【文章內容簡介】 增溫，密封的車廂足以讓人畜喪生，所以即使是短時間離開，也應帶走兒童或寵物。特別應注意，不要在車內抽煙，尤其是亂扔打火機，以免發(fā)生火災。 ? 七、選擇合適的墨鏡 ? 夏季柏油路面暴曬易產生“虛光”，需要仔細辨別，正確判斷，以保證行車安全，因此選擇合適的墨鏡尤其重要。注意墨鏡顏色過深會延遲眼睛把影像送往大腦的時間，這種視覺延遲又造成速度感覺失真，使司機作出錯誤的判斷。有研究表明，當汽車以 80公里的時速前進時，過深的墨鏡會把司機對情況的反應時間延長 100毫秒，增加 。所以切記不要選擇顏色過深的墨鏡。 ? 八、適量飲水 ? 夏季人們經常大量飲水，這當然很必要，但如果飲水過多需要不斷地上廁所，就應該考慮是否有頻繁停車的條件了。對于愛吃冷飲的人，在駕車時最好能節(jié)制一些。駕車時大部分血液會流到緊張活動的肌肉里去，以供應足夠的養(yǎng)料和運走廢物，這樣使胃腸道血液供應暫時減少。此時如果大量攝入冷飲，會造成胃腸道血管的突然收縮，引起生理功能紊亂，從而在行車途中出現肚痛、腹瀉等現象。 ? 九、不要穿拖鞋開車 ? 夏日里，不少車主穿著拖鞋或者涼拖開車，其實這是很危險的。在發(fā)生緊急情況的時候，踩剎車拖鞋會不跟腳，這樣就很有可能延誤剎車時機，造成交通事故。對于講求時尚的先生小姐來說，切忌赤腳開車或者穿著高跟拖鞋開車，否則開車非常容易出現事故。 ? 十、不要在車內睡覺 ? 夏天犯困時，不少人喜歡在車內小睡一會兒。專家提醒，在使用空調的情況下，留在車內睡覺，很容易出現一氧化碳中毒的情況。 二、駕駛員職業(yè)形象要求 儀表端莊識大體，車容整潔皆歡喜 ? （一）講究儀表端莊 ? （二）保持車容清潔 （一）講究儀表端莊 衣著要求：整潔大方 著裝四忌 外表 24 衣著要求 ? 基本要求 ? 外觀整潔 ? 講究文明 ? 男式長袖襯衫要塞在褲腰被，長袖衫衣最好不卷起，長褲有腰攀，應穿上腰帶或背帶，頭型為短發(fā)、干凈利落 ? 鞋：不穿拖鞋 司機自我形象檢查 男司機可以佩戴以下配飾： 著裝四忌 ? 一忌又折又皺，不熨不燙； 正常情況下，全身衣物都要保持整齊、挺括，尤其是易褶皺的衣料，要注意在換下衣物后用衣架掛好，保持衣物平整，洗衣后應注意及時慰燙，避免穿著有明顯褶皺的衣物。 ? 二忌又油又臟，污漬明顯； 著裝應當衛(wèi)生、干凈，對于各類服裝，都要勤換勤洗，正常情況下，不允許存在明顯的污漬、油跡、汗味與體臭。尤其是澆色的衣物在領口、袖口，深色下裝的后部，應注意檢查、及時換洗。 ? 三忌不看場合，有亂穿衣； 正式場合應著正裝（正裝的穿著要求）。特殊場合要按要求著裝。 ? 四忌貪圖舒適，背離文明。 不能穿短褲和無袖衫或背心； 不能穿拖鞋、涼鞋、露出腳趾的鞋； 外表 ? 不能留胡子； ? 不能留太夸張的發(fā)型或染怪異顏色； ? 不能在出車前吃大蒜、韭菜等到有異味的食品，保持良好的精神面貌； ? 需勤修剪指甲； （二）、保持車容清潔 ? 車容要求： 車輛要保養(yǎng)好，車身要保持干凈，愛惜、保護車內的一切設施； 做好車內（包括空調）的清潔工作，車內不能有雜物、異味。 三、接待注意事項 ? 守時守紀不拖延 ? 貼心細致兼周到 ? 眼勤手快供便利 ? 言談有度守秘密 守時、守紀 ? *守時應做到的三點； （ 1）駕駛員應服從安排，聽從調度，做到隨叫隨到，不能在未經許可的情況下，利用工作之便私自用車； （ 2）領導需用車時，應該提前 510分鐘將車停在易于上車的位置等待，等待過程中禁止鳴笛催促； （ 3）領導外出短暫辦事、開會時，要求駕駛員人不離車，隨叫隨走；陪同領導或客人用餐，餐后需用車時，應快吃、快喝（喝茶、水、飲料），提前發(fā)動車輛，只能 “ 人等車 ” ，不能 “ 車等人 ” 。 ? *守紀； 駕駛員要遵紀守法，格遵守交通規(guī)則和安全法規(guī)，在意識上絕不能麻痹大意，要時刻保持警惕，保證行車安全。 服務體貼、周到、熱情 ? （ 1）備好車內應常備的物品，盡可能提供舒適便利乘人條件； A、如果是領導或客人的常用車，車內最好常備領導或客人喜歡的茶水、飲料等； B、視情況在車內備一些常用藥品，如止瀉藥、止痛藥，創(chuàng)可貼等； C、車內必須有備用傘，如下雨等天氣，要主動接送領導、客人至目的地； ? （ 2）視天氣情況，提前打開車內空調調節(jié)溫度，使領導、客人有舒適的乘車環(huán)境。 眼勤手快，提供便利 ? A、接待客人時，應主動與客人打招呼，并幫助其拿一些較重的行李，待放好行李，客人入座后，駕駛員應逐一檢查車門是否關好，然后才能開始駕駛； ? B、車輛行至目的地后，駕駛員應先下車為客人打開車門，取出行李，幫助其將行李送至候機室、車站站臺或房間并有禮貌地向客人道別； ? C、專職駕駛員好似是客戶的貼身秘書，在客戶出行時，要事先了解客戶的行程，適進提醒客戶下一個行程的時意安排等事項，以免延誤； ? D、如果需要，駕駛員應負責安排或配合安排客戶的飲食、住宿等，這就要求司機要靈活勤快，了解客戶的飲食習慣與禁忌，想在客戶之前，不能讓客戶操心、煩心，更不能 “ 推推動動 ” ，甚至 “ 推而不動 ” 。 言談尺度，守秘密 ? 把握言談尺度的幾點注意事項； （ 1）領導與客人在車上談話，要做到不該聽的不聽，不該說的不說，不該問的不問，更不能胡秘插話或打斷談話。 （ 2）不得與客人閑聊有關公司重大內容的話題，更不得在車內聽到公司領導談話內容后，到外面?zhèn)鞑U散。 35 四、接待流程 內部資料 一、出車前準備工作 不開問題車上路 檢查燃料，不在接送途中添加燃料 車輛清潔：玻璃明亮，座套整潔、空氣清新 調節(jié)好車內溫度 車內不要存放打火機等易燃，易爆物品 車輛檢查 車內必備物品 夏季大瓶，其它季節(jié)小瓶礦泉水 客人在喝水時，盡量放慢車速 抽紙 公司宣傳冊 小筆記本 簽字筆 輕音樂碟片 垃圾袋 自我檢查 查看手機信號是否正常，電量是否充足 有無收聽當天天氣預報、路況信息，避免無謂的堵車 如果要下雨，要在車里準備雨具 司機自我形象檢查 男司機 二、準時到達接待地點 出發(fā)前短信告知客人并寫明自己的車號 比預約時間 提前十分鐘 到達指定位置等候 未能準時到達，及時向客人說明并道歉！ 您好！趙總！我是本香集團（燕總）安排接您的司機，我姓王。我將在旅客出