現代商務禮儀_2(編輯修改稿)
2025-03-03 18:38 本頁面
【文章內容簡介】 3米 以外 名片的應用 動 作 語 言 眼 神 擺 放 表 情 收 藏 聯 絡 五、商務交往中的 會面禮儀 寒暄 與 問候 交談時那些問題最重要 一、講什么（ 內容 ） 二、如何說（ 形式 ） 細語柔聲 善于和交際的對象互動 尊重對方 談話禮儀的四個不準 別輕易打斷別人 不補充對方 不糾正對方 不質疑對方 涉及個人隱私五不問 不問收入 不問年齡 不問婚否 不問健康 不問經歷 說什么 六不談 不要非議黨和政府 不涉及國家秘密與行業(yè)秘密 不非議交往對象 不在背后議論領導同事是非 不談論格調不高的話題 不涉及個人隱私的問題 第二篇 接 待 禮 儀 不同等級的接待規(guī)格： 一、介紹他人 二、引領禮儀（ 距離與眼神 ） 儀 態(tài) 規(guī) 范 常用的引領手勢 橫 擺： 直臂式： 雙臂式： 斜擺式： （小請）請的手勢 手位高度 45 176。 （中請）請對方落座的手勢 （座位在哪手應指向哪） （大請）引導手勢（用于給對方指引方向手臂伸直與肩同高） （多請）適用于眾多人做“請”的手勢 禮遇顧客： 相距約 2米遠 點頭致意 問候對方 引領顧客： 走在顧客左前方約 ，隨顧客步子輕松前進，遇到臺階或轉彎時用手勢示意并使用敬語 主陪顧客： 兩人并行，主居左 ，顧居右 ，讓客戶走在靠近陳列物品的一側 超越顧客： 走在顧客左后方約 ，致歉意“對不起 打擾您了 謝謝” 時尚接待禮儀 三、上下樓梯 儀 態(tài) 規(guī) 范 ： 減少停留 右上右下（靠右側通行） ： 先通報 、手開關 、面向人、 替開門 ： 后退兩步 、轉向對方、點頭致意 、目送微笑 ： 兩米之外、放慢腳步、微笑點頭、您好！您早！ 躬身下看、目送客人、右側通行 四、上茶禮儀 五、遞接物品禮儀 遞 接 物 品 1. 雙手為佳 2. 遞到手中 3. 主動上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向內 多 用 敬 語
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