現(xiàn)代商務(wù)禮儀講座(編輯修改稿)
2025-01-25 23:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 共距離： 3米 以外 名片的應(yīng)用 動(dòng) 作 語 言 眼 神 擺 放 表 情 收 藏 聯(lián) 絡(luò) 五、商務(wù)交往中的 會(huì)面禮儀 寒暄 與 問候 交談時(shí)那些問題最重要 一、講什么（ 內(nèi)容 ） 二、如何說（ 形式 ） 細(xì)語柔聲 善于和交際的對象互動(dòng) 尊重對方 談話禮儀的四個(gè)不準(zhǔn) 別輕易打斷別人 不補(bǔ)充對方 不糾正對方 不質(zhì)疑對方 涉及個(gè)人隱私五不問 不問收入 不問年齡 不問婚否 不問健康 不問經(jīng)歷 說什么 六不談 不要非議黨和政府 不涉及國家秘密與行業(yè)秘密 不非議交往對象 不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)同事是非 不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題 不涉及個(gè)人隱私的問題 第二篇 接 待 禮 儀 不同等級的接待規(guī)格： 一、介紹他人 二、引領(lǐng)禮儀（ 距離與眼神 ） 儀 態(tài) 規(guī) 范 常用的引領(lǐng)手勢 橫 擺： 直臂式： 雙臂式： 斜擺式： （小請）請的手勢 手位高度 45 176。 （中請）請對方落座的手勢 （座位在哪手應(yīng)指向哪） （大請）引導(dǎo)手勢（用于給對方指引方向手臂伸直與肩同高） （多請）適用于眾多人做“請”的手勢 禮遇顧客： 相距約 2米遠(yuǎn) 點(diǎn)頭致意 問候?qū)Ψ? 引領(lǐng)顧客： 走在顧客左前方約 ，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢示意并使用敬語 主陪顧客： 兩人并行，主居左 ，顧居右 ，讓客戶走在靠近陳列物品的一側(cè) 超越顧客： 走在顧客左后方約 ，致歉意“對不起 打擾您了 謝謝” 時(shí)尚接待禮儀 三、上下樓梯 儀 態(tài) 規(guī) 范 ： 減少停留 右上右下（靠右側(cè)通行） ： 先通報(bào) 、手開關(guān) 、面向人、 替開門 ： 后退兩步 、轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?、點(diǎn)頭致意 、目送微笑 ： 兩米之外、放慢腳步、微笑點(diǎn)頭、您好！您早！ 躬身下看、目送客人、右側(cè)通行 四、上茶禮儀 五、遞接物品禮儀 遞 接 物 品 1. 雙手為佳 2. 遞到手中 3. 主動(dòng)上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向內(nèi) 多 用 敬
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