商務(wù)禮儀培訓(xùn)項目課件-文庫吧資料
2025-03-12 01:00本頁面
【正文】 3/26 參考書目 《 商務(wù)禮儀 》 《 服務(wù)禮儀 》 《 商務(wù)禮儀與口才實訓(xùn) 》 《 曉梅說禮儀 》 《 佩蓉談商務(wù)禮儀 》 《 標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀課 》 54 2023/3/26 謝謝！ Thank you. 55 2023/3/26 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 7）與客戶洽談時不接打手機。 4）給對方打手機時，首先應(yīng)預(yù)想對方在這個時間段是否方便接聽電話，接通電話后，我們應(yīng)該詢問：“您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？” 5）在宴會上，未避免將歡慶的氣氛打破，關(guān)掉手機或是調(diào)到震動狀態(tài)是必要的。 3）不在飛機上、公交車上、電影院里、圖書館內(nèi)、展廳中、醫(yī)院里接打手機。放 手機的常規(guī)位置有：隨身攜帶的公文包里；上衣的內(nèi)袋中；辦公桌的抽屜里或褲袋中。 42 2023/3/26 1電話溝通 電話禮儀要領(lǐng)： 面帶微笑、端正坐姿、自我介紹、征詢同意、語速適中、聲音清晰、左手接聽、做好記錄。 40 2023/3/26 1送客 送客禮儀要領(lǐng)： 面帶微笑、握手致謝、送至門口、揮手告別。 38 2023/3/26 遞物禮儀要領(lǐng)： 正面朝客戶、上身略前傾、目光要關(guān)注、用雙手遞出。 36 2023/3/26 接名片禮儀要領(lǐng)： 雙手接名片、面帶微笑，目光注視對方、左手接、右手遞，以示尊重、禮貌地稱呼對方、放入名片夾或衣袋。 34 2023/3/26 1指引 指引的要領(lǐng)： 面帶微笑、五指并攏、全掌示意。 32 2023/3/26 1握手 握手禮儀要領(lǐng)： 熱情主動 尊者為先、微笑注視 掌心相對、上身前傾 雙腳并攏、力度適中 時間 3秒。 30 2023/3/26 迎接 迎接禮儀要領(lǐng)： 面帶微笑、點頭示意、主動問候。 28 2023/3/26 蹲姿 男士蹲姿禮儀要領(lǐng)： 雙腳前后、半步蹲下、雙膝分開、一高一低、上體挺立。 26 2023/3/26 座次排位 座次 禮儀要領(lǐng)： 邀客先坐、以右為尊、同性鄰座。 24 2023/3/26 女士坐姿禮儀要領(lǐng)： 頭部端正面帶微笑、雙目平視腰背挺直、坐下時雙膝要并攏、坐椅子的三分之二。 22 2023/3/26 走姿 走姿禮儀要領(lǐng)： 面帶微笑、目視前方、步伐從容、步態(tài)平穩(wěn)、步幅適中、步速均勻。 20 2023/3/26 站姿 男士站姿禮儀要領(lǐng)： 挺胸收腹、腳跟并攏、平視前方、頭正頸直、重心放在兩腳之間、兩腳分開與肩同寬、左手握住右手腕、自然垂于小腹前。 17 2023/3/26 絲襪 女士穿絲襪： 膚色連褲絲襪、無破損無污漬 . 18 2023/3/26 飾品
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