商務(wù)司機(jī)禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-02-26 20:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人拖拉行李 心中安排座次 為客人開(kāi)車門(mén) 初次見(jiàn)面 您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），我是建愷公司楊總安排接您的司機(jī)，我姓 X，您可以叫我XXX。這邊請(qǐng)！ 216。主動(dòng)打招呼、自我介紹 再次見(jiàn)面 您好！趙總?。ㄎ帐郑┞飞线€順利吧（休息得還好吧），這邊請(qǐng)！ 座次安排 乘車安排 1 216。 主人作司機(jī)：司機(jī)邊為首、車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。 216。 應(yīng)安排客人坐在司機(jī)（主人）旁邊的副駕駛位置上。 司機(jī) 主人 B C A A：主客人 B：次客人或次主人 C：次客人或次主人 乘車安排 2 216。 男主人作司機(jī)并有女主人相陪：司機(jī)邊為女主人，車內(nèi)后排右為上、左為次、中為三。 216。 應(yīng)安排主客人坐在后排右側(cè)。 v 另外有幾種特殊情況，一是主人或熟識(shí)的朋友親自駕駛汽車時(shí)，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不禮貌。這種情況下，副駕位置為上座位。二是接送高級(jí)官員、將領(lǐng)、明星等知名公眾的人物時(shí)主要考慮乘坐者的安全性和隱私性，司機(jī)后方位置為汽車的上座位，通常也被稱作 VIP位置。 A：女主人 B：主客人 C：次客人或隨從 D：隨從 （ D位盡量不安排） 司機(jī) 主人 B C 女主人 D 乘車安排 3 216。 吉普車（越野車） 無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)駕駛還是司機(jī)駕駛，都以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上；下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。 司機(jī) 主人 B C A A：主客人 B：次客人 C：主人 乘車安排 4 216。 在接待團(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后右第一排，即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 乘車安排 5 216。在使用商務(wù)車接待多名客人時(shí)，位次安排如圖： 距 私人距離 —— 小于 05 米 離 社交距離 —— 05 ～ 15 米 有 禮儀距離 —— 15 ～ 3米 度 公共距離 —— 3米開(kāi)外 駕駛員服務(wù)禮儀 為客人開(kāi)車門(mén) 迎客上車的時(shí)候，通常開(kāi)的是后排右側(cè)車門(mén) 左手拉開(kāi)車門(mén)，右手擋住車門(mén)上杠（除佛教人士） 同時(shí)向客人點(diǎn)頭，微笑致意 把客人的行李放入后備箱后主動(dòng)為客人開(kāi)車門(mén) 請(qǐng)客人上車 自我介紹后順手把客人的行李接過(guò)來(lái) 司機(jī)接待禮儀 客人上車后要： 主動(dòng)向客人說(shuō)明要到達(dá)的地點(diǎn)和所需時(shí)間，以及調(diào)節(jié)燈光的開(kāi)關(guān)處 征詢客人意見(jiàn)，是否需要聽(tīng)音樂(lè)或收音機(jī)？音量是否適宜？ 無(wú)論在任何場(chǎng)合，均不得問(wèn)你客人的隱私，尤其是女士的隱私，避免誤解。 不問(wèn)年齡 (age ) 不問(wèn)婚姻 (marriage ) 不問(wèn)收入 (ine ) 不問(wèn)住址 (dwelling place ) 不問(wèn)經(jīng)歷 (story ) 不問(wèn)信仰 (b
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