介紹他人 介紹集體 自我介紹 ?其一，先遞名片； ?其二，時間簡短； ?其三，內(nèi)容完整。 穿著西裝的規(guī)范 ?三色原則 ?三一定律 ?三大禁忌 三色原則 ?是指男士在正式場合穿著西服套裝時，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會顯得不倫不類，失之于莊重和保守。 休閑場合 ?所謂休閑場合并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個人單獨自處，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間。 ?社交場合著裝的基本要求 為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。 ?必須注意在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。 ?公務(wù)場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。 第二講 商務(wù)場合的著裝禮儀 莎士比亞語錄 ?一個人的穿著打扮就是其個人教養(yǎng)以及個人品位的最形象的體現(xiàn)。商務(wù)禮儀培訓 商務(wù)禮儀就是商務(wù)人員的交往藝術(shù)、溝通技巧、約定俗成的待人接物的規(guī)范化做法。 學習商務(wù)禮儀的作用 ?改善個人的溝通技巧、提高個人的溝通水準 ?提高個人素質(zhì) ?維護形象 第一講 商務(wù)場合的儀容禮儀 ?儀容禮儀的基本要求 修飾儀表的重點 ?頭部 ?手部 ?發(fā)部 修飾頭部的基本要求 ?◆不蓄胡須 ?◆鼻毛不外現(xiàn) ?◆干凈整潔 ?◆口無異味 發(fā)部修飾 ?不染彩發(fā)、長度適中 ?最短一般不得為零（男士） 最長不長與七厘米 ?頭發(fā)最長一般不得長與肩部（女士） 手部修飾 ?◆清潔 ?◆不使用醒目的甲彩 ?◆不蓄長指甲 ?◆腋毛不外現(xiàn) ?正式場合不穿無袖服裝 化妝修飾 ?◆自然 =淡妝 ?要力戒怪異，不可以標新立異而見長 ?自然而協(xié)調(diào) 白領(lǐng)麗人化妝禁忌有二 ?忌諱在工作場合濃妝艷抹 ?忌諱在正式場合當眾表演化妝 標準 的站姿要求 ?端立 ?身直 ?肩平 ?正視 坐姿的要求 ?腿直、腳正、正視 ?上身端直 行姿的要求 ?勻速、直行、無聲 ?白領(lǐng)的基本表情應(yīng)為大方、自然、專注、友善 ?應(yīng)表現(xiàn)為：面含微笑，注視對方，并且適度互動，不亢不卑。 著裝的具體規(guī)范 ?符合身份 ?男女有別 ?職級有別 ?身份有別 ?職業(yè)有別 ?崗位有別 商務(wù)人員著裝忌諱 ?過與雜亂 ?過與鮮艷 ?過于暴露 ?過于透視 ?過于短小 ?過于緊身 商務(wù)人員的著裝要區(qū)分場合 商務(wù)交往的著裝的基本要求 ?在不同的場合應(yīng)該選擇不同的服裝以此來體現(xiàn)自己的身份，教養(yǎng)與品位 著裝要考慮場合 ?公務(wù)場合 ?社交場合 ?休閑場合 公務(wù)場合 ?所謂公務(wù)場合是指執(zhí)行公務(wù)時涉及的場合，它一般包括在寫字間里，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況。還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫 ?不宜穿時裝、便裝。 社交場合 ?所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好地進行交往應(yīng)酬的場合。 ?不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會，就往往和周邊環(huán)境不大協(xié)調(diào)了。 ?休閑場合著裝的基本要求為舒適自然 ?人們所適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝 商務(wù)人員著裝要遵守成規(guī) 穿著制服的禁忌 ?穿著制服最重要的一個禁忌，是不允許制便混穿 ?不允許穿著制服時令其又臟又破、過臟過亂、隨意搭配。 ◆三一定律 ?是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。 正式的自我介紹 ?單位 ?部門 ?職務(wù) ?姓名 介紹他人 ?介紹他人的
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