【文章內容簡介】 五、協作效能需要進一步提高。 羅萊家紡出現的管理問題是在企業(yè)高速成長過程中出現的問題 — 40 — 一、調研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設現狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 41 — 內部管理建設需要更多的時間 ，羅萊家紡目前不能因為管理體系建設而影響到業(yè)務的發(fā)展； 羅萊家紡目前的狀況也很難做到管理非常完善 ， 管理的不斷完善需要一個較長的周期 ， 在短期內過分追求完美的管理可能會對業(yè)績有一定的負面影響； “ 人們不拒絕改變 ， 但拒絕被改變 ” ， 內部管理建設就是要改變人們的行為 ， 這樣阻力和難度要大一些 。 內部管理體系建設 企業(yè)文化是創(chuàng)造一種有利于提高員工積極性和主動性的氛圍 ， 這會形成員工積極改變和適應客戶需求的觀念和行為； 企業(yè)文化的建設更容易為員工所接受 ， 相對負面影響要??； 企業(yè)文化的塑造對企業(yè)的內部管理體系建設會提供良好的基礎 。 企業(yè)文化建設 羅萊家紡目前需要用企業(yè)文化，用員工的 主動精神和負責精神來彌補管理的不足，形成管理與文化相互促進，相互支撐的良好狀況，以適應快速發(fā)展的需要 從羅萊家紡的發(fā)展現狀來看，公司會逐步形成企業(yè)文化和公司管理相互支撐的局面 — 42 — 戰(zhàn)略與管理狀況對 文化建設的要求 羅萊家紡的企業(yè)文化建理念體系（使命、愿景、核心價值觀等）能夠適應內環(huán)境發(fā)展的需要。 企業(yè)文化理念系統(tǒng)不系統(tǒng)，不具體，不完整，缺乏對員工的實際工作的支持和指導作用。 羅萊雖然進行了自身理念系統(tǒng)的提煉與總結，但是，基本上還浮于上層，基層員工依然單純地關注自身經營績效，沒有跟隨企業(yè)將目光投向更遠的地方 。 企業(yè)文化應該借鑒國際優(yōu)秀企業(yè)文化的特點， 增加共贏、和諧等優(yōu)秀企業(yè)文化的要素 ，建立跨文化管理能力。 跨文化包括：品牌內涵的跨文化、公司藝術規(guī)劃源泉的跨文化、公司員工來源的跨文化、公司市場管理的跨文化等。羅萊家紡要在跨文化管理體系中體現卓越與專注。 戰(zhàn)略、管理狀況和企業(yè)文化匹配狀況結論 — 43 — 一、調研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設現狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 44 — 角色 ? (1)教練 (2)指揮者 (3)指導者 (4)工作分配者 (5)監(jiān)工 (6)絆腳石 10% 22% 40% 21% 7% 上海被調查者觀點 1234505101520253035401 2 3 4 5上海與南通被調查者觀點對比 上海 南通 調查顯示，上海羅萊 40%的被調查者選擇了（ 3）選項，羅萊家紡平均有 %認為羅萊家紡的管理者在工作中常表現為“指導者”。 上海羅萊與南通羅萊調查者對比圖例顯示，南通的被調查者認為管理者在工作中常常表現為工作分配者，這和南通、上海的工作性質和工作環(huán)境有關。同時，南通的管理者要考慮改進管理方式。 羅萊家紡管理者的領導風格多元化 — 45 — 59, 60% 20, 20% 18, 18% 1, 1% 1, 1% 上海被調查者觀點 12345 ， 上級通常會： (1)允許員工自己辯解 ， 并會采納正確建議 (2)總是試圖說服員工接受自己觀點 (3)允許員工發(fā)表意見 ， 但只是聽聽而已 ， 很少采納 (4)嚴厲斥責員工的看法 ， 對員工意見不理不踩 (5)其他 （ 請注明 ） _______________________ 01020304050601 2 3 4 5上海與南通被調查者觀點對比 上海 南通 調查顯示，上海羅萊 %的被調查者認為員工對某一問題的看法與上級不同時，上級通常會采用員工不太容易接受的方式。 建議增加“提高羅萊家紡管理者的管理藝術，提高溝通效能”的課程。訓練下屬增強換位思考的能力。 管理層的管理藝術和溝通技巧有待加強 — 46 — 一、調研綜述 二、羅萊家紡戰(zhàn)略及管理狀況分析 三、羅萊家紡企業(yè)文化建設現狀分析 四、羅萊家紡企業(yè)文化建設方向 五、下一步工作計劃 導 讀 — 47 — 1. 您認為羅萊家紡核心價值觀哪一方面沒有得到有效執(zhí)行 ？ (1)卓越 (2)專注 (3)伙伴 01020304050607080卓越 專注 伙伴 上海羅萊 南通羅萊 卓越 14% 專注 9% 伙伴 77% 上海羅萊的觀點 上海羅萊與南通羅萊觀點的對比 調查顯示，上海羅萊 77%的被調查者認為企業(yè)的核心價值觀中的伙伴關系沒有得到有效的執(zhí)行，南通羅萊%的被調查者持相同觀念，平均有 71%的被調查者認為做為核心價值觀的伙伴關系沒有得到有效的執(zhí)行。 卓越和專注執(zhí)行較好，伙伴有待加強 — 48 — 的促進作用 ? (1)有很大作用 (2)有一定作用 (3)作用不明顯 (4)沒有 (5)說不清 0 10 20 30 40 50 60 70有很大作用 有一定作用 作用不明顯 沒有 說不清 南通 上海被調查者觀點對比 上海 南通 企業(yè)文化對公司發(fā)展有一定的促進作用得到了廣泛認同 調查顯示，有 %的被調查者認為企業(yè)文化對公司發(fā)展有一定促進作用，有 %被調查者認為企業(yè)文化對公司發(fā)展有很大促進作用， 有 %的被調查者認為企業(yè)文化對公司發(fā)展的促進作用不明顯 。 — 49 — 20條中： (1)人文關懷 (2)真誠 (3)誠信 (4)共贏 (5)競爭 (6)奉獻 (7)包容 (8)自我修煉 %%%%%%%%1 2 3 4 5 6 7 8 032% 19% 16% 19% 4% 7% 3% 22% 9% 26% 20% 1% 7% 9% 4% 3% 上海 南通 在價值觀認為應該加入“人文關懷”的被調查者中上海占 32%、南通占 22%；同時上海被調查者中分別有 19%、 16%、 19%認為還應該加入真誠、誠信、共贏；但在價值觀中認為不可以納入的是“競爭”，只有南通 1%的人認為應該加入。 在核心價值觀適當考慮加入人文關懷 — 50 — ？ (1)風險意識 (2)合作意識 (3)客戶共贏意識 (4)市場意識 (5)品牌意識 (6)服務意識 (7)開拓意識 (8)人才意識 9% 13% 23% 8% 12% 8% 9% 19% 17% 17% 7% 3% 2% 13% 12% 29% 1% 0%5%10%15%20%25%30%35%1 2 3 4 5 6 7 8 0上海 南通 在被調查者中，上海 23%的人認為企業(yè)缺乏的是客戶共贏意識，其次有 19%的人認為缺乏企業(yè)人才意識；而南通有 29%的被調查者認為企業(yè)缺乏人才意識，其次分別有17%者認為企業(yè)缺乏風險意識和合作意識。 客戶共贏意識需要加強 — 51 — ： (1)民主的 (2)開放的 (3)競爭的 (4)創(chuàng)新的 (5)積極向上的 (6)獨裁的 (7)功利的 (8)包容的 6% 10% 23% 5% 35% 1% 19% 8% 9% 14% 25% 31% 5% 6% 2% 0%5%10%15%20%25%30%35%40%1 2 3 4 5 6 7 8上海 南通 大多數年員工認為羅萊家紡的企業(yè)文化基調是“積極向上的”，被調查者中上海有 35%、南通有 31%這樣認為；但次選項差別較大，上海 25%選擇了“創(chuàng)新的”，南通 23%選擇了“競爭的”。 文化基調比較積極，有利于企業(yè)的發(fā)展 — 52 — ： (1)太籠統(tǒng) ， 弄不清楚 (2)價值觀是公司的 ， 和我沒關系 (3)具備很強的激勵和監(jiān)督作用 (4)價值觀考核比較虛 ， 沒落到實處 (5)就是走形勢 (6)現在價值觀不能適應企業(yè)的發(fā)展 (7)價值觀不全面 ， 缺乏系統(tǒng)性 (8)價值觀給我?guī)砹撕芎玫男袨橹赶? (9)企業(yè)文化符合公司實際 ， 對員工有很強的凝聚 力 (10)企業(yè)文化符合公司實際 ， 但落實方面還有一些不足 (11)企業(yè)文化與別的公司大同小異 ， 沒有特色 (12)尚未形成系統(tǒng)的企業(yè)文化 (13)公司執(zhí)行的企業(yè)文化與員工期望不一致 (14)其他 (請注明 )____________ 0%10%20%30%40%50%60%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 148% 3% 27% 36% 15% 2% 10% 16% 10% 51% 4% 20% 23% 1% 8% 1% 17% 22% 8% 3% 7% 23% 12% 28% 5% 8% 18% 1% 上海 南通 核心價值觀符合公司實際，落實方面需要加強 上海被調查者 51%認為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強落實； 36%認為價值觀比較虛，落不到實處； 27%認為價值觀有很強的激勵和監(jiān)督作用。 南通被調查者 28%認為羅萊家紡的核心價值觀符合實際，但需要加強落實； 22%認為價值觀比較虛，落不到實處； 17%認為價值觀有很強的激勵和監(jiān)督作用； 23%認為價值觀對行為有指導作用。 — 53 — ： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻 (4)快速反應 (5)誠實守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團隊合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 36% 41% 7% 36% 6% 14% 6% 15% 29% 25% 12% 1% 24% 22% 6% 19% 15% 40% 5% 8% 19% 21% 5% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50%123456789101112南通 上海 南通羅萊和上海羅萊存在對企業(yè)精神認知的分歧 上海被調查者中 41%認為羅萊家紡的突出精神是敬業(yè)精神， 36%者認為是勇于開拓和快速反應精神。 南通被調查者中 40%認為羅萊家紡的突出精神是客戶至上， 22%認為是敬業(yè)精神， 24%者認為是勇于開， 21%認為是持續(xù)創(chuàng)新精神。 — 54 — 羅萊家紡企業(yè)文化中需要進一步落實以人為本和團隊合作精神 ： (1)勇于開拓 (2)敬業(yè)精業(yè) (3)無私奉獻 (4)快速反應 (5)誠實守信 (6)客戶至上 (7)以人為本 (8)優(yōu)勝劣汰 (9)團隊合作 (10)持續(xù)創(chuàng)新 (11)良好溝通 (12)其他 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%123456789101120% 27% 2% 19% 25% 17% 44% 3% 42% 24% 22% 12% 23% 11% 18% 18% 16% 27%